Segmentation Clientèle Coca Cola

commerçant. Mais Lipton propose une qualité constante grâce à ses plantations et l’utilise comme outil de formations pour ses cadres. En 2009, Lipton a atteint, avec ses 52 milliards de sachets vendus, la deuxième boisson des plus bues au monde après Coca-Cola. Son principal relais de croissance est le fameux Ice-Tea, mais aussi le thé chaud. Lipton participe alors aux équipes R & D (Recherches et développements) formés d’un large groupe de biologistes, nutritionnistes, ingénieurs agronomes et experts

maximum de clientèle en proposant des services en fonction du mode de vie du milieu investi. Donc, pour se rapprocher au mieux du mode de consommation rapide et nomade propre à cette dernière décennie, les restaurants McDonald’s offrent une souplesse des horaires d’ouvertures et des services drive-in. Dans cette même optique, McDonald’s étoffe sa gamme et améliore la qualité de ses produits afin de répondre à la demande émergente d’une restauration rapide équilibrée. ►Segmentation des activités

marketing 1900 1920 1950 1970 5 La démarche marketing Le marketing Stratégique (long terme) Opérationnel (court terme) Information Réflexion Action (mise en ouvre) Le marketing mix (les 4 p)  Etude du marché   Segmentation Produit  Collecte des informations  Prix  Ciblage  Comportement du  Communication  Positionnement consommateur  Distribution (évaluation) Contrôle 6 Le marketing stratégique Il permet à l’entreprise de se projeter dans l’avenir

entreprises qui décident d’étudier les consommateurs grâce à des outils scientifiques (échantillons, statistiques). SLOAN arrive à la tête de GM et en fait la première entreprise du monde va mettre en place ma SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement). => La seconde GM : 155 usines de Coca Cola en 1946 dont la moitié en Europe. Les EU reconstruisent l’Europe avec le plan Marshall. Les EU aident l’Europe à se reconstruire pour pouvoir y implanter ses entreprises. Les entreprises US ont eu un temps d’avance

de Paris, Hôtels Ibis et Novotel, La FRAM… • Partenaires officiel: LE SAVIEZ-VOUS? La construction du Parc a nécessité : • Plus de 2 000 000 d’heures de travail, • Plus de 6 000 ouvriers • 150 entreprises de 10 nations différentes! Segmentation de la clientèle du Parc Astérix • • • • • Les grands enfants. (familles) Les pragmatiques. Les culturels. Les consommateurs d’attractions. Les inconditionnels. Le choix des cibles: • Les grands enfants avec enfants (prescripteurs) : Permet de proposer

réduites pour en faciliter l’appréhension. ✓ Le diagnostic stratégique doit s’articuler à cet égard autour de la segmentation stratégique. ✓ Le diagnostic procède par une analyse de l’attrait des différents segments stratégique de l’entreprise. ✓ Le diagnostic procède par une analyse de la position de l’entreprise sur chaque segment stratégique. 1) La segmentation stratégique Il s’agit de l’étape la plus critique et la plus difficile dans l’élaboration d’une stratégie

production caractérisant la base productive (technologie de production, process, matières premières,…) et de la base commerciale (segmentation des clients, des réseaux et circuits de distribution,…). Lorsque l’entreprise s’éloigne de sa base de production et/ou commerciale, la diversification devient plus forte. On parle souvent de diversification lorsque Coca-Cola lance une nouvelle boisson, mais il s’agit en réalité d’un élargissement de gamme. Nestlé lance une barre chocolatée pour une nouvelle

| | Module : MRK-6000 Marketing et service à la clientèle Professeur : Mohamed El Fadel DRISSI Test de connaissance 1 Eléments de réponse Fait par : Mahfoud RACHDI 2012/2013 1. Le concept Marketing Question 1.1. Comment pourriez-vous définir le concept marketing ? Quels sont les éléments qui permettent de dire qu’une entreprise est orientée marketing ? a- Définition du concept marketing  Le marketing a vu le jour aux années 50 en raison de la concurrence

l’entreprise Les fournisseurs Les intermédiaires du marché Les clients Les concurrents Les différents groupes d’influence o. La demande Définition : « La demande du marché pour un produit est le volume total qui serait acheté par une clientèle donnée, dans un secteur donné, au cours d’une période donnée, dans des conditions d’environnement données et en réponses à un programme marketing donné » K&D Non consommateur absolue ensemble des individus qui ne peuvent acheter le produit actuellement

marketing a comme objectif primordial d'attirer ce dernier. 2. FIDELISER : mais pour que notre client nous reste fidèle, notre entreprise devra le satisfaire continuellement. Alors commence une longue `histoire d'amour' entre l'entreprise et sa clientèle : je te rend heureuse, et toi, tu me reste fidèle. La suite est une question de méthode, de stratégie, de plan de bataille pour conquérir le coeur des clients et faire de sorte que lorsqu'ils pensent au voyage, ils disent HBA. 3. DES CLIENTS RENTABLES :