Segmentation De La Clientele Du Luxe

grande partie de la collection de chaussures Jordan. • CLOUÉ Baptiste / Capayrou Noah / Arthur Hugot / Felix De Garnier Des Garets / Maxens Bachelard Photo n°1 : Photo n°2 : Présentation de la maison Dior : Dior est une marque française de luxe fondée en 1946 par Christian Dior et Marcel Boussac (voir respectivement image 1 et 2). En 1947 Christian Dior présente son premier défilé de mode qui connaitra un large succès avec notamment l’appellation de « new-look » pour décrire le style innovant

Entreprise (1 page maxi) Activité principale (APE/NAF) Statut juridique de l’entreprise (Type de structure, Mode d’exploitation : filiale, franchise, mandat) Dirigeant Données chiffrées et performances d’activité (CA, TO, PM pour A-1/A…) Clientèle, Segmentation et Environnement concurrentiel Services/Produits (synthèse : Heb, Resto, autres services) Valeurs de votre entreprise d’accueil (Groupe/Chaîne/Hôtel- 1 à 2 pages maxi) Philosophie de service – Esprit de service Stratégie Marketing

stratégie comparable ou qui sʼappuient sur les mêmes facteurs de concurrence. Le client stratégique: La cible primordiale de la stratégie. Si lʼon ne lʼidentifie pas, on risque de se méprendre sur le marché réel, se qui rend inutile tout effort de segmentation. Les facteurs clés de succès (FCS): Eléments stratégique quʼune organisation doit maîtriser afin de surpasser la concurrence: Impact important sur les organisations: - La mondialisation - Les technologies de lʼinfo - Le rapprochement Public /

(2009/2010). Valeurs: Zara est aujourd’hui une industrie capable de proposer des produits tendances à des prix abordables. Elle est restée fidèle à l’idée de départ de son fondateur, qui est de rendre le luxe accessible. Ainsi, elle a réussi en quelque sorte à démocratiser le luxe en fabricant des produits en série fortement indexés sur l’évolution de la mode. Le but étant, bien sûr, que le client qui pénètre dans les magasins ait plus de chance d’en ressortir avec un achat. Politique

ANNONCEUR Le marché de la communication Pour aborder un marché on a des outils : → Le principe de la segmentation qui est l'organisation de produits, la classification. Aussi la sous segmentation avec ses sous catégories. Exemple pour les desserts, segmentation : yaourts, glaces etc et sous segmentation de yaourts : nature, fruit etc ( possible avec les contenants, ingrédients etc). La segmentation permet des nouvelles approches sur les produits, définir les demandes (besoin de com de l'annonceur)

avec cette guerre de prix que va apparaître le Yield Management. Il existe cinq aspects fonctionnels qui sont à la base des techniques utilisées par les systèmes du Yield Management3 :  la gestion des capacités en fonction de la demande,  la segmentation de marché,  la différenciation des prix en fonction des segments,  la prévision de la demande en étudiant les ventes,  la négociation des réservations.                                                              2  Sylvain DAUDEL et Georges VIALLE

 I – Les attentes de la clientèle Déterminer le profil type, le type d’hôtel fréquenté, les modes de réservations privilégiés, les attentes et les besoins des clients suivant : le client individuel affaire le client individuel tourisme les groupes affaire et tourisme (au delà de 10 personnes) Client individuel affaire : 30/50 ans ; peu de bagage, plutôt homme, déplacement pro de courte durée, hôtel de chaine intégrée (ibis), situé aux abord des axes de communication, 2 étoiles en

1 118 Allemagne 2 361 Espagne 1 861 Italie 1 699 France 2 259 USA 1 206 C’est un lieu exclusif de contacts directs avec le consommateur et un vecteur privilégié de communication Segmentation et cibles marketing La Segmentation 4 segments principaux: Femmes 18 à 30 ans : les crèmes « douceur jour » Femmes 30 à 40 ans : les crèmes pour la prévention des rides « Eclat de jeunesse » Femmes + 50 ans : la gamme Multi-Intensive Hommes : Clarins

d’une stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement

concurrents. Pour assurer un succès le positionnement doit combiner plusieurs qualités: Le positionnement doit être: -simple: le produit doit être facilement identifiable par l’acheteur. -pertinent: il doit répondre a un besoin potentiel de la clientèle visé. -crédible: le positionnement doit être cohérent avec l’image du produit et de la marque. -original: le produit doit se distinguer de la concurrence. Le choix du positionnement de manière volontaire relève d’une importance capitale.