Sephora Différenciation

|Horizontale | |Ex : nouveau marché, musique classique|Ex: distributeurs |Ex : mélomanes : meubles K7 | |pour enfant |Sephora | | |Developpements produits |Horizontale |Par conglomerat | |Ex: relancer un produit

dimension humaine à leur communication en mettant la femme au centre de leur attention. Les produits sont vendus à des prix accessibles. Présentation du programme GRC de l’entreprise : La relation client d’Yves Rocher est un axe primordial de différenciation sur le marché des cosmétiques. Elle revendique un positionnement unique de distribution exclusive et directe. Ils sont à la fois récoltant, fabricant et distributeur, ce qui, sur le plan du CRM, offre un avantage évident en termes de connaissance

Cessions (des marques non stratégiques) ■ Permet une internationalisation rapide et de bénéficier des réseaux de distribution Stratégie globale pour le DAS → Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie et Joaillerie & Horlogerie ■ Stratégie de différenciation vers le haut : - qualité, canaux de distribution, marge, valeur ajouté, culture … ■ Stratégie d’internalisation : - développement sur des nouveaux marchés. Vins et spiritueux ■ Facteurs clés de succès : – notoriété, adapter son offre aux évolution

du groupe. Il peut limiter la production pour créer un effet de rareté. Le groupe LVMH ne répercute donc aucune baisse des coûts sur les prix de vente, préférant augmenter ses marges, stratégie d’ombrelle. * La stratégie de différenciation La différenciation se compose d'un aspect marketing et communication et d'un autre fondé sur l'étude du comportement du consommateur et sa mise en œuvre stratégique. Le groupe LVMH adapte l’offre à sa clientèle, leur propose des produits à caractère unique

également développé un réseau de boutiques dans le reste de l’Europe dans des pays tels que l’Espagne, le Luxembourg et la Belgique. Cette stratégie d’implantation locale est pourtant ce qui fait défaut à l’enseigne : ce sont des enseignes telles que Séphora, Marionnaud ou Yves Rocher qui sont implantées dans les grandes villes, ce qui les rend plus visibles que Passion Beauté. Le groupe souffre clairement d’un manque à gagner quant à sa notoriété, et l’absence d’un site marchand ne fait que renforcer

locaux produire des produits qui s’inscrivent dans le temps Face à la menace de nouvelles marques de luxe « made in Asia », l’avantage concurrentiel que peut constituer l’intégration des enjeux du développement durable, l’innovation et la différenciation sont indispensables pour rester leader, et le travail sur les questions de responsabilité peut donc être payant. 2. Performance sur la question du développement durable * Rappel de la définition du Développement Durable de Mme Gro

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Joaillerie. ← Marques affiliées : TAG Heuer, Dior, Zenith, De Beers, Chaumet, Fred et Omas. ← Majorité du CA réalisé aux Etats-Unis avec 25 %. ✓ Distribution Sélective. ← Marques affiliées : DFS, Miami Cruiseline, Sephora, Le Bon Marche, La Samaritaine. Le groupe est soucieux de respecter chaque marque, image et culture de l’entreprise. Il permet à chaque entreprise de se gérer de manière relativement indépendante. Ceci est essentiel dans la mesure où chaque

commerciaux : • soit quantitatifs (part de marché, volume des ventes, chiffre d’affaires), • soit qualitatifs (fidélisation, positionnement, image de marque). Exemple. Les produits de parfum et eaux de toilette ne sont pas vendus au même prix chez Séphora, Nocibé et Marionnaud. II. Les stratégies de prix classiques Les options, pour le lancement d’un produit nouveau, sont les suivantes : 1. La stratégie d’écrémage L’entreprise vise une cible restreinte. Elle fixe des prix élevés, ce qui lui procure

Définition de concepts marketing : Stratégie de différenciation : Définition : Pour se démarquer de sa concurrence, l'objectif d'une stratégie de différenciation est de proposer à son marché un produit différent, soit en enrichissant son offre, soit en la dégradant (avec un prix différent). Il existe donc plusieurs stratégies de différenciations, par le haut (sophistication), par le bas (épuration), et de rupture. Exemple : Stratégie de différenciation par le haut : Rolls Royce a décidé de se différencier