Segmentation Bancaire Définition

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieur de Technologie Fès Département : Techniques de communication et de commercialisation Rapport de projet de fin d’étude Pour l’obtention du DUT Sous Thème : Les crédits bancaires : Les prêts immobiliers Préparés par : Mohamed Tahar Rahhali Abdelhafid Koubriti Encadré par : Aziz Hmioui Année universitaire : 2006 / 2007 Chapitre I – Les aspects de la politique produit On entend ici par « produit » tout ce que l’entreprise vend – ou propose

s’assurer que les tâches sont accomplies et que toute autre responsabilité, permettant d’atteindre les objectifs fixés, soit mener à bien par les membres de l’entreprise. B. LA SEGMENTATION : Segmentation consiste à découper le marché en des segments homogènes et distincts. Par exemple, les banques ont une segmentation qui est comme suit : • Particuliers. • Entreprises. • Professionnels. Choisir un segment rentable est indispensable à une entreprise. Coca-Cola segmente

 Sommaire Introduction 2 Partie I : Présentation et Description du GBP: 4 Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau

l’agence. * Une zone de chalandise c’est une zone qui défini l’attractivité du point de vente. Une zone où se trouve des prospects qui sont susceptibles de devenir client. c) Les concurrents Le Crédit Agricole a 7 concurrents sur le marché Bancaire : Le Crédit Mutuel, le Crédit Lyonnais, la Caisse d’épargne, la BNP Paribas, la Banque Populaire, la Banque Maritime et la Banque Postale. (Les parts de marché en annexe) Sur la zone chalandise il y a deux concurrents présents : Ce sont le Crédit

2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement CRM c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches

....................7 Section 1 -Définition de l'assurance Section 2 -Les différentes assurances Section 3 -Les intermédiaires d'assurance CHAPITRE II. COTEXTE DE L'ACTIVITE BANCASSURANCE...............................13 Section 1 -Revue de la littérature :définition de la bancassurance Section 2

présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image. La réponse des banques avec la banque directe génère deux problèmes : la coopération/ concurrence avec les autres réseaux bancaires et la viabilité. Abstract New Information and Communication Technologies have modified banking activities. Bankers have used them to develop numerous services and more access for customers. However the different channels they correspond to appear

nettement plus élevées (entre 100 % et 200 %) et concernent majoritairement des pays émergents. [...] Compte tenu de l’impact conjugué de la baisse des revenus et de l’augmentation significative du risque de crédit, le résultat net des huit groupes bancaires s’est inscrit en recul de 83 %, après une baisse de 20,3 % en 2007. [...] Il est donc important qu’une gestion des risques particulièrement rigoureuse combinée à un dynamisme des équipes en relation avec la clientèle des entreprises ou de détail

SOMMAIRE I- LE CADRE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION II- DEFINITION D ’UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION III- LA PUBLICITE - MEDIAS : 1- La création publicitaire 2- Les campagnes publicité médias 3- Le rôle du marketing 3.1- La copy strategy Exemples 3.2- La copy strategy créative 3.3- Le choix de l ’axe publicitaire 3.4- Le concept d ’évocation IV- LES MEDIAS PLANNING : 1- L ’audience de la presse 2- L ’audience de la radio 3- L ’audience radio 4- L ’audience cinéma 5- L ’audience de

Marketing bancaire Introduction générale Partie 1 : Rapport de stage au sein de Crédit du Maroc Chapitre 1 : La banque marocaine I. Secteur bancaire marocain II. Les activités bancaires III. Rôle de la banque dans le développement économique Chapitre 2 : Présentation de la banque et des taches effectuées I. Présentation du crédit du Maroc II. Description de l’agence accueillante III. Les taches effectuées: opérations bancaires Partie 2 : le marketing bancaire au sein