Segmentation Client Nespresso

une logique renversée ...................... 59 Le processus entrepreneurial effectual ...................................................................62 La co-création avec les premiers clients ................................................................ 64 La difficile question des premiers clients............................................................... 69 5 La question de l’optimum local.............................................................................. 70 8. Piloter

sonore, le marketing olfactif, le marketing gustatif et le marketing tactile. De nos jour, il est important par exemple d’étudier quel bruit devra faire un sachet de chips pour susciter un sentiment de qualité d’authenticité ? Quelle odeur incitera le client à prolonger sa visite dans un point de vente ? Quelle couleur devra posséder un produit bio ? Quelle sensation devra-t-on avoir au moment de prendre un pot de yaourt ? Autant de questions auxquelles le marketing sensoriel va pouvoir apporter des réponses

bo†tes/bouteilles, de confiserie, de glaces, de cassettes vidƒo, etc. Les O.C.S.(Office Coffee Service) Il s'agit lˆ des petits syst‡mes ˆ cafƒ de bureau. Ils fonctionnent avec du cafƒ en grains (Saeco), des capsules de cafƒ moulu (Lavazza Espresso Point, Nespresso Professional) ou bien encore avec des produits lyophilisƒs (Fountain, Jede,…). €A.M.O -4- ANNEXES Cas Dis'tribus AMOM04.doc Types de syst‡mes de paiement Il existe deux grandes catƒgories de syst‡mes de paiement : Les syst‡mes ˆ

pensées (réactions cognitives) et sur son comportement physique (réaction comportementales). Les objectifs du marketing sensoriel peuvent être résumés ainsi: Attirer la clientèle vers un produit ou un lieu de vente Travailler la manière dont le client réagit à l’environnement d’un magasin ou aux aspects extérieures d’un produit (couleur, texture, forme), afin que l'expérience soit positive. L'amener à souhaiter renouveler cette expérience: afin de la fidéliser à un produit ou un lieu de vente

faire référence à un pays afin de s’appuyer sur un symbole très fort. C. La notion de capital marque Ce sont tous les éléments d’actifs et de passifs liés à une marque, a son nom ou à ses symboles et qui apporte quelque chose à l’entreprise et a ces clients, parce qu’il donne une plus-value ou une moins-value au produit et au service. Le capital marque = la valeur ajoutée qu’une marque apporte a un produit. Il est créateur de valeur pour l’entreprise. Capital marque de coca cola, elle est valorisée à

consommateurs 33 Chapitre III- Le marketing du distributeur ou le « retailing-mix ». 34 Section 1. La variable merchandising. 34 1. L’aménagement de la surface de vente du magasin. 34 1.1. L’implantation des rayons. 34 1.2. La circulation des clients dans le magasin. 43 2. L’affectation et la productivité des linéaires. 44 2.1. L’affectation des linéaires. 44 2.2. La productivité des linéaires 46 a- Indicateur d’efficacité 46 b- Indicateurs d’efficience 47 c- Les indicateurs de rentabilité

défis et les nouvelles chances Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart, conseil en stratégie de distribution La distribution française est entrée dans un formidable cycle d’innovation : • Usure des modèles généralistes des hyper • Essor des enseignes de segmentation • Arbitrage et attentes contradictoires des consommateurs • Essor du multicanal • Redistribution des rôles au sein des filières Le commerce du futur commence à se dessiner. Il se structure autour de cinq enjeux majeurs, défis et opportunités pour

en innovant sans cesse dans leurs manières de faire découvrir aux clients de nouvelles expériences. Le marketing expérientiel trouve alors tout son intérêt là-dedans. D'une manière générale, le marketing expérientiel met en scène les valeurs associées à une marque en impliquant le client final dans la mise en scène en elle-même. Mise en scène qui se matérialise par la théâtralisation du point de vente. Cette implication du client va lui offrir l'opportunité de vivre une expérience génératrice d'émotions

positionnement et sa philosophie, qui soit avant tout « orienté client ». Le site s’articulera autour de cet axe prioritaire : une offre intelligible, une navigation conviviale, logique et efficace, des actions de promotion dont le succès se conjugue avec le respect des droits comme avec les attentes des internautes. Du déploiement d’une présence sur le Web – qui implique des actions de communication et vise à amener contacts et clients sur un site – jusqu’à l’achat de mots clés, la mise en place de

formel qui devaient s’y substituer ». (Ivan Illich, Le travail fantôme, Fayard, 2005) « Dans tous les domaines où des experts des services « s’occupent » des gens, je constate un effort de ces professionnels pour enrôler le profane, autrement dit le client, en tant qu’assistant non rétribué opérant sous leur contrôle. Par cette politique du self-help, la bifurcation fondamentale de la société est projetée à l’intérieur du foyer : chacun devient producteur individuel de la marchandise nécessaire à la