Segmentation Clientèle Coca Cola

INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de mes études, j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de la Compagnie des Boisson Gazeuse du Sud (Coca cola Marrakech) afin d’apprécier les méthodologies de travail et de concrétiser ce que j’ai apprit durant la période de mes études à l’Institut Supérieur du Génie Appliquée(IGA) . Ainsi, l’ambition de ce travail à pour propos de découvrir un organisme géant, qui est leader sur le marché des boissons gazeuses au Maroc et qui a

des décennies, Coca-Cola et Pepsi-Cola dominent le marché des boissons gazeuses. Les deux géants se disputent l’hégémonie mondiale et entament une course sans merci pour s’imposer comme la marque préférée des consommateurs. Les deux marques sont les plus connues et les plus vendues dans le monde. Leurs implantations respectives dans le monde musulman n’est pas récente et date du début des années 40. Au Maroc, la suprématie revient bien évidemment à la firme américain The Coca-Cola export Corporation

largement accélérée en 2003 suite à la canicule (+8% en volume) avant de retomber très fortement en 2004 (-6% en volume). Mais cette crise ne semble que passagère, et n’être que le contrecoup de la canicule de 2003. Segmentation du marché Le marché est largement dominé par les colas qui représentent plus de la moitié des ventes (55,3%). Les boissons aux fruits gazeuses se placent deuxièmes mais bien loin derrière (11,4%). On peut noter que sur le segment des autres

les différentes solutions, celle qui convient le mieux à la solution Cela suppose de justifier le chois et d’expliquer les raison du renoncement aux autres solutions. La segmentation stratégique Segmentation marketing : Diviser le marché en plusieurs parties, faire un positionnement et un ciblage. (Stratégie Marketing) Segmentation stratégique : stratégie d’entreprise (stratégie de mission et définition du portefeuille) Comprendre l’articulation entre stratégie marketing et stratégie d’entreprise

marketing, à la force de vente et au support client. Les interactions avec la clientèle ne relèvent plus désormais du domaine réservé du marketing : chaque domaine fonctionnel peut y prendre part. Les entreprises cherchent à coordonner leur action pour favoriser la création de valeur. Au lieu de confier cette tâche aux seuls responsables des ventes ou du marketing, elles préfèrent souvent constituer des équipes clientèle plurifonctionnelles. Partenaires externes Des changements apparaissent également

------------------------------------------------- 24h du marketing et de la communication Groupe 1 Equipe Rouge Le marché des BRSA Table des matières Le marché des BRSA 3 Question 1 : 3 Le marché global : 3 La clientèle : 5 Les critères de segmentation clientèle : 5 Age : 5 Sexe 5 Comportement d'achat pour boissons fonctionnels : 6 Facteurs individuels : 6 Usages : 6 Freins : 6 Mode de consommation 6 Répartition des consommations de boissons : 7 Facteurs sociologiques

Présentation des objectifs du stand 14 3.2. Préparation de l’évènement 15 3.3. Moyens utilisés pour le stand 16 3.4. Retombées de la participation au salon 17 Conclusion : 18 Cybergraphie : 19 Annexe 1 : Enquête Marketing Coca Cola Blak 20 Annexe 2 : Composition Coca Cola Blak 22 Introduction : Certains produits disparaissent parce qu’ils n’ont pas réunit les éléments nécessaires à leur intégration sur le marché. Il peut s’avérer parfois que le lancement d’un produit a connu un échec

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

marché, de comportement, d’attitudes et segmenter les marchés en groupe de consommateurs (Ex : segmentation des enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour le consommateur et pour lui montrer son intérêt, Coca fait très attention à son image de marque !). 2 Cohérence des éléments de l’offre

génération ou par tribus, le marketing du genre a-t-il encore un sens ? « Oui », répondent en cœur Babette Leforestier, directrice du pôle TNS Media Intelligence, et Élisabeth Tissier Desbordes, directrice du département marketing de l'ESCP-EAP. Une segmentation qui, si elle doit être affinée, se justifie d'abord d'un point de vue démographique. « Le sacro-saint couple de jeunes actifs urbains avec deux enfants, cœur de cible privilégié des marques, ne correspond plus, loin s'en faut, à une généralité