Roue de Deming

emploi contrats non renouvelés temps perdu réunions inutiles équipement sous utilisé client perdu surqualité 10 % visible Les 5 impératifs de la qualité 5 L’EXCELLENCE P D C A prévoir ce qu’il faut faire « erreur ZERO « compétitivité la roue de DEMING la qualité: progrès permanent pérennité recommencer en améliorant le processus faire tout ce qui a été prévu vérifier tout ce qui a été fait mesurer les résultats Les 5 impératifs de la qualité L'Excellence, c'est faire bien toujours

Eurocopter, les entreprises. La recherche de l’amélioration de l’efficacité du processus de traitement des Permis de construire permet de garantir une qualité du service aux clients. Pour ce faire, nous allons utiliser le concept de la roue de Deming, est un outil qui nous aide à procéder à l’amélioration continue des processus par l’étude, la réalisation, le contrôle et la correction des tâches. [pic] 2. 3. 1. 1. 1 Plan : Identification du problème Pour comprendre

pas. Ce sont des gestes quotidiens. C'est une culture. GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel 23 L'une des principales méthodologies permettant l'amélioration continue est le PDCA, inventé par Deming ; il est représenté par une roue. PDCA signifie : - Plan ou Préparer - Do ou Dérouler - Check ou Contrôler - Act ou Assurer Ces mots clefs sont associés à des outils de résolution de problèmes. Comment procéder ? 1. Plan Nous définissons le problème grâce au PQQOQCC

pas. Ce sont des gestes quotidiens. C'est une culture. GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel 23 L'une des principales méthodologies permettant l'amélioration continue est le PDCA, inventé par Deming ; il est représenté par une roue. PDCA signifie : - Plan ou Préparer - Do ou Dérouler - Check ou Contrôler - Act ou Assurer Ces mots clefs sont associés à des outils de résolution de problèmes. Comment procéder ? 1. Plan Nous définissons le problème grâce au PQQOQCC

* Une définition au sens large comme un processus de transformation et d’amélioration en continue de l’activité productive et des organisations. Cette deuxième définition de la performance se fonde sur le principe de DEMING qui est fondé sur le principe de la roue. Roue de DEMING Performance Amélioration en continu Fondé sur 4 phases : * Phase d’observation : définition des enjeux (technologiques, économiques, sociaux,…) * Phase de mise en œuvre : de l’allocation

propre ou par les modalités d’expédition courante | | Pourquoi |Pour fidéliser et relancer les clients | 2. Plan d’action à partir du modèle PDCA (roue de Deming). Plan : lister les clients concernés, les regrouper par type de cadeau en fonction de leur importance, les regrouper par date de visite ou d’expédition. Do : répartir les tâches de fourniture des cadeaux, de rédaction des lettres, les propositions

d’enjeux Mission : Objectifs : Décider :Mesurer grâce à des indicateurs Puis on re utilise les indicateur et les analyses produites pour améliorer le système. Donc le système est en continu, il s’améliore sans cesse. Le principe de la Roue de Deming. Une entreprise performante utilise 3 principes pour la performance La planification Capacité à écrire le projet, le temps, qui ? Le Do : faire ce qu’on a dit La vérification : A ton fait tout ce qu’on a dit ? On mesure alors les écarts

buts afin d'orienter l'amélioration continue et des mesures pour en assurer le suivi. • Reconnaître et prendre acte des améliorations. 11/12/2012 23 Cycle PDCA: Idée de Bon sens Plan Act Do Check Le cycle Plan Do Check Act (la « roue » de Deming) 11/12/2012 24 Normes et Qualité ISO 12 2012 – 2013 Système Qualité (SQ) Ensemble de l’organisation, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en oeuvre le management de la qualité 11/12/2012 25

  - L’évaluation de la performance environnementale,  - L'analyse du cycle de vie.  L’ISO 14001 est le seul référentiel international reconnu pour le système de management environnemental. Basé sur le principe de l’amélioration continue (ou roue de Deming), il a pour finalité d'identifier, de vérifier et de maîtriser les aspects environnementaux de tout organisme et précise comment piloter tout le système.  Pour compléter votre certification ISO 14001, nous vous proposons des prestations qui

Amélioration des processus ⇒ amélioration résultats financiers (critères R / P) • Approche client-fournisseur; responsabilisation Quelques repères en gestion de la production de biens et services - 50 - • Repris par normes ISO 9000 et 9001 avec roue de Deming PDCA: D C A P • Étape Plan: prévoir et organiser; ISO 9001: «établir les objectifs et les processus nécessaires pour fournir des résultats correspondant aux exigences des clients et aux politiques de l’organisme» ; • Étape Do: exécuter (faire