Rôles Interpersonnels Du Manager

Dossier : Comment peut-on être manager ? Le métier du manager consiste à transformer le travail de ses équipes en performance pour l’entreprise Il faut savoir arbitrer en permanence entre des logiques contradictoires. La gestion du temps fait partie du problème : il faut savoir se détacher. 1/ Réflexe ou réflexion, à la recherche du bon tempo Au XX, quatre culte se sont renforcés mutuellement : La vitesse : obsession de l’échéance, compétition avec l’horloge. La compétitivité fait que

différenciation. Chapitre 2 Pouvoir du propriétaire/pouvoir du dirigeant Le propriétaire a le pouvoir car il possède les moyens de production et car c’est lui qui prend le risque de la perte. Développement des entreprises dirigées par des managers non propriétaires. Ils assurent le développement, augmentent la valeur patrimoniale de la firme et assurent des dividendes aux actionnaires. Inconvénient : Ces dirigeants voient parfois leur intérêt avant celui de l’entreprise et faussent les activités

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

Pr. Firano Zakaria (Management Général) FSJESR-Agdal 1 Objectif du cours Des éléments à atteindre Les Objectifs sont • Introduire la notion de management; • Examiner l’ensemble des composantes du management • Comprendre le rôle du manager; • Savoir analyser l’environnement interne et externe d’une organisation; • Définir l’ensemble des structures existantes et former une vision sur la manière d’en choisir la plus adaptée; • Analyser ce que s’est qu’un leader dans une organisation

performances Gérer les performances non satisfaisantes Le coaching Coaching : qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Que fait un coach ? Le coaching : Un nouvel état d'esprit  Quel est la différence entre Coaching interne, coaching externe, et manager coach ? Quelles sont les techniques de coaching ? Quelques techniques de PNL…outils de coaching L’écoute active Le feedback La reformulation Le SCORE Autres outils de coaching… Le questionnement Le silence Comment se préparer avant un entretien

13 L’efficacité de la communication interpersonnelle La déperdition de l’information 100 % : CE QUE J’AI VOULU DIRE 70 % : CE QUE J’AI DIT 50 % : CE QUI A ÉTÉ ENTENDU 40 % : CE QUI A ÉTÉ COMPRIS 30 % : CE QUI A ÉTÉ RETENU 20 % : CE QUI A ÉTÉ RÉUTILISÉ 1. Interprétez le graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale

sujet, cet ouvrage aborde les politiques d’appréciation de façon concrète et documentée. Il met en relief à la fois la dimension collectives et les implications relationnelles, dans les rapports hiérarchiques comme au niveau des échanges interpersonnels. Il permet, enfin aux responsables de personnels et aux salariés eux-mêmes de s’engager dans ces pratiques en meilleure connaissance de cause. Une telle approche orientera, dans une large, mesure la présente étude, dans une perspective

occasions dont ils ont besoin pour se développer et devenir plus efficaces […]. Il implique l’enseignement d’habiletés dans un contexte de relation personnalisée avec l’apprenant, en lui fournissant une rétroaction sur ses habiletés et relations interpersonnelles […]. Une série d’activités sur mesure visant les problématiques actuel­ les ou pertinentes vécues par l’individu sont conçues avec le coach, de façon à aider le premier à maintenir une attention soutenue et orientée vers l’intégration de ses

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

bref Goleman, Boyatzis et McKee présentent un concept nouveau, celui du leadership de résonance1 qui place la compréhension des émotions, les nôtres comme celles des autres, au centre de leur modèle. Considérant que la tâche première de tout manager ou animateur d’équipe consiste à susciter des émotions positives auprès de leurs collaborateurs, les auteurs suggèrent que le succès d’un dirigeant est bien plus lié à la composante émotionnelle qu’à la composante cognitive : selon eux, c’est donc