Script Prospection Telephonique

Activités enzymatiques Analyses immunologiques Analyses cellulaires Expression des gènes OBJECTIFS DU STAGE Promouvoir les produits BMG LABTECH (Forum Labo-Forum Biotech, mailing, relance mailing, prospection…) Formation au métier d’Ingénieur TechnicoCommercial (journées prospections terrain, démonstrations, installations…) MARKETING COMMERCIAL Démarches suivies A. FORUM LABO - FORUM BIOTECH Regroupe les acteurs de la profession du laboratoire Le CIFL (Comité Interprofessionnel

des Compétences et des Activités professionnelles durant le stage 1 :COMPETENCESACTIVITES à REALISEROUICibler et prospecter la clientèle· Analyser un portefeuille clients· Connaître et analyser la clientèle· Mettre en place une action de prospection ou de fidélisation ou de relance· Cibler des prospects, clients · Choisir et justifier la méthode choisie· Suivre et Evaluer · Développer des réseaux professionnels · · · · · · · Négocier et accompagner · Préparer la négociation · Vendre/Négocier

été fourni une copie du scripte (joint dans l’annexe de ce travail) qui leur a été distribué afin que l’on puisse suivre de façon bien précise le déroulement des cours et en dégager toutes les informations requises pour la rédaction de ce rapport. Notre travail consistera à recueillir les informations auprès du centre de par la méthode d’enseignement du Français et les transposer avec les objectifs de l’enseignement du FOS, et ce à travers une étude spécifique du scripte en question et l’analyse

1ere Année : 2. 15 premiers jours de stage 3. Les autres périodes de stage 4. La deuxième année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés 5. ABA n°5 : Base de données 4ème partie : L'ABA Phare 1. Contexte de l’action. 2. Enjeux pour le client 3. Enjeux pour la banque 4. Présentation du produit 5. Ciblage 6. Objectifs quantitatif et qualitatif 7. Démarche

GUIDE D’ENTRETIEN TELEPHONIQUE Script de prospection En vue de réaliser une prospection téléphonique avec succès, le commercial doit tenir compte de plusieurs points importants qui sont les suivants : * Phase de présentation Le prospecteur doit dans un premier temps, soigner sa voix et son élocution pour à la fois se faire comprendre par le prospect et le valoriser tout en essayant d’obtenir son attention. Il se présente (statut et nom) et présente le «  Manoir du Tronchet ». * Phase

contact, appelé aussi centre de relation client ou centre d’appels, est une plateforme technique réunissant dans un même endroit des téléacteurs qui gèrent à distance, principalement par téléphone, les besoins de la clientèle. Les communications téléphoniques sont soit "entrantes", lorsque c'est le client qui appelle, soit "sortantes", lorsque l'initiative de l'appel revient au conseiller. Les centres de contact peuvent être "internalisés", c'est-à-dire interne à une entreprise, ou "externalisés" (out

| | | |• Dossier de présentation : script d’intervention orale et dossier d’annexes. | |Préparez votre dossier d’annexes |• Récoltez: vérifiez que vous avez tous les documents nécessaires à la présentation. | |

....................................................16 points 5e travail : Planification ..........................................................................................................................4 points 6e travail : Suivi de prospection .............................................................................................................4 points 7e travail : Évaluation......................................................................................................

|Marketing direct |Hyperphone aux intérimaires pour les informer (mission) | | |Phoning |Auprès des intérimaires et des clients et notamment pour la prospection | | |PLV / ILV |Sur les avantages dont peuvent bénéficier les intérimaires actifs. | L’ANALYSE DE L’UC DANS LE CONTEXTE DU RESEAU

Etude de cas digitalisation Stella Combault Question 1 Le centre d’appels Eurotel est adapté aux besoins d’Embaloupe puisqu’il est spécialisé dans la prospection téléphonique, il dispose d’une équipe performante et a mis en place des outils plus performants et des infrastructure concurrentiels pour favoriser un suivi instantané des activités de phoning et remonter pourra donc remonter très rapidement les résultats à Embaloupe (commanditaires).Néanmoins sont secteurs principaux est le secteur médical