Soncas En Assurance

sportif, riche, par l’achat de vêtements, de bijoux, voitures…). 2ème classification : En fonction du caractère personnel : - Les motivations dites personnelles : ▪ Les motivations de sécurité : recherche de protection (assurances,…). ▪ Motivations dites de confort : C’est le bien être. ▪ Motivations hédonistes : recherche de plaisir individuel, de plaisir physique, d’accomplissement de soi. - Les motivations dites non personnelles :

solution à ses problèmes. C’est le rôle des ingénieurs commerciaux utilisés dans les calls centres. ✓ Le vendeur direct : de produits tangibles, tel que les voitures, les appareils électroménagers,… ou de produits intangibles, tels que les assurances-vie, pour lesquels la créativité de la vente et de la stratégie de communication joue un rôle important. ✓ Les négociateurs, ou ingénieurs d’affaires : qui montent des opérations industrielles ou commerciales de grande envergure et qui, outre

spécifiques : Cette phase d’échauffement permet un premier contact avec l’entreprise prospect. Elle permet de classer les prospects, de détecter le bon interlocuteur, de valider l’utilité d’un rendez-vous. 2e étape. Prendre RV, se présenter avec assurance Parler au présent, utiliser le nom de l’interlocuteur (+ 15 % d’efficacité), avoir un ton courtois mais ferme. 3e étape. Passer le barrage de l’assistante avec élégance S’en faire une alliée, valoriser son rôle et sa personne, garder son estime

mercatique des services est une branche importante de la mercatique. Elle regroupe un ensemble disparate de spécialité autour de la dimension de services et de prestations. On trouve la mercatique des services publics, la mercatique des banques et des assurances, la mercatique des activités culturelles ou encore la mercatique politique. Enfin, on comptabilise dans cette branche, la mercatique du tourisme dont l’objectif est la commercialisation des produits touristiques. V. Conclusion et résumé Nous

mercatique des services est une branche importante de la mercatique. Elle regroupe un ensemble disparate de spécialité autour de la dimension de services et de prestations. On trouve la mercatique des services publics, la mercatique des banques et des assurances, la mercatique des activités culturelles ou encore la mercatique politique. Enfin, on comptabilise dans cette branche, la mercatique du tourisme dont l’objectif est la commercialisation des produits touristiques. V. Conclusion et résumé Nous

rationnels. Les motivations C’est l’aspect subjectif qui est le véritable moteur de l’achat. Les motivations sont irrationnelles, subjectives, affectives, sentimentales : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie (moyen mnémotechnique : SONCAS). Prenons un exemple simple : vous avez besoin d’une paire de chaussures. Vous précipitez-vous chez le marchand le plus proche ? Certainement pas. Vous voulez des chaussures assorties à telle tenue, qui soient souples, élégantes. Ce sont bien vos