Segmentation Clientèle Coca Cola

MARKETING SOMMAIRE INTRODUCTION p3 Les raisons du lancement p4 Les risques du lancement p7 La clientèle visée p8 Stratégie de marketing p9 ANALYSE INTERNE p10 Force et faiblesse de l’entreprise p10 Evolution du chiffre d’affaire et du résultat net p11 Diagnostic marketing p12 Perspective d’évolution du produit………………………………………………………………….. p12 INTRODUCTION Dans le cadre d'un projet

l’organisation. – Produit (bien et service marchand ou non marchand). – Marché et segmentation. – Cycle de vie ; innovation. Objectifs pédagogiques du chapitre 1. La définition du produit 1.1 Quel rôle pour la demande dans la définition du produit ? 1. Expliquer l’importance de la demande, et donc du client ou de l’usager, pour les organisations. 2. Définir la notion de segmentation. 3. Illustrer la notion de segmentation. 1.2 Quel rôle pour l’offre dans la création du produit ? 1. Expliquer

conseil auxquelles ont recours les clients. 41 Les études Marketing  Connaître ses consommateurs… Analyse sociologique Etude de comportement d'achat et de motivation Analyse des besoins et des attentes Etude prospective Etude de segmentation Les études Marketing  Mesurer la taille du marché Etude quantitative Analyse du potentiel de croissance de la demande Evaluation des intentions d'achat Modèle de prévision des ventes Les études Marketing  Estimer sa position

stratégique 19e siècle Les premiers industriels : concentration et intégration verticale Début du 20e Les producteurs : production de masse Vers 1920 Les organisateurs : diversification 1945 Les « marketers » : différenciation et segmentation 1960 Les modèles : décision, cycle de vie, contrôle de gestion, LCAG 1974 Les stratèges : remise en cause d’un management stratégique 1980 Le temps de la qualité : contrôle, TQM, certification 1989 La GRH : postes et compétences

quatre éléments d'action sur le marché, avec le produit lui-même, son prix, et la distribution. Il s'agit donc avant tout de faire connaître un nouveau produit et de le vendre, d'accroître la consommation d'un produit existant, de fidéliser la clientèle ou de débaucher celle de la concurrence, de diminuer le caractère saisonnier des ventes. Le message lui-même a moins pour objet d'informer sur la nature de la marchandise ou de l'entreprise que de séduire, d'amener le client potentiel, convenablement

Publicité ( notoriété • Cible (clientèle visée) • Labels • Appartenance à un groupe • Distribution • Positionnement (sportif, santé, minceur,…) Tactique : Produit (marques, conditionnements, caractéristiques) Prix 4 P = marketing opérationnel Promotion (communication) Place (distributeur) Stratégie : Segmentation Ciblage Positionnement ( C’est

communication plus développée et une étude de deux grands concurrents présent sur le marché Français. Dans une seconde partie, nous verrons les possibles améliorations à faire dans le domaine du marketing relationnel afin de fidéliser le plus possible la clientèle. I) Etude de l’existant a) Chiffres clés de la société Date création : Mai 1940 – St Bernardino, CA - USA Dirigeants : Ray Kroc : Fondateur Jim Skinner : PDG Siège social : Oak Brook, Illinois - USA Secteur d’activité : Restauration

.......................................................................... 9 1- Structure du marché ........................................................................................................................................ 9 2- Segmentation des produits du marché ...................................................................................................... 10 3- Les offres locales par segments au Cameroun ..................................................................

construction d’une offre cohérente suppose la prise en compte de multiples facteurs qui évoluent sans cesse dans le temps et dans l’espace. Cet assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre d’une société de service L’offre d’une société de services se traduit généralement par un portefeuille de prestations adapté aux valeurs accordées par les groupes de clients. Le portefeuille comporte une « solution nue » ou « service

le MIX (4P) Organisation : un sens plus large que l’entreprise privé, ce terme englobe des établissements qui n’ont pas forcément de but lucratif. Objectif : le but de la mis en place de l’organisation. Publics : ce terme englobe tout type de clientèle. Les fondamentaux du marketing. Le diagnostic marketing : le SWOT, force faiblesse, opportunité, audace. Les études de marché. La démarche SCP : Segmenter le marché, Cibler, Positionnement. Le MIX marketing : politique des 4P. Partie 2.