Sephora Marketing

Le marketing des services Séquence 1 : Qu’est-ce qu’un service Définitions Théodore Levitt (1973), affirme que la distinction entre service et bien disparaît de plus en plus à mesure que s’accroît notre compréhension du concept de service. En fait, toutes les entreprises sont touchées par le service, mais à des degrés différents. Le mot service est difficile à définir pour maintes raisons : • Il est difficile de décrire un service qui, par nature, est plus abstrait qu’un bien. L’on utilise d’ailleurs

Introduction A. Définition générale du marketing B. Définition du marketing sensoriel C. Pour quelles raisons le marketing sensoriel est-il à la mode II. Les cinq types du marketing sensoriel A. Le marketing visuel B. Le marketing tactile C. Le marketing auditif D. Le marketing gustatif E. Le marketing olfactif III. Les sens les plus utilisés par les entreprises A. Le marketing visuel B. Marketing des points de vente IV. Analyse du

précises de consommation des clientes et d'anticiper au mieux leurs besoins. La carte de fidélité constitue donc la principale source d'alimentation du fichier clients et doit être systématiquement proposée à chaque nouvelle cliente. * Le marketing direct  * les mailings personnalisés  Plusieurs fois dans l’année et pour des événements spécifiques ou saisonniers tels que leur anniversaire, leur fête, la Saint-Valentin, etc... Les clientes sont invitées à se rendre en magasin via des

+ Distribution multi-canal Le cas Sephora + Agenda Contexte : ① Marché des cosmétiques ② Caractéristique des consommateurs ③ Benchmark Séphora: ① Stratégie marketing de Sephora ② Les 4 P Les différends canaux de distribution de Sephora Regard critique Préconisations d’amélioration + CONTEXTE: MARCHE DES COSMETIQUES Chiffres clés: • 2.9 milliard d’€ de CA en 2011 • 45 000 emplois  soit 0.27 % de l’emploi en France. Acteurs du marché:

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

joailliers, les cristalliers, aux noms prestigieux : HERMES, BULGARI, BOUCHERON, REVILLON, LALIQUE, la liste n'est pas exhaustive. Toutefois, c'est l'arrivée des lessiviers : PROCTER & GAMBLE, UNILEVER et suivants, plus structurés sur le plan du marketing, qui apportent une nouvelle stratégie de lancements fréquents poussant les femmes à changer de parfums au fil des années voire des mois ou des jours. Aujourd'hui, du luxe au mass-market, tout le monde veut avoir son " jus " et le sillage des parfums

Mémoire sur loreal Le cas(La caisse) de L'Oréal avec Softsheen-Carson Le leader mondial français dans la cosmétique, L'Oréal, est parmi les meilleurs experts dans le marketing(la commercialisation) ethnique. En effet, la société a acheté Softsheen Products Inc en 1998, le leader dans des produits de cheveux ethniques et deux ans plus tard, Carson Inc., leader mondial dans cosmétique ethnique. SoftSheen-Carson a réalisé le chiffre d'affaires de 200 millions de dollars en 2003. Aujourd'hui, la part

École Polytechnique - CNRS Centre de Recherche en Gestion Unité Mixte de Recherche 7655 Analyse stratégique et marketing : La diversification et la gestion d’un portefeuille d’activité Nouveau business model Plan de cours • Nouveau Business Model • Analyse multi-domaine d’activité • Cas Netflix Modèle d’affaire, business model: Rappel • Business model : – méthode utilisée par la firme pour construire et utiliser ses compétences pour offrir un surplus de valeur à l’origine d’un surplus de profit

attraits/atouts (matrice McKinsey) Elle positionne chacun des DAS selon l’attrait de leur marché et les atouts concurrentiels de l’entreprise sur ce marché. Indicateurs des atouts de l’entreprise par rapport aux concurrents Part de marché Force de vente Marketing R&D Produ ction Distribution Ressources finan cières Compéten ces managériales Position con currentielle (image, largeur de gamme de produits, de qualité, de fiabilité, de services après -vente) Indicateurs des attraits du marché Taille du marché

Séminaire sur les nouvelles tendances en marketing MARKETING SENSORIEL AU : 2009-2010 Enseignante : Mme Amira Benyadine Plan de cours • • • • • • • • • Définition Origines Objectifs Marketing visuel Marketing olfactif Marketing sonore Marketing tactile Marketing gustatif Limites et contraintes DÉFINITION Notion d'atmosphère Kotler (1973) « La création d'un environnement d'achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l'individu, tels que le plaisir ou l'excitation, susceptibles