Segmentation Clientèle Coca Cola

technique et économique de l’organisation Harmonisations des mentalités et des rapports de coopération entre acteurs externes et interne à l’entreprise : cad les classes des concurrences, le fait de pas aller travaillé plus tard pour le concurrent ( ex : coca et après aller chez Pepsi ) Une finalité : pourquoi et comment ? (L’entreprise et son fonctionnement gouvernemental ou non gouvernemental…) Un système de pilotage : combien ? (les indicateurs) Un référentiel éprouvé, étayé par des concepts et des

matrice du Boston Consulting Group 3. La méthode A Doo Little 4. La méthode M. Porter Exercices UNITÉ 3 : DU GIAGNOSTIC AUX CHOIX STRATEGIQUES 1. Stratégies et croissance de l'entreprise 2. Stratégies et nature de la demande 3. Stratégies et segmentation de la demande 4. Stratégie "pousser-tirer" Exercices UNITÉ 4 : LA POLITIQUE DE PRODUIT 1. Définition et classification des produits 2. Le cycle de vie des produits 3. Le cycle de vie des marques 4. Le mix-Produit et positionnement Exercices

de son positionnement concurrentielle (par rapport aux autres pays du monde) et pour mener une gestion plus efficace. Le capital marque – Une notion importante: De manière générale, la marque est génératrice de flux qui sont en fine relation : clientèle, chiffre d’affaires, profit, valeur. On parle de capital marque car la marque est considérée (d’après les nouvelles normes comptables internationales IAS-IFRS3) comme un actif immatériel que l’on peut inscrire au bilan en cas d’acquisition. Cet

Les exemples dans lesquels les résultats n’ont pas été, au moins initialement, à la hauteur des espérances définies par les études de marché sont légion. Citons quelques cas désormais célèbres : Mercedes et la Smart, Renault avec la Velsatis, Coca-Cola et l’eau minérale Aquafina, Pizza Hut (pizza américaine) et son implantation française, les parcs de loisirs Disneyland Paris et Vulcania, le porte-monnaie électronique Moneo, etc. Nous allons donc travailler très concrètement sur un sujet essentiel

d’une déclinaison du marketing qui tend à considérer les différentes ethnies présentes au sein d’une même population, comme une cible spécifique. Lorsqu’elles représentent des sous-ensembles homogènes suffisamment importants pour donner lieu à une segmentation du marché, elles justifient une modification/adaptation des caractéristiques du produit, de sa distribution et/ou de sa communication. L’expression « marketing ethnique » peut également être utilisée pour décrire la démarche marketing d’une

type de clientèle (En milliers de dirhams) CA/type de clientèle Clientèle privée Clientèle publique Total 2000 7 194 6 123 13 317 2001 10 441 8 455 18 897 2002 18 900 15 894 34 794 2003 15 730 10 015 25 746 Moyenne 13 066 10 122 23 188 Clientèle privée Clientèle publique Total 54% 46% 100% 55% 45% 100% (En pourcentage du chiffre d’affaires) 54% 61% 56% 46% 39% 44% 100% 100% 100% D’après l’examen de l’évolution du chiffre d’affaires par type de clientèle sur les

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

aujourd’hui : - Marketing mix (produit, prix, communication, distribution) - Consommateurs IV. Le marché d’Evian a l’international : - Situation du marché étranger - L’image de la marque - Positionnement et segmentation [pic] Deux million de bouteilles vendues en 1898, 1.5 milliard en 2000 ! Quel produit alimentaire peut se venter d’une telle progression (un volume multiplié par 750 en l’espace d’un siècle) ? Evian est aujourd’hui en tête des marques

Le marché et ses composantes b. Analyse interne de l’organisation c. Concept de besoin c.i. Approche économique c.ii. Approche Psychosociologique c.iii. Approche socio-marketing c.iv. Nouveaux comportements de consommation d. Concept de segmentation e. Concept de positionnement f. Concept de ciblage g. Les outils d’analyse : Les études 2) Agir sur le marché a. Politique de produit b. Politique de présentation c. Politique de prix d. Politique de communication e. Formes de marketing

l’identifier nominativement, exemple : liste des abonnés à une revue, dans UCAD / FASEG Elaborée par M. FAYE Abdou Karim Page 26 Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing d’autres cas cette identification est impossible, exemple : clientèle d’un hypermarché. - L’unité de sondage : c’est l’entité à interroger, elle peut être l’individu, le ménage, l’entreprise, le point de vente, selon les besoins de l’enquête. Une erreur dans la définition de la population ou de l’unité de sondage peut