Segmentation Clientèle Coca Cola

..........3 CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA SEGMENTATION.......................4 I- définition et intérêt de la segmentation ..............................................................................................4 II- les différentes stratégies de segmentation .......................................................................................5 CHAPITRE II : LA DEMARCHE AVANTAGE ET LIMITES DE LA SEGMENTATION.........................................................

ont passé un an à faire des études de marché parmi les vendeurs, les distributeurs et ils se sont rendus compte que ceux qui ne pouvaient ou ne voulaient pas prononcer le nom achetaient un produit qui faisait partie d’une catégorie différente (ex : Coca). Ceux qui ne changeaient pas de catégorie ne prononçaient pas le nom. L’endroit où est situé le produit se négocie (les moins chers en bas en général) Le facing est aussi négocié (produits qui font face au client dans le linéaire). Anecdotes : -

Concepts Marketing 1 ESC102 Cours n°1 Principes & Concepts Marketing Plan de Cours    Notions Fondamentales Genèse L’Optique Marketing  La stratégie Marketing  La Stratégie d’entreprise et la Stratégie Marketing La Segmentation Le positionnement La politique de Marque  Le service Marketing au sein de l’Entreprise Evolution du Marketing       L’élaboration de la Stratégie Acquisition Clients Génération de Trafic Fidélisation Client La Stratégie

fidélisantes 48 3.2.1 Le couponing 48 3.2.2 Le couponing en ligne 50 3.2.3 La borne interactive 55 3.2.4 Les primes et cadeaux 58 3.2.5 Les promotions-évènements 60 3.2.6 Les lots virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing

professionnelle Semestre 4 Groupes : GRH, CD, MCLT, AC Professeur : AIT BOUBKR Asmaa Année universitaire : 2013/2014 1 Plan Introduction - Définition et genèse de la philosophie marketing - La démarche marketing I. Segmentation, Ciblage et positionnement 1. La segmentation 2. Le ciblage 3. Le positionnement II. La politique de produit 1. Définition et classification du produit en marketing 2. Le cycle de vie d’un produit 3. La stratégie de conditionnement 4. La stratégie de gamme

C’est pourquoi 2IFCOM a décidé d’élaborer une stratégie commerciale afin de se repositionner sur le marché. 2. Objectifs Les objectifs sont : - augmenter les ventes de ses produits et services - informer et fidéliser sa clientèle - conquérir de nouveaux clients - valoriser l’image de l’entreprise - augmenter sa notoriété, II/ REVUE DE LITTERATURE 1. La notion de stratégie commerciale Pour le « marketing de gestion », la stratégie marketing ou stratégie

vendre ». Ceux sont des définitions plus réalistes. Autre définition plus actuelle, plus réaliste, Le marketing est « un état d’esprit s’appuyant sur des techniques précises qui visent satisfaire dans les meilleures conditions les besoins de la clientèle. » (dictionnaire de marketing) Le marketing est « une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent(…) à gérer des relations avec les clients. » (association américaine de marketing) Le marketing est un état d’esprit, (il

Motors opte pour une stratégie de segmentation, en proposant au consommateur 5 modèles d'automobiles différents, allant du moins cher au plus luxueux. On comprend alors que tous les consommateurs n'ont pas les mêmes besoins et donc les mêmes attentes. General Motors a segmenté son marché selon le revenu des consommateurs. Année 1990 A partir des années 80, la modernisation des techniques de production va faire évoluer le marché des automobiles vers la micro-segmentation. Cette stratégie marketing consiste

imposer sa volonté dans les termes de l'échange on dit qu'il a du pouvoir. Quand les clients ne sont pas nombreux les clients ont le plus de pouvoir de négociation; c'est le débouché indispensable pour l'entreprise. Porter conseil de diversifier sa clientèle et d'avoir de nombreux clients. Force 3 le pouvoir de négociation des fournisseurs : ils vont avoir du pouvoir quand ils sont peu nombreux et qu'ils forment des alliances, ou quand ils disposent de brevets. Ils exercent leur pouvoir soit pour

* Au niveau de l’industrie (secteur auto) * Catégorie de produits Principaux aspects de l’analyse du marché : * Volume des ventes (ventilation éventuelle par types de produits ou nvx de qualité) * Segmentation « produits » sur marché (définir les critères de segmentation) * Tendances d’évolution du marché global & de ses principaux segments * Tendance d’évolution des prix * Cycle de vie de la catégorie de produit c) L’analyse des clients & des autres publics