Segmentation Auchan Voyage

Jean-Pierre Lanzetti (Darty), Jean Marc Lamarins (Lactalis), Anne Leger (Champion), Stanislas Lepic (Kraft Food), Sandra Maliszewski (Monoprix), Régis Nirdol (Auchan), Gilles Paché (université de Montpellier), Suzanne Pontier (université Paris 12), Sophie Rieunier (IAE de Paris), Renaud Sore-Larregain (DRAFT-FCB), Pierre-René Tchoukriel (Auchan), Jérôme Tetrel (Champion), Jean François Trinquecoste (IAE de Bordeaux), Emmanuel Vittaz (Champion), Pierre Volle (université Paris-Dauphine). Nos étudiants

produits . : Pour une catégorie de produit particulière, on peut naturellement préciser le profil de ces consommateurs. Ainsi pour le café: De tels résultats sont utiles aux managers car ils leur permettent d'affiner leur segmentation et leur ciblage. Ils révèlent que certaines caractéristiques (ici l'âge et la taille du foyer) sont fortement reliés à la fidélité alors que d'autres (ici le statut d'utilisateur) ont un impact beaucoup plus faible. Cela peut influencer des décisions

ère de la consommation, via Internet, avec le e-commerce et notamment à destination des consommateurs non professionnels (B2C ou business to consumer). Ce nouveau mode de consommation est principalement utilisé pour les services (et notamment les voyages - transports - hôtellerie : 45% du CA 2000 selon le Benchmark group) mais tend à se développer pour les biens physiques. Or ces produits impliquent de nombreuses contraintes, notamment de livraison, qui n’existent pas avec les services. Ceci

sont autres que le dénominateur de la formule de la pénétration, et l’autre partie est le numérateur de la couverture pondérée. De cette manière, on trouve : Quota de marché = Degré de pénétration * Quote pondérée des distributeurs traitants Segmentation de la clientèle commerciale Pouvoir contractuel du client commercial Marge de contribution garantie par les différents clients commerciaux J’associe les distributeurs avec les caractéristiques similaires dans les segments, puis je décide avec

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

s’intéresse aux marchés musulmans, elle devra certainement aller en Asie d’abord, plutôt qu’en Afrique ou au Moyen-Orient (voir annexe 2). © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit ➤ Comment segmenter les populations musulmanes ? La segmentation des populations musulmanes est une question délicate, parce que la référence religieuse n’est pas nécessairement le seul critère de différenciation. Le 1. Beijing Review, septembre 1-7, 1997. 2. La plus grande communauté musulmane chinoise se

pourcentage de 6 passagers « bas coûts » voyageant au départ de Paris-Orly (12%) soit supérieur à celui de Paris-CDG (6%). 1.1.B Une offre standardisée - Classe unique pour tous En règle générale, les «low cost» n’offrent qu’une seule classe de voyage à leurs clients. La vente des places suit une politique tarifaire minimaliste, sans aucune discrimination en fonction du profil des clients, comme c’est le cas chez les leaders. Comme nous le verrons ultérieurement, le prix proposé est donc d’abord

à son statut d’actionnaire majoritaire ce qui laisse peu de pouvoir à ses collaborateurs. 3) Ses activités En trente ans, le Groupe Virgin est devenu un groupe hautement qualifié. Il comprend parmi ses champs d’activité les voyages, la téléphonie mobile, les services financiers, les loisirs, la vente au détail, les entreprises de musique et bien plus encore. Mené par son leader et propriétaire Richard Branson, il est établi sur cinq continents. Les domaines d’activités stratégiques

(Indétendances, Prix Goncourt des lycéens…) * Organisation d’évènements culturels (forums, expos photos, …) * Sans cesse à la recherche de nouveautés Histoire racontée → Commerce différent qui s’adresse à tout le monde, il n’y a pas de segmentation. La FNAC joue un rôle de prescripteur et d’acteur culturel. De plus, la FNAC « construit » la culture en mettant en avant de nouveaux talents Concept → Offrir dans un espace unique un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique

la population musulmane totale et si une entreprise s’intéresse aux marchés musulmans, elle devra certainement aller en Asie d’abord, plutôt qu’en Afrique ou au Moyen-Orient (voir annexe 2). ➤ Comment segmenter les populations musulmanes ? La segmentation des populations musulmanes est une question délicate, parce que la référence religieuse n’est pas nécessairement le seul critère de différenciation. Le 1. Beijing Review, septembre 1-7, 1997. 2. La plus grande communauté musulmane chinoise se trouve