Segmentation Client Cosmétiques

avantage concurrentiel2 et la création de la valeur3 pour les clients, la stratégie consiste en une allocation de ressources4 qui engage l’organisation dans le long terme5 en configurant son périmètre d’activité6 » Johnson, Scholes et Fréy Stratégie-Définition : Parties prenantes On distingue 5 types de parties prenantes (stakeholders). Elles participent d’une manière ou d’une autre a la création de valeur pour l’entreprise: les clients qui achètent les produits, le personnel qui apporte son savoir

Chapitre 13 : Notions de marketing Il y a toujours eu un lien entre le marketing et la communication. L’un des rôles du marketing est de servir d’interface entre le marché (les clients) et l’entreprise, ce qui implique de la communication vers les clients au sein même de l’entreprise. La communication fait partie du département marketing, dès lors, le communicateur doit intégrer des notions marketing. Marketing : Ensemble des actions, dans une économie de marché, qui ont pour objectif de prévoir

l’entreprise n’était pas de vendre ses produits mais de les fabriquer. Il suffisait en effet de proposer un bon produit pour l’écouler sans difficulté sur un marché non saturé, à des consommateurs aux besoins largement non satisfaits(Économie de pénurie). Le client n’a pas de choix. a- l’optique vente : Le développement de la société de consommation dans les années 50 – 60 du 2ème siècle a renversé les priorités. Avant de produire, il faut savoir à qui, comment et par quel moyen le produit sera vendu

se veut éternelle, donc qui doit constamment se renouveler, tout en étant respectueuse de son image. Dans le marché de luxe, le principe de base n’est pas de satisfaire une demande latente ou existante d’une clientèle, mais celui de devancer les clients, de les surprendre. La qualité et la solidité sont les critères de choix les plus importants. Les femmes accordent plus d’importance aux critères d’originalité et de tendance que les hommes. Environnement interne 1. Historique La

transaction. Lorsque les accords entre les parties se www.tifawt.com prolongent pour constituer un partenariat durable, on peut parler de relations. º Passage du marketing transactionnel ou marketing relationnel. · Marché : constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui : - éprouvent un désir à l’égard d’un produit, - ont les ressources suffisantes pour l’acquérir

connaît pas l'entreprise qu'il cherche à acheter. Il cherche à cerner : - les potentialités de l'entreprise (métiers2 de l'entreprise, portefeuille de clients, effectifs, compétences clés, moyens matériels, son positionnement sur les marchés); - les éléments d'incertitude (départ des cadres, existence de savoirs tacites, culture, perte d'un client important) ; - les résistances au changement (stress, anxiété…) ; - les caractéristiques de la structure (répartition des tâches et des compétences, qualification

|41 | |Introduction………………………………………………………………………… |42 | |Section 1 : Le secteur des cosmétiques au monde et au Maroc………………………… |43 | |Section 2 : l’Oréal au monde et au Maroc ……………………………………………….

permanente de l’environnement afin de tenir compte des attentes et des comportements des consommateurs -concurrentielle (clients) -commerciale (fournisseurs) -sociétale (salariés) Veiller = Collecter trier analyser diffuser ENVIRONNEMENT Micro : Càd proche et propre à chaque entreprise/ C’est l’environnement spécifique/ Les relations qu’elle entretien (clients/fournisseurs/ concurrents/état/salariés) Macro: Environnement général à l’entreprise ou secteur d’activité. Interdépendance

Sommaire INTRODUCTION 3 I. Le marché de référence de la marque 3 1. Définition 3 2. Segmentation du marché 4 3. Positionnement 4 4. Communication 5 5. Règlementation et Risque 5 II. Description et analyse du potentiel du marché 7 1. Approche quantitative 7 2. Approche Qualitative 8 III. Les acteurs du marché 10 1. Les distributeurs 10 2. La concurrence 11 IV. Définition du ciblage et du positionnement des déodorants AXE 13 1. Fait principal et Problématique 13 2. Positionnement

Concurrents Prescripteurs Environnement Le concept d’orientation-marché (j-j Lambin) désigne le fait que l’entreprise prend en compte ts les intervenants qui influencent la décision d’achat du client (marché au sens large) Client Client toutes les fonctions de l’entreprise sont tournées vers le marché. On peut dire qu’il y a une philosophie du management a travers le besoin de la satisfaction des consommateurs