Segmentation Clientèle Coca Cola

au parc. - Mise en place d’une politique de charges maîtrisées. - Adoption d’une nouvelle stratégie : le modèle 10/20/30. - Augmentation des séjours sur 2 jours et par conséquent de la fréquentation des parcs. - La diversification de la clientèle : adultes (hommes, femmes), séniors, enfants. - La France est le 1er marché des parcs de loisirs en Europe. - Croissance du marché des parcs français. - Tarifs moins élevés que ceux de la concurrence. - Augmentation du temps libre.

de nouveaux désirs. Il y a une différence entre besoin et désir. Par exemple, on a soif  on boit de l’eau. C’est le besoin primaire, physiologique. Le désir, c’est vouloir combler ce manque par autre chose, on a envie de boire autre chose comme du coca, etc. Le micro environnement, c’est ce qui se passe autour de notre produit : d’où vient l’eau Chaudfontaine, comment est réalisée la bouteille. Dans le micro, il y a aussi la concurrence, le consommateur, les fournisseurs,… Avec le macro environnement

ont plusieurs alternatives : Augmenter la marge sur chaque client, Augmenter le nombre de clients, Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant les informations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux

vente de magasin au détail : super marché, point de vente de sport, vente de service (banque, tourisme). Il peut s’agir d’1 UC virtuelle ou à distance (eBay). B. La diversité des UC : Présente les caractéristiques : * à la distribution * à la clientèle *à la forme de l’unité* à la relation avec le client * le degré d’autonomie C. Les relations commerciales : 1. * Notions et enjeux de la relation commerciale : La relation commerciale représente un ensemble de contact / d’échange entre un

produits (tels les véhicules de tourisme) ou du type de produits (comme les monospaces). On analysera le marché sous les principaux aspects suivants : - le volume des ventes, ventilé le cas échéant par types de produits ou niveaux de qualité ; - la segmentation « produits » sur le marché ; - les tendances d'évolution du marché global et de ses principaux segments ; - les tendances d'évolution des prix ; - le cycle de vie de la catégorie de produits (introduction, croissance, développement, maturité, déclin

de produits semblable. Toutefois, le domaine d’activité stratégique principal est toujours resté le même : la distribution de sucettes de qualité, destinée aux enfants ainsi qu’aux adultes et cela, pour la plus grande satisfaction de tous. Segmentation Stratégique Définitions des DAS Il est possible de définir plusieurs domaines d’activité stratégiques : DAS N1 : les sucettes classiques DAS N2 : Les sucettes jouet DAS N3 : Les sucettes santé DAS N4 : les pastilles Smint DAS N5 :

compte que le tube n’est pas plein ; on est content d’avoir un beau packaging)  déclinaison dans les 4P Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image). 2. Que peut-on marketer ? Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive

techniques d’études de marché .......................................................................... 153 4. Contenu d’une étude de marché ................................................................................................. 156 5. La segmentation et le positionnement ........................................................................................ 158 EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT À NE PAS ENVOYER À LA CORRECTION ............ 159 CORRIGÉ DES EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT .............

passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté sur sa solvabilité, son image et sa capacité à respecter les engagements. 4 L'exportation

principal : marché du stylo bille (Bic, Pilot, Reynolds, PaperMate) Marché environnant : marché des crayons, feutres ; ordinateurs, dictaphones Marché support : marché du papier Données à recueillir * Taille du marché (volume-valeur), * Segmentation du marché, * Evolution du marché et de ses segments (croissance ou déclin ?), * Taux de pénétration du produit (=consommateurs actuels/non consommateurs relatifs + consommateurs actuels), * Evolution des prix sur le marché et ses principaux