Segmentation Clientèles Evian

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

F. Développement Durable II – Présentation de l’Hôtel Mercure Porte de Versailles Expo 1) Fiche d’Identité de l’Hôtel 2) Situation géographique 3) Organisation de l’Hôtel A. Organigramme de l’Hôtel B. Principaux Services de l’Hôtel C. Segmentation de la Clientèle D. Activités de l’Hôtel 4) Concurrents et Positionnement de l’Hôtel III – Mes Missions pendant le Stage 1) Poste 1 : Réception A. Tâches générales et Compétences mises en Œuvre a) Description des Tâches b) Réalisation des Tâches B

En marketing, il faut créer des produits attractifs les 4P (Prix, Packaging (Produit), Promotion, Place). Il faut aussi communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu

Quelles sont les composantes d’un marché en marketing ? Lister, expliquer et donner des exemples en se basant sur le marché des shampooings. 3. A l’aide des documents suivants, représenter la gamme de Dove et Head&Shoulders. Indiquer les critères de segmentation de ces marques et leur cible. Quel est le positionnement retenu par chacune de ces marques ? Sont-elles des concurrents directs ? Pourquoi ? 50% oral terminal : une question pratique liée au cours, 10 minutes de préparation, 10 minutes d’exposé

personne physique ou morale. » Signe d’identification : le visuel, le verbal, le sonore Une marque peut être : Un symbole, un dessin (crocodile Lacoste…) Un son, une musique (DIM) Un nom patronymique (Dior, Ricard…) Un nom géographique (Evian, Vittel) Une couleur (le jaune de kodak) Une forme (la bouteille Orangina) Un slogan, une phrase (la vache qui rit) Un assemblage de mots et ou de lettre (Omo, Elf, 1664) Une image de synthèse (Lara Croft) Identité de marque Territoire

groupe. Le groupe bénéficie de très solides positions locales (environ 70 % du chiffre d'affaires mondial est réalisé avec des positions de n° 1 local), et 4 marques représentent plus de 50 % du chiffre d'affaires du groupe, à savoir : Danone, LU, Évian et Volvic. Danone est présent dans plus de quatre-vingts pays. Le marché principal est la France suivi de près de l'Europe de l'Ouest avec des parts de marché croissantes dans l'Europe de l'Est et le reste du monde. Ses principaux concurrents sont

termes de dollars : 18 Taille de la demande chez Eska : 18 Marché potentiel : 19 Évasion commerciale en termes de litres (l): 19 Évasion commerciale en termes de dollars ($) : 19 Critique de la donnée secondaire : 19 Segmentation de marché: 20 Segmentation géographique : 21 Choix des formats : 21 Analyse de l’évolution des facteurs de croissances de marché pour l’eau embouteillée entre 2002 et 2008 : 22 Analyse du marche intérieur apparent 23 Le modèle de Porter 24 Clients/distributeur

Poujoulat dans les conduits de cheminée en acier inox, Heuliez…) 2 – Intégration Ex : Lapeyre 3 – Diversification Ex : AGF dans les activités bancaires 4 – Internationalisation Ex : Groupe NRJ II – STRATEGIE DE MARCHE : SEGMENTATION, CIBLAGE Une entreprise qui décide d’intervenir sur le marché admet généralement ne pas pouvoir s’adresser à tous les acheteurs. Ceux-ci sont trop nombreux et généralement trop hétérogènes dans leurs attentes et dans leurs modes d’achat. Aussi

sollicitations de ses clients ou prospects. | | | |- Taux de renouvellement de la clientèle et de la gamme | |- Révèle la capacité de l’entreprise à prospecter et à innover. | |

Il s’agit d’une stratégie d’expansion lorsque l’entreprise veut gagner des parts de marché : - en proposant une gamme de produits suffisamment large pour couvrir tout le marché́ de base : stratégie de pénétration du marché́ - en élargissant sa clientèle au niveau national ou international : stratégie de développement du marché́ B/ LA CROISSANCE VERTICALE (INTEGRATION VERTICALE) DEFINITION Association d’entreprises ayant des activités complémentaires. L’entreprise s’agrandit en développant