Segmentation Guerlain

Christian Dior Bernard Arnault En quinze années, LVMH est devenu le leader mondial du luxe, il est composé de nombreuses marques rachetées au fil des années. Des marques anciennes telles Moët et Chandon ou les parfums Guerlain appartiennent au géant du luxe. Ces nombreuses acquisitions – le groupe compte plus d’une soixantaine de marques - se sont faites dans un contexte d’intensité concurrentielle importante. En effet, l’entrée du groupe PPR, qui possède Gucci ainsi que

 part  de  marché   • La  concurrence   • Le  changement   • Taux  de  change   Résumé  Marketing  S1        COURS  7  :  ciblage  et  segmentation     Qu’est-ce que la segmentation marketing ? La  segmentation  marketing  est  une  technique  d’analyse  des  données  qui  permet  d’organiser  une   base  de  données  clients  en  sous-­‐groupes  homogènes

groupement de marques de luxe, voici les exemples de LVMH, Richemont et du Groupe Gucci : LVMH : CA 12,2 milliards d’euros Christian Dior Parfums, Louis Vuitton, Christian Lacroix, Le Bon Marché, La Samaritaine, Donna Karan, Eluxury, Fendi, Berluti, Guerlain, Veuve Cliquot, Chaumet, Céline, Fred, Moët & Chandon, Sephora, Hennessy, Dom Perignon, Loewe, Givenchy, Kenzo Parfums, Parfums Givenchy, Aqua di Parma, Benefit Cosmetics, Tag Heuer, Duty Free Shoppers. LVMH se situe d’ailleurs lui-même en dehors

Regardez ces quelques marques anciennes, parmi les plus prestigieuses, qui ont atteint une forme d’éternité sans quasiment jamais changer leur « logo » ou symbole: General Electric, CocaCola , Mercedes-Benz, BMW, ou Rolls-Royce, mais aussi Chanel, Dior, Guerlain… Qui dirait qu’elles sont « démodées » ? Non seulement elles ne le sont pas, mais on peut affirmer au contraire qu’elles détiennent une forme de supériorité en termes de crédibilité et de respectabilité, du fait de leur continuité. x Elles

actions opérationnelles. Elle s'appuie sur un large éventail d'outils d'analyse, de modélisation et d'aide à la décision. Elle comporte schématiquement trois phases : • la segmentation des clients selon leur importance pour l'entreprise. La base de données permet de construire une segmentation permettant d'isoler les clients rentables justifiant un traitement particulier. • l'adaptation du niveau de service de l'entreprise à l’importance du client. Il s'agit de déterminer

une longue phase de réflexion et d’analyse. Cette phase implique la connaissance de nombreux phénomènes de marché ainsi que l’analyse interne/fonctionnelle de l’entreprise, ce qui aboutira ensuite à la définition d’une stratégie via un choix de segmentation et de positionnement. Parmi les phénomènes de marché étudiés, la concurrence et son étude est ce qui constituera le sujet d’aujourd’hui. Ce dernier nous amène à la problématique suivante, qui va axer la déclinaison logique de cette fiche technique

Redken…). Normal : L’Oréal domine le marché des parapharmacies et des salons de coiffure. Partout, la direction entretient l’émulation. A tous les échelons. Il faut, bien sûr, battre les rivaux de son secteur : Nivea, Schwarzkopf ou LVMH (Dior, Guerlain…). Mais faire mieux, aussi, que les autres marques du groupe. Et, si possible, que les autres produits de sa propre équipe. «Mon boss adorait me mettre sous le nez les chiffres de mes collègues», confirme un ex-chef de produit. Pour se démarquer

phase de lancement (un seul telephone portable)  stratégie indifférencié. En phase de maturité ou de croissance  segmentation du marché et proposition différente en fonction du segment. La stratégie marketing des concurrents : il est difficile de mettre en place une strategie indifférenciée si les concurrents pratiquent une stratégie différenciée. L’inverse n’est pas vrai. Segmentation : segmenter un marché c’est découper un marché en segment homigène, l’objectif étant de choisir un ou plusieurs

durée sont en outre relayées, chaque année davantage, par les marques qui montent en puissance dans chacun de nos groupes d’activités. Fendi s’est déjà hissée au rang de nos marques stars. Krug, Ruinart, nos vins du nouveau monde, Loewe, Marc Jacobs, Guerlain, BeneFit… vont encore augmenter leur contribution en 2008 et leur potentiel est remarquable. Annexe 6 Capacités et avantage concurrentiel Tout ce qui fascine et interpelle nos clients, nos produits, nos vitrines, nos défilés, nos campagnes

caractérisée par des éléments de marketing spécifiques. Phases Produit Lancement Croissance Maturité Déclin Gamme restreinte. Qualité. Faire essayer le produit. Elargissement de la gamme. Développement de la notoriété. Modification pour segmentation du marché. Préparer produits successeurs. Prix en baisse. Lutter contre la concurrence. Pas de modification Recherche de spécialisation. Ecrémage : prix élevé ou Prix Pénétration : prix bas. Mise en place du produit. Distribution Distribution