Script Prospection Telephonique

BILAN PROSPECTION Stage de 8 semaines, réalisé chez RAJULI FASHION WEAR, entreprise de fabrication de vêtements située à Dhaka (Dacca), BANGLADESH. Présentation de l’entreprise NOM: SWANN & OSCAR Belgique ADRESSE: Avenue Louise 129A, 1050 Bruxelles, BELGIQUE TELEPHONE: +334 RESPONSABLE: Alexandre HAMES, Responsable Belgique DATE DE FONDATION: 2008 EFFECTIF : 8 employés E- Mail : @swannetoscar.com SITE INTERNET : www.swannetoscar.be SECTEUR D’ACTIVITE : Textile (Chemise

7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition

rapide pour développer des activités culturelles et vendre leurs prestations. La plupart des techniques proposées ici sont inspirées de disciplines du monde des affaires telles que le Marketing Opérationnel, la Négociation Relation Client, la Prospection Commerciale, ou encore les Relations Presse. J'ai adapté ces techniques au secteur culturel, en conservant uniquement l'essentiel et en favorisant l'efficacité et la simplicité. 5 En ce qui concerne les solutions proposées, j'ai bien sûr

Détourbe Jean-AdrienMémoire court Master 1Année scolaire 2021/2022Dans quelles mesures la prospection permet-elle d’accroitre le chiffre d’affaires d’une PME ?CONFIDENTIEL Raison sociale de l’entreprise : Eurovanille Tuteur en entreprise : Maerel Audrey Coordinateur école : Ratnane Manal Dates : du 11/04/2022 au 31/08/2022Remerciements Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à ma directrice de

progressif, progressif intelligent, Preview, Emission, Réception et Emission & Réception. Démarrer ou arrêter une campagne. Paramétrer les qualifications des appels (Vente, Refus, Hors cible ...) Affecter les agents à leur(s) campagne(s) Editer le Script Configurer l’interface Agent Paramétrer les modules : mail, fax, SMS Affecter le numéro de Réception d’appel Archiver/Récupérer vos anciennes campagnes Avec cet outil vous avez la possibilité de décider à tout moment d’archiver vos campagnes

les coûts et les rendements de chaque action au moyen de chaque canal possible. Le simple entretien d’un client banal s’accommoderait alors aisément d’un contact régulier par voie postale mais ne supporterait peut être pas le coût d’une relance téléphonique. A l’inverse, la visite régulière d’un client essentiel par un vendeur s’impose même si le coût est fort élevé. Pour rendre profitable leur contact clientèle les entreprises ont accès à une gamme élargie de canaux qu’elles doivent gérer avec

| | |Missions : | | |Prospection téléphonique et physique | | |Prise de Rendez-vous, entretiens |

Allouer un budget important aux actions qui sont susceptibles de toucher la cible de façon originale 5 2. Stratégies marketing de conquête client Stratégie Prospection Recrutement Parrainage Réactivation Principes Obtenir des données sur des prospects qui seront contactés ultérieurement Prospection en faisant connaître le produit par des outils commerciaux (événementiel, marketing direct, etc). Transformer le prospect Inciter un client à ramener Transférer un ancien

matière d’investissement. Le métier de téléacteur (trice) ou téléprospecteur (trice), est le meilleur moyen de développer la langue française et notamment le jargon commercial. Il permet d’être en contact direct avec le client, même par ligne téléphonique, et de pouvoir gérer plusieurs types de situations. Le but de ce rapport, est de donné un bref aperçu de ce métier, pour ceux qui ne le connaissent pas encore, et des tâches qui le composent. A. Présentation du secteur : Depuis ces

 » travailler sur son portefeuille, assister les RDV, prendre les RDV, traiter les dossiers de nouveaux clients, d’assurances, de crédits etc … J’ai aussi participé activement aux opérations commerciales ponctuelles (prospection dans le dur, opération crédits pro express, prospection chefs d’entreprises etc..) Enfin, ma dernière mission a été de participer à l’organisation d’un grand événement chez HSBC : Le « Big Event ». De plus, je tiens à ajouter qu’à c^^oté de mes missions et des différents