Script Phoning Prospect Client

: Nous souhaitons télé-vendre une solution révolutionnaire de création de sites internet à destination des pros. Nos arguments : 1. 2. le prix : 399€ pour un site de qualité, animé, en flash, administrable par le client. Notre technique : nous ne disons pas aux clients que nous sommes les meilleures, nous leur montrons, en effet nous leur proposons de leur paramétrer un site, on paramètre le site et si ils sont satisfait du site ils peuvent acheter le site ! → tout cela est fait par le

d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients |Zone commerciale | |Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes

dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients  1.1.2 Analyse de la zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique

opportunités   et   menaces   relatives   à   son   secteur   d’activité   a,   ainsi,   donné   la   possibilité   d’affiner   les   hypothèses   de   recherche   en   fonction   des   deux   types   de   clients   en   présence  :   les   clubs   sportifs   et   les   fédérations   sportives.   Deux   hypothèses   de   recherche   ont   alors   émergé  et  découlé,  d’une  part,  de  la  première  partie

de première année de DUT techniques de commercialisation dans le grand siège AXA de Casablanca. L’assurance dont le métier est la protection financière est un secteur important dans l’économie : la protection financière consiste à accompagner les clients, particuliers, petits, moyens et grands entreprises dans chaque étape de leur vie, en répondant à leurs besoins de produits et services d’assurance, de prévoyance et d’épargne. C’est également un secteur concurrentiel. C’est la raison pour laquelle

..................................... 11 II.2) - Couplage du téléphone et de l’ordinateur ....................................................................................................... 12 II.3)- Normalisation des procédures de travail (script) et aide en ligne ............................................................... 13 II.4)- Système élaboré de supervision, de contrôle et de statistiques de l’activité............................................... 14 III) – Typologie des plates-formes

que Mono et comment a marche 11 Lhistorique 12 Laction 13 Les rsultats 14 Les professionnels Quest ce que Mono 14 Laction 14 Les rsultats 15 Conclusion 16 II Action Accueil 18 a) Oprations courantes 18 b) Viking 19 Conclusion 19 III Action Phoning 21 a) Prparation de lentretien tlphonique 21 b) Lentretien tlphonique 21 c) Les rsultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27  Dans le but de prparer mon entre dans la vie active, lInstitut Universitaire

VENTE DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION LES ACTIONS A ENTREPRENDRE ET LES OUTILS POUR PROSPECTER FIDELISER LES CLIENTS 1 – Donner l’impression que le client est privilégié : • offres spéciales spécifiques, • un interlocuteur unique 2 – Etre proche et personnaliser ses communications : • rajouter le nom et le prénom, • fêter des évènements (anniversaire de la personne ou du contrat de services), • offrir des petits cadeaux pour récompenser un acte d’achat (ce cadeau

deux mois, détient plus d’un million de clients depuis quelques années. Son capital est de 10 000 000 ariary, soit environ 4000 euros. En à peine trois ans et malgré une forte concurrence d’opérateurs étrangers, plus d’un million de clients ont choisi Telma, l’opérateur national de qualité internationale ! Veuillez retrouvez en Annexe 1, l’organigramme du groupe Telma. B. Telma, des valeurs fortes Telma s’engage à : * Positionner le client au centre des actions et réflexions

l’entreprise II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au sein de la TPE) ➢ Le constat • L’entreprise par rapport au secteur (concurrence et marché avec ciblage… ?) • Le produit • Le client ➢ Les solutions • Le marketing direct