Secteur D Activité Iso 9001

CERTIFICATION D’ENTREPRISE I. Introduction La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu et indépendant des parties en cause, donne une assurance écrite qu’une organisation, un processus, un service, un produit ou des compétences professionnelles sont conformes à des exigences spécifiées dans un référentiel. [1] Il s’agit d’une démarche volontaire qui offre aux entreprises qui s’y engagent un avantage concurrentiel. Elle servira notamment de critère concret au client

et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme est capable de fournir des produits et/ou des services répondant aux exigences qualité du marché. Cet organisme, a également émis, récemment, la norme Iso 22000, qui spécifie les exigences pour un système de management de la sécurité des denrées alimentaires

une démarche qualité progressive. L’étude de ce fascicule a permis de créer un outil d’accompagnement et d’autodiagnostic dans le but de faciliter ce déploiement de la qualité. Mots-clés : FD X50-818 ; Guide ; démarche qualité progressive ; ISO 9001 ; TPE/PME ; Outil Autodiagnostic ABSTRACT The place of the small and medium-size companies become more and more important in the current economic world. They have to be different from their competitors and face each other their competitiveness

de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l’entreprise. La mise en œuvre d’un système qualité (par exemple d’après ISO 9000) contribue également à gérer activement les risques d’une entreprise. La présente brochure propose un survol du management de la qualité et des normes de la série ISO 9000 correspondantes. Elle suggère des manières de les appliquer concrètement et de faire le lien avec le Risk Management. Elle constitue ainsi une aide pour la formation

des principes et des méthodes organisés en stratégie globale visant à mobiliser toute l'Entreprise pour obtenir la meilleure satisfaction du Client au meilleur coût. 5 1.2.1. Fonctionnement de la Qualité Totale Il s'agit d'adapter les activités traditionnelles d’une Entreprise (Planification, Organisation, Service Ressources Humaines, Contrôle de la qualité) à la nouvelle philosophie. 6 1.2.1.1.- Planification de la Qualité La Planification de la Qualité repose sur les éléments

Tâches à réaliser : Cadre ou responsable d’entreprise/d’industrie B2 3-4 heures Interpréter les résultats d’un contrôle qualité/Rédiger un rapport d’après ces résultats. FICHE ENSEIGNANT Page 2 NORME ISO 9001 Étape - DÉCLENCHEUR Activité – C’est quoi, la “Norme ISO 9001”? Descriptif de l’activité pour l’enseignant : Dans cette

MANAGEMENT DE LA QUALITE Présentation * Contenu * Evolution de la qualité * Définir la qualité et terminologie * Principales normes et référentiels * La norme ISO 9001 * Approche système de l’entreprise * Approche processus * Etablissement d’une carte de processus Evolution de la qualité Satisfaction des exigences clients. Historique * Prémices : * Code d’Hammourabi, roi de Babylone (1792-1750 av JC) * Le livre des métiers d’Estienne Boileau sous Saint

présentes, qu’il s’agisse des domaines de la production informatique avec l’ISO 20000 ou de la sécurité avec l’ISO 27001. Elles introduisent un niveau organisationnel aux aspects techniques naturellement pris en compte par les services informatiques. L’ISO 9001, norme généraliste qui définit un système de management de la qualité a été retenue par le CERMAV, Unité Propre de Recherche du CNRS, comme référentiel pour la mise en place d’un véritable système d’organisation de laboratoire. Elle sera destinée à

19/01/2010 Haute Ecole Charlemagne - ISIa- Huy Gestion de la qualité dans le secteur alimentaire: introduction aux référentiels de gestion de la sécurité des denrées alimentaires Mohamed BOUKHARTA Oujda 2010 HISTORIQUE DES SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ 1 19/01/2010 Législation Européenne = Obligations légales Législation Européenne Règlement (CE) n°178/2002 "Food Law" [Food Law] constitue le socle de la sécurité sanitaire des aliments. Son champ d'application couvre les

développement des "services associés". Nous pouvons qualifier cette étape de "naissante". Aujourd’hui la qualité fait l’objet d’une approche beaucoup plus globale et est indissociable de la communication.   Quelques principes et quelques définitions (ISO 8402) Le "CLIENT" :  - "Destinataire d'un produit fourni par le fournisseur" (produit : résultat d'activité ou de processus) "Dans une situation contractuelle, le client est dénommé "acheteur" - le client peut être, par exemple, le consommateur final