Segmentation De La Clientele Du Luxe

Introduction : Marché russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II. Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe 1. Stratégie de

1. La segmentation de l'offre et le ciblage Un marché-produit peut être segmenté, coupé en sous-ensemble dont les caractéristiques sont différentes. Une entreprise peut décider de travailler sur l'ensemble du marché ou sur une voir plusieurs parties de ce marché (des segments de marché). Exemple : On remarque dans cet exemple que le produit de base a des caractéristiques différentes qui ciblent un type de clientèle particulier. L'entreprise a le choix de produire et de commercialiser un seule

|La segmentation de l'offre | |et le ciblage | |  | |

villages situés dans 40 pays aux quatre coins du monde et en dévellope désormais en chine. 18.000 collaborateurs dans le monde de + de 70 nationalités (5.000 en France) 4.500 nouveaux collaborateurs chaque année Son marché et sa stratégie de segmentation Les principales cibles du club Med sont les familles aisées avec des enfants. C’est pourquoi, le Club Med adapte donc aux enfants un package spécifique comportant des repas, des activités et des animations avec une équipe d’organisateurs dédiées

à 2010 Le Club NESPRESSO passe de 450 000 membres à plus de 10 millions. NESPRESSO fait appel à des célébrités comme Georges Clooney et John Malkovich pour ses campagnes publicitaires. CRITÈRES DE SEGMENTATION & CIBLES DE NESPRESSO • Segmenter un marché = découper en sous-ensembles une clientèle hétérogène à travers un choix de critères pertinents  permet à l’entreprise de se différencier grâce à un positionnement adapté. • Pour Nespresso, elle se fait selon les variables socioéconomiques (revenu)

technologie iv. Forces, faiblesses – Opportunités et l’entreprise Menaces de 2- Elaboration de la stratégie a. Définition des objectifs i. Revenus ii. Part de marché iii. Taux de présence iv. Notoriété v. Couverture du territoire b. S.C.P. i. Segmentation ii. Ciblage iii. Positionnement c. Stratégie i. AAA affordability –Availability – accessibility ii. BIQ (Brand Innovation quality) d. Mix (4P) i. Prix ii. Produit iii. Place (distinction) iv. Promotion (communication) 3- Elaboration du plan

passionnés -Concurrencer les autres modèles -Transformer la faiblesse de l’Audi A3 cinq portes en atout - Conquérir de nouveaux segments de clientèles -Objectif de vente : 8000 unités par an sur le marché 2) Segmentation Le marché de l’automobile est très segmenté. Les critères sont bien spécifiques aux consommateurs potentiels. La segmentation a été réalisée en fonction des comportements sociaux. Nous distinguons quatre différents segments : -Hédonistes passionnés : rapport à

objectifs? Pour quel type d’activité et avec quel produit ou service? Avec quelle structure organisationnelle et quels moyens financiers? * 4. 2- La segmentation stratégique Etape essentielle dans le processus d’analyse pour étudier: Les critères traditionnels: Le métier de l’entreprise: spécificité, son environnement Les types de clientèle: souvent très différents donc différentes approches stratégiques (marchés ethniques) Les besoins: toute la panoplie en matière de finances, de ressources

(Espagne, suisse, canada). L’environnement du point de vente Zone de chalandise (voir annexe) La clientèle vient majoritairement des villes citées dans la zone de chalandise (voir zone de chalandise en annexe), elle varie selon ses caractéristiques c'est-à-dire le nombre de ménage et le revenu moyen par ménage. Le type de clientèle : Ménages de 25 à 65 ans, Toutes classes confondues. Clientèle urbaine et rurale. Achats impulsif ou routiniers. Motivations | Hédoniste | Oblative | | Se faire

classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation Partie 2 : Etude de cas :Hayatt regency I. Présentation Générale 1. Historique de la société 2. Présentation de l’hôtel II. Le marketing Mix de Hyatt Regency