Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

Gouvernance……………………………………………………………………………………………….17 5. Les activités de la banque……………………………………………………………………………19 6. Les filiales de la BMCI……………………………………………………………………… ………….21 Partie 2 : L’organisation de l’agence ………………………….…………………………………………...25 A - Agence AWB Benomar ………………………………………………………………………..……………..26 1- Présentation de l’agence ………………………………………………………………26 B - Produits et Services offerts………………………………………………………………….………………28 1- Les comptes bancaires……………………………………………………………….…28 2- Les cartes bancaires………………………………………………………………

de l’offre publique d’achat sur la Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activités dans l’hôtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures (Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest) et la restauration d’autoroute (Relais Autoroute). Création de Etap Hotel. 1993 Création de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite à la fusion des activités de Accor dans la région

DEVENIR PROPPIETAIRE AVEC PEU OU PAS D’APPORT……………………………………………………………………………34 L’ASSURANCE DECES EN SCELLIER……………………………………………..34 LA RETRAITE EN SCELLIER………………………………………………………35 COMPARAISON ENTRE LA LOI SCELLIER ET LES AUTRES LOIS DE DEFISCALISATION IMMOBILIERE………………………………………………………37 PLAFONDS DE LOYERS ET DE REVENUS ET TRAITEMENT FISCAL DES REVENUS FONCIERS…………………………………………………………………………………....37 LOI SCELLIER : PLAFONDS DE LOYER ET DE REVENUS…………………….37 LOI SCELLIER ET SCELLIER SOCIAL : PLAFONDS DE LOYER………………37

Définition Le titulaire du Bac pro Vente est un vendeur, qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : Prospecter la clientèle potentielle Négocier des ventes de biens et de services Participer au suivi et à la fidélisation de sa clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise II / Les emplois concernés Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant ou non un statut particulier (VRP, agent commercial). Les appellations les plus courantes

la relation client/entreprise (Ex : Coca-Cola qui lance de nouveaux goûts régulièrement). 5 Approche marketing client Il faut créer de la valeur pour chaque client, ce qui induit une relation client/entreprise personnalisée et visant la fidélisation. Avec l’offre surabondante, l’entreprise doit apporter, aux clients qu’elle souhaite acquérir ou fidéliser, satisfaction et création de valeur (Ex : choisir un article plus cher parce que la valeur dégagée par la marque est plus favorable pour

42 55 (118) (6) + 2,6% + 2,2% + 1,0% + 7,3% (33) (239) (1) Correspond aux ventes totales quel que soit le mode d'exploitation des villages (en publié) (2) Comprend 16 M€, 17 M€, 14 M€ et 12 M€ de chiffre d'affaires de promotion immobilière respectivement pour 2009, 2010, 2011 et 2012 (3) EBITDA Villages : ROC Villages avant amortissements et provisions (4) Investissements décaissés (Cf. tableau de financement) (5) Nets de subventions et d'indemnités d’assurance (6) Investissements

après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement

................................. 13 partie2: analyses II. PILLIERS : ................................................................................................................................................ 14 1. Le CRM et la stratégie d’entreprise : ......................................................................................... 14 2. Processus relationnel ..........................................................................................................

services résultent d’une stratégie de croissance interne selon laquelle l’entreprise utilise ses ressources pour créer de nouvelles unités de service. Le frein réside malgré tout dans l’importance des capitaux nécessaires pour se développer à un rythme élevé. Or dans les services, plus encore que dans l’industrie, la rapidité de la croissance est un élément déterminant, tant il est vrai qu’un concept de service peut être rapidement transposable[24]. C’est pourquoi, les stratégies de développement de

marketing territorial .............................................................. 47 5.1.2 Définir la stratégie mix par segment de marché...................................................... 56 CDEIF – Réussir son marketing territorial en 9 étapes 2 5.1.3 Définir la stratégie mix de l’offre territoriale.......................................................... 66 5.1.4 Définir la stratégie mix globale............................................................................... 66 5.1.5 Mettre