Rôles Interpersonnels Du Manager

(marketing, finance, comptabilité, GRH,…) • Management = gestion des dimensions humaines, techniques et organisationnelles « Le Management, c’est faire faire », Bertrand Collomb PDG Lafarge • Organisation = système de relations interpersonnelles structurantes = réponse à l’action collective vers des objectifs communs = systèmes d’activités dirigées vers un but ✓ Le PODC de Fayol : Planifier = objectifs, hypothèses, plans… Organiser

personnelle • Contrôle de la performance Source: Schneider & Barsoux Intercultural Management, bertrand.agostini@icn-groupe.fr, valery.krylov@univ-lorraine.fr La famille ou tribue Asiatique • • • • • • Centralisé et paternaliste Loyauté Généraliste Rôles sociaux importants (opposé à tâche) Relations personnelles Contrôle social Source: Schneider & Barsoux Intercultural Management, bertrand.agostini@icn-groupe.fr, valery.krylov@univ-lorraine.fr La machine bien huilée Germanique • Prise de décision

Chap  3  :  Manager  aujourd’hui   I. Les  rôles  du  manageur  commercial     A. Les  3  grandes  catégories  de  rôles     1. Rôles  de  contact   Au  travers  des  activités  de  contact,  le  manageur  endosse  3  types  de  rôles  :     -­‐ -­‐ -­‐ Il  représente  l’entreprise  à  l’extérieur   Il  dirige  et  guide  ses  équipes  en  donnant  l’exemple   Il  gère  le  réseau  relationnel

opérationnelles (marketing, finance…) Management : gestion des dimensions humaines, techniques et organisationnelles « Le Management, c’est faire faire » Bertrand Collomb (PDG Lafarge) ( Pas de solution universelle Organisation : système de relations interpersonnelles structurantes dirigé vers un but ( recherche de stabilité Le choix de l’internalisation dépend de la comparaison coûts interne, coûts externe. Communication entre les dirigeants - subordonnés et situation de l’entreprise garantie l’efficacité

but lucratif) de nature sociale (ex : un syndicat) de nature caritative (ex : une ONG) organisations privées ou publiques Caractères des organisations par BERNOUX : La division des taches (éviter la désorganisation) La distribution des rôles Le système d’autorité (lien ave pouvoir) Le système de communication selon BERNOUX, toute organisation repose sur son système de communication Le système de contribution-rétribution Chacun doit contribuer à atteindre le but commun Pour

passionner pour arriver à les faire jouer tous en cœur et en harmonie. Il est vrai que ce maître de la baguette serait jugé bien mauvais si on entendait de-ci de-là les puick pouick du cor ou du violon s’exécutant au gré de leur fantaisie. 1 Les rôles d’importance en soins infirmiers sont à peu de chose près, aussi différents et complexes que celui du chef d’orchestre. Ils doivent être pareillement mobilisateurs du groupe, fédérateurs des personnes qui le composent et de leur action, mais aussi

* Les théories du management interculturel * La communication interculturelle MODELES DU MANAGEMENT INTERCULTUREL * Les différents modèles (aires géoculturelles) LES COMPETENCES INTERCULTURELLES * Etude de cas Un manuel principal : Manager dans la diversité culturelle, de THERY Benoit, Editions d’Organisation. CULTURE En général, les termes culture et civilisation sont liés. Définition de civilisation : Ensemble de cultures particulières ayant entre elles des affinités ou des

attentes et des aspirations des membres du personnel». Le modèle participatif s'appuie sur la notion de groupe et le leadership, l'autoactualisation qui rapprocherait les besoins des employés face aux besoins de l'organisation et les relations interpersonnelles entre la direction et les employés. On peut dire clairement que Sécuriplus ne mise pas sur le bien-être des employés, les conditions de travail et la participation de chacun pour atteindre l’objectif car c’est une entreprise traditionnelle influencée

s’appliquant à tous les domaines d’activités de l’entreprise ». Ces définitions complémentaires mettent l’accent sur les comportements types des managers. H. Mintzberg stipule que le « management consiste à assurer des rôles et des missions qui se situent à 3 niveaux en vue d’unir les efforts de tous dans un but donné » : Interpersonnel : manager des hommes et des femmes, coordonner le travail, motiver, déléguer, coopérer, négocier (différents domaines de GRH). Informationnel : recueillir

Idéologie des organisations : L’idéologie se fonde sur les traditions, normes, valeurs dominantes et les croyances de l’organisation. 10 rôles du manager : Rôles impersonnels 1 - Chef symbolique - représente l’entreprise à l’extérieur (figure de proue, symbole) 2 - Leader - guide et motive ses collaborateurs 3 - Agent de liaison - assure le lien entre les collaborateurs Rôles liés à l’information 4 - Guide, observateur actif - Observe et recherche l’information sur ce qui se passe dans et autour de son