Starbucks Standardisé Adapté

logiciels et accessoires 2. Petites et moyennes entreprises ➢ Ordinateurs portables et mini portables ➢ Ordinateurs de bureau et station de travail ➢ Serveurs de stockage et mise en réseau 3. Secteur public : le matériel utilisé est adapté selon les demandes des clients et des secteurs d’activités : sciences de la vie, organisations territoriales, écoles,… 4. Grandes entreprises : ➢ Ordinateurs portables et tablettes pc ➢ Serveurs lame ➢ Logiciels et périphériques

structurelle Avant 1967, la seule question était : quel est le seul et unique moyen de gérer et d'organiser? Modification de la question avec la théorie de la contingence structurelle : Quels sont les styles de management et la structure les plus adaptés a une situation spécifique ? (Lawrence et Lorsh, 1986) Abandon de l'approche en terme de « one best way » Lorsh remet en cause la théorie X et Y en considérant que c'est une théorie limitée de l'organisation. Lorsh est en opposition avec toutes

« Avant 1967 la grande question était : quel est le seul et unique meilleur moyen de gérer et d’organiser ? En introduisant la théorie de la contingence, « adapter les structures de l’entreprise » [titre de l’ouvrage de Lawrence et Lorsch] a modifié la question fondamentale en : quels sont le style de management, et la structure, les plus adaptés à une situation spécifique ? » (Lawrence et Lorsch, 1986) Les théories de la contingence structurelle abandonnent l’approche en termes de « one best way »

Plus une organisation est de taille élevée, plus la division du travail est importante est la coordination complexe (rapport Aldrich) Plus une organisation est âgée plus les caractéristiques structurelles définies à la création évoluent lentement (Starbuck, Dale) >> Cette association taille/structure est souvent constatée. Tableau 30 1.3.2.2 L’influence de la stratégie Dans la théorie de contingence, la stratégie détermine les résultats de l’organisation. -La thèse de l’interdépendance de Chandler

produits. En partant de ce principe, les entreprises ont tout intérêt à fidéliser la clientèle captée. Vouloir standardiser l’offre à tous prix dans l’espoir de capter un maximum de client n’est pas utile si ce dernier est volatile. Enfin, l’une des origines de l’essoufflement du marketing classique repose sur la volonté des marketeurs de s’affranchir des « 4P » qui ne semblent plus adaptés au contexte actuel, une règle considéré comme restrictive et ne plaçant pas le client au centre des préoccupations

qu’une «manière de le diriger ». Il faut donc voir dans la politique générale en même temps un problème à résoudre, (celui du choix d’un mode de gouvernement) et une question de domaine (définition des formes de l’activité et des modes de direction adaptés au choix de direction). Comme problème, la politique générale de l’entreprise concerne le choix d’une orientation de l’action et détermine ensuite les stratégies appropriées, compte tenu des objectifs et des ressources disponibles. Ce faisant, il

constituée d’éléments modulaires. Avec ce modèle, nul besoin, en cas de panne, de le renvoyer en entier : il suffit de faire un échange standard sur place du module défectueux. Son entreprise, Thermoplan, est maintenant le fournisseur exclusif de Starbucks ! Les segments du marché les plus rentables et les plus réceptifs doivent être identifiés. Ce n’est pas un hasard si McDonald’s a longtemps concentré ses campagnes promotionnelles sur les enfants et non sur les adultes. Ayant compris que même si les

nouveautés de citizenM. 1-2- Outils pour l’identification des meilleurs candidats : Les excellentes entreprises de services utilisent un certain nombre d'approches pour identifier les candidats les mieux adaptés à leur bassin de candidats. Ces approches comprennent : observer les comportements, faire passer des tests de personnalité, mener des entretiens et décrire l’emploi en question de façon réaliste.Utiliser plusieurs entretiens structurés :

Editions Eska, Québec. (Morgan G., 1986, Images of Organization, éd. Sage Publication, Inc., Beverly Hills, Californie) 15 cognitifs ainsi mis en œuvre, très généralement selon des procédures tâtonnantes, alternant la mise en œuvre de moyens adaptés à des fins intermédiaires, lesquelles suggèrent de nouveaux moyens qui évoquent d’autres fins possibles (means-ends analysis). Ces modes de raisonnement dialectique privilégient l’examen des expériences antérieures qui leur fournissent des réservoirs

déclenche un cercle vertueux de développement économique. Les étapes de ce processus de développement sont les suivantes (voir figure 1.1) : 1. Le marketing stratégique identifie des besoins insatisfaits ou mal rencontrés et développe des produits nouveaux adaptés à ces attentes. 2. Le marketing opérationnel met en place un plan d’action marketing qui crée et développe la demande pour ces produits nouveaux. 3. Cette demande accrue engendre des baisses de coûts, lesquelles permettent des baisses de prix grâce