Sephora Et La Gestion De La Relation Client

de plus en plus présent……………………………………………………………….4 II-Les enjeux du marketing « one to one »………………………………………….……………………p.8 A. Les moyens d’applications du concept « one to one »……………………………………………………………9 1.Le marketing one to one ou la fidélisation client……………………………………………………………..….9 2.La promotion……………………………………………………………………………………………..……………………..10 B. Les limites du concept « one to one »………………………………………………………………………………..…..11 III-Les potentiels de développement futur……………………………………………………..……..p.12 A

consommateur Demande unifiée : 1970 La demande c’est le besoin 2 RÔLE DE LA DISTRIBUTION L’objectif de la distribution est :  D’assurer la circulation des produits;  De permettre de rendre le produit accessible au consommateur;  D’optimiser la relation d’échange :      Offrir le bon produit À la bonne place Dans des quantités suffisantes Au bon moment Au meilleur prix 3 RÔLE DE LA DISTRIBUTION EFFORT MARKETING Servir la demande Stimuler la demande Produit Prix Promotion SYNERGIE

C’est en observant au quotidien ses clients que l’entreprise peut comprendre qu’elle vend réellement à la cible visée. La définition d’une cible participe au choix de positionnement et aux entreprises ayant besoin de clarifier leur offre. B- Le positionnement, clef de voûte du marketing mix Il est à la fois une action et un résultat. Une action car il s’agit d’une politique volontariste de l’entreprise. Un résultat à travers la perception du produit par les clients. 1. Une formulation nécessaire

INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION LILLE Programme EXECUTIVE Mémoire de Marketing : " Le Ré-enchantement de la consommation " Auteurs : Delamaide Sarah, Duhem Timothy ------------------------------------------------- 3ère Année /Année universitaire : 2009-2010 Sommaire Introduction p 3 I) le principe du ré-enchantement p 5 1. Les causes du ré –enchantement p 5 2. La définition du ré – enchantement p 7 3. L’importance du ré-enchantement

Dans sa structure on retrouve la forme classique d’un PDG, de cadres et d’employés avec une tendance à s’étendre vers l’horizontal. On retrouve ainsi plusieurs postes comme Chef de produit Marketing, Chef de secteur, Compte-clé, Contrôleur de gestion… Depuis bientôt 130 ans, le groupe élabore des produits sûrs et a acquis une excellente notoriété. Le groupe se concentre à 80% sur les produits de cosmétiques et veille au bien-être de ses consommateurs, elle déploie pour cela une politique de

aujourd’hui 58 L’ambiance sonore et le comportement des clients La valeur ajoutée de la musique par rapport au silence La musique d’ambiance et les objectifs affectifs de l’enseigne La musique d’ambiance et les objectifs cognitifs de l’enseigne La musique d’ambiance et les objectifs comportementaux de l’enseigne L’adaptation de la musique au moment de la journée 60 L’ambiance sonore et les réactions des employés Pour une gestion optimale de l’ambiance sonore : consulter les employés

conseil, formation. • par l’image : ex : Hermès, symboles et signatures (logo, griffe...), évènements (trophée Andros) • par le personnel :en recrutant et en formant un personnel de qualité, améliorer la compétence, la communication avec les clients, fiabilité, culture d’entreprise 
 4. Quelles sont les stratégies liées à la globalisation ?  → Stratégie d’intégration : consiste à étendre sa présence au niveau mondial pour accéder à de nouveaux marchés et optimiser ses coûts (stratégie d’économie

| LE PLAN MARKETING par François Colbert À propos de ce séminaire AUTEUR | |Professeur de marketing et titulaire de la Chaire de gestion des arts Carmelle et Rémi-Marcoux, François Colbert a plus de 150 publications à son actif dont le | |livre « Le marketing des arts et de la culture » déjà publié en huit langues. Il a siégé à de nombreux conseils d’administration d’entreprises artistiques de | |domaines

....................................21 I- Analyse concurrentielle du marché du luxe mondial selon Porter………………21 * Concurrents existants intra sectoriels……...……………………………21 * Nouveaux entrants……………………..…………………………….21 * Pouvoir des clients…………………...………………………………21 * Pouvoir des fournisseurs……………………………………………...22 * Produits de substitution……………………………………………….23 II-  Distribution sélective………………...…………………………………..24  Chapitre III - Choix stratégique..........................

marché du luxe 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents 2) La cible recherchée par Chanel II. Les stratégies de distribution et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation avec son image de marque 1) La stratégie de distribution de Chanel 2) L’organisation de sa distribution 3) Quelques innovations en termes de distribution 4) Le magasin comme outil