Rôles Interpersonnels Du Manager

 Université Hassan II Mohammedia – Casablanca Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Projet de fin de cours Le rôle du manager Réalisé par : Encadré par : Mr Gassemi AACHAB Machair JOUNDI Dalila CHANAOUI Yahya ABDERRAZIQ Badr QARIOUH Oussama SABRI Othmane Remerciements Nous tenons tout d’abord à remercier Mr Alaoui Mehdi, chef de service marketing et stratégie au sein de la Sonacos, d’avoir bien

au travail et permet d’établir des relations interpersonnelles valorisantes et satisfaisantes. Une préoccupation pour la qualité de vie au travail est essentielle pour les organisations d’aujourd’hui qui accumulent les défis et se préoccupent de la rétention de leurs employés. Le sentiment d’utilité au travail, la qualité de la supervision, le sentiment d’efficacité, la communication et les échanges, l’autonomie décisionnelle et la clarté des rôles constituent les principales dimensions de la qualité

Il devra en outre faire montre de sa capacité à mobiliser les ressources appropriées pour réaliser les objectifs fixés dans le cadre de son organisation. C’est cette capacité que le présent cours de Management cherche à développer chez les futurs Managers. Ce cours se propose de présenter les blocs théoriques et les applications pratiques qui sont indispensables dans les domaines de Ressources Humaines, Financières, Matérielles et Temporelles ; lesquelles sont stratégiques dans la gestion

des RH dans les PME[1]. Dans l’entreprise africaine cependant, l’accent est surtout mis sur les autres domaines de la gestion a savoir les finances, la comptabilité, le contrôle de gestion, le marketing ; la GRH ne retenant assez l’attention des managers et même des chercheurs. Le facteur est généralement laissé en arrière plan, or la GRH est une fonction essentielle dans les PME. L’importance des ressources humaines peut se vérifier dans de nombreuses entreprises contemporaines, et en particulier

d’atteindre, collectivement, un résultat précis. » (Aktouf 2003) * Le rôle des managers sont différents que celle de Fayol. Sans cette personne Le manager est la personne qui est investie de l’autorité formelle dans l’organisation il s’inscrit dans une hiérarchie, détient des responsabilités et doit unir les efforts pour atteindre les objectifs fixés. * Mintzberg cherche à montrer que dans la réalité, un manager est bien loin d’exécuter rationnellement les cinq tâches telle que définis par Fayol

évolutions sociétales des dernières décennies « du toujours plus toujours mieux » ont largement contribué au développement de théories sur le management. Parce qu’il a des répercutions sur une population donnée plus que tout autre, le métier de manager engage une responsabilité, qui mérite d’être réfléchie à partir d’un minimum de connaissances. H. Mintzberg, ingénieur et formateur universitaire canadien, reconnu comme l’un des plus grand spécialiste mondial des organisations, permet quelque peu

enjeux de la communication : 1 - Se situer dans la communication a - La notion de rapport et de position  Dans de nombreuses situations de communication, les interlocuteurs connaissent à l’avance leur place dans la relation, ce qui détermine leurs rôles respectifs et leurs manières de communiquer. b - Le rapport égalitaire et inégalitaire La communication diffère selon que les individus sont dans un rapport d’égalité ou non. Dans un rapport égalitaire, les personnes communiquent avec le même registre

personnalité de chacun de ses membres. De ce point de vue, Jacques insiste sur l’importance de la clarification des rôles joués par chacun des agents, souvent la confusion des rôles a une fonction précise, et inconsciemment motivée : elle est une défense contre l’anxiété qui étreint les individus lorsqu’ils saisissent les contradictions qui existent entre leur personnalité et le ou les rôles qu’ils assument. Aussi estime-t-il que la constitution d’un organigramme clair et accepté par tous est une condition

largement abordé par la sociologie concerne le changement organisationnel : que se passe-t-il lorsque des événements marquants surviennent dans les organisations comme une fusion d’entreprises, la mise en place d’une nouvelle technologie ? Comment les rôles et les pratiques de travail évoluent à la suite de ces événements ? L’anthropologie est elle aussi interpellée par l’étude des organisations, à travers notamment la notion de culture organisationnelle, c’est-à-dire le système des significations

à un objectif * Conflit intragroupe * Concerne les tensions qui surgissent au sein d’un groupe et qui peuvent affecter son fonctionnement. La plupart du temps, les causes du conflit résident dans la nature des tâches assignées, dans les rôles alloués aux acteurs ou encore dans les processus relationnels. * Conflit intergroupe * Consiste en des désaccords et des tensions qui surviennent entre deux ou plusieurs groupes. Le plus connu est le conflit social entre syndicat et direction