Standardisation

Interactions quotidiennes, compétences, appartenance culturelle, affinités Interactions quotidiennes, compétences, appartenance culturelle, affinités 4 Sept dimensions structurelles • • • • • • • Formalisation Spécialisation Standardisation Hiérarchie de l’autorité Complexité Centralisation Professionnalisation 5 Métaphores et images Machine Prison psychique Flux et transformation Organisme vivant Système politique Instrument de domination Cerveau

contrôle leur travail – la standardisation des procédés de travail : les procédés de travail, c’est-à-dire la façon dont les tâches doivent être effectuées, sont déterminés pour tous les intervenants – la standardisation des résultats : les résultats à atteindre sont spécifiés précisément – la standardisation des qualifications et du savoir : la formation et les qualifications nécessaires pour effectuer un travail sont précisément déterminées – la standardisation des normes : les normes dictent

conséquent la coordination des différentes tâches est essentielle, elle peut être mise en œuvre selon les mécanismes suivants : - l'ajustement mutuel - la supervision directe - la standardisation des procédés - la standardisation des résultats - la standardisation des qualifications - la standardisation des normes ----------------------- Programme : - Action collective, objectifs lucratifs et non lucratifs. - Groupe organisé, cadre juridique. - Contraintes de temps, de ressources

le résultat atteint correspond à l’objectif visé. 1-Définir le travail de chacun Il faut répartir les taches à exécuter entre les différents participants. La division des tâches va permettre la spécialisation des individus, et la standardisation des règles. Selon l’économie politique classique, la division du travail productif augmente considérablement pour une société donnée, sa capacité a créer des richesses. 2 – Coordonner les individus Pour que les membres du groupe travaillent

différentes tâches et la coordination de ces tâches pour accomplir une activité. Il distingue six mécanismes de coordination : L'ajustement mutuel  La supervision directe La standardisation des procédés de travail La standardisation des résultats  La standardisation des qualifications et du savoir  La standardisation des normes  Ici, l’entreprise a mis en place le mécanisme de l’ajustement mutuel, le mécanisme de coordination ainsi que la supervision directe 5)  Structure fonctionnelle

cadre juridique. | |1.1. Les objectifs et contraintes de |Des problèmes particuliers (coordination, information, |- Contraintes de temps, de ressources et de | |l’action collective |décision, standardisation des règles, conflits) apparaissent |résultats. | | |lors de la constitution du groupe et de la mise en œuvre de |- Types de ressources : humaines, financières,

L’ajustement mutuel : gestion de projet, décision prit ensemble. Participatif  La supervision directe : une personne donne des ordres. Autoritaire  La standardisation des procédés de travail : procédure.  La standardisation des résultats : projet, anime par le résultat.  La standardisation des qualifications et du savoir : formation.  La standardisation des normes Tous cela peuvent être complémentaires. Firme Japonais : travail souple, flexibilité, animé par les résultats, coordination non

efficace. Il donne des ordres dans le cadre de travail établi. Exemple : organisation des transports routiers. La communication toujours descendante (qui vient toujours du chef). Les réprimandes et consignes viennent souvent a posteriori. 14. Standardisation des procédés On est face à des organisations plus grandes, plus complexe, où on a des analystes qui vont contrôler ou mettre en place des mécanismes de coordination pour les employés. Dans ce cas-là, il y a des chefs, des personnes qui peuvent

Définir le travail de chacun : dresser l’inventaire des tâches à exécuter, afin de les répartir entre les différents participants. La division des tâches permet la spécialisation des individus (une tâche pour un homme ou un groupe) et la standardisation des règles. Elle améliore le résultat du groupe. 2 – Coordonner les individus :. mettre en cohérence les individus et les actes à réaliser. 3 – Tenir compte des contraintes : On distingue: - des contraintes  de temps : tout groupe

personnes de même niveau hiérarchique * La standardisation des procédés : ce mécanisme est formalisé dans des manuels de procédures : processus d’homogénéisation * La standardisation des qualifications : l’uniformisation se fait sur le savoir et les compétences des salariés. * La standardisation des résultats : uniformisation des résultats à obtenir, des objectifs à atteindre pour chaque département de l’organisation * La standardisation des normes : culture commune à l’entreprise