Segmentation Clientèle Coca Cola

MARKETING FONDAMENTAL Chapitre 4 - La segmentation des marchés Sourcing photos produits : LSA, Point de vente, Marketing Magazine Plan du chapitre 1. Définition, intérêt de la segmentation 2. La démarche de segmentation 3. Les différents critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG  La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements

p.4 1. L'analyse SWOT p.4 2. L’analyse PORTER p.7 3. Le diagnostic synthétique p.8 4. Les prévisions pour 2011 p.10 III. Stratégie marketing recommandée p.11 1. La segmentation produit p.11 2. La segmentation client p.11 3. Le ciblage p.12 IV. Stratégie/Segment p.12 1. Le positionnement p.12 2. Le marketing-mix p.14 V. Conclusion p.22 VI. Sources p.23

abandon des formats les moins performants, retrait de certains marchés qui ne permettent pas de se situer en position dominante) ; - la différenciation (recentrer sur l’expérience perçue par le client : le service à la clientèle, le marketing et le merchandising, repenser la segmentation de marché pour aller d’un marché de masse à un marché de niche, pour créer une offre liée à des styles de vie ou des catégories socioculturelles fines de consommateurs) ; - l’adoption d’une stratégie multi-canal (voire

MARKETING FONDAMENTAL. Objectifs : - comprendre le comportement du consommateur - connaître les principes de la segmentation de la demande. - comprendre les concepts de ciblage et de positionnement. Chapitre 1. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. Introduction : Facteurs qui influencent le comportement d’achat. Analyse du processus de décision. Section 1 : Les facteurs socio culturels. • La culture et la sous culture • la classe sociale. • Les groupes • La famille • Les statuts

MATIERES TABLE DES MATIERES 2 INTRODUCTION 4 LE GROUPE FERRERO, NUTELLA 5 NAISSANCE DU GROUPE 5 IMPLANTATION EN SUISSE 6 PART DE MARCHÉ DU GROUPE 6 ANALYSE STRATÉGIQUE 7 LE MARCHÉ 7 Le Comportement d’Achat 8 Segmentation 8 Ciblage 10 Positionnement 10 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE 11 Pestel 11 ANALYSE DE L’ENVIRONEMENT INTERNE 12 Porter 12 ANALYSE PERSONNEL 14 ANALYSE OPÉRATIONNEL 15 LE MIX PRODUIT 15 Le Pote 15 Nutella

s’adresse mais on peut toutefois cibler comme diffuser l’après midi pour les retraités, ou le matin pour les ménagères. Communication évènementiel, le partenariat ou le mécénat. Une marque va s’associer à un évènement (sportif, compétition) Coca-cola s’associé à des évènements et non à une compétition ( risque de perdre) Parrainage commercial : on associe sa marque à des concurrents. ( Attention : Cofidis est associé au dopage sportive) Le mécénat : associer à une cause charitable, caricative…

[pic] STRATEGIE MARKETING Plan du programme Chapitre I : introduction générale la stratégie Chapitre II : la segmentation. Chapitre III : le positionnement. Chapitre IV : la politique de marque. Bibliographie : Mercator, LEVY ? LENDREVIE ? ET LINDON, DUNOD, 8eme Edition. Marketing management, KHOTER et DUBOIS, Nouveaux horizons. L’essentiel du marketing, Eric VENETTE, Edition d’organisation. Chapitre I : INTRODUCTION GENERAL A LA STRATEGIE

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing

masse 1. Une production standardisée Jusqu’aux années 80, la mercatique produits domine le marché. Les entreprises s’orientent vers la production de masse de produits et de services standardisés et de grande consommation, en recherchant la clientèle la plus large possible. Le produit est placé au centre des processus. Le développement de nouveaux produits dépend alors des possibilités technologiques et des capacités de production. 2. Une communication de masse et une distribution limitée

C’est une subdivision de la société. - Ressources indépendantes – stratégie spécifique. - Clients, marchés, distribution, structure de couts, technologies compétences différentes à laquelle on peut assigner une chaine de valeur - Ex : coca-cola. DAS Segmentation * Macrosegmentation : - les fonctions ou combinaisons de fonctions Besoins que doivent satisfaire le(s) produits de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients. - Les groupes d’acheteurs Acheteurs potentiels de l’entreprise