Stratégique 9ème édition

qualité et délai. Ainsi, compte tenu du contexte concurrentiel dans lequel évolue Marsa Maroc suite à la réforme portuaire, la fonction « contrôle de gestion » a été désignée comme étant un élément clé pour rendre efficace le développement stratégique de l‟entreprise. Les attributions telles qu‟elles ont été définies visent à faire de la fonction « contrôle de gestion » un véritable outil d‟aide au pilotage de l‟entreprise, par la refonte de ses principales composantes :  La comptabilité

dimension collective de la régulation et de la conduite du changement. Face à ces différents enjeux liés à l’amélioration de la qualité de vie au travail, l’audit social a un grand rôle à jouer. En effet41 l’audit social dans ses trois dimensions (stratégique, opérationnel et de conformité) permet d’évaluer les pratiques par rapport à un référentiel normatif externe (droit du travail, conventions collectives, accords d’entreprise ou tout autre référentiel tel le diagnostic Ressources Humaines42). L’audit

Entreprise concernée 3 2.2 Définition 3 2.3 Utilité, objectifs du BP 3 2.4 Construction du business plan 3 2.4.1 L’executive summary 3 2.4.2 Présentation stratégique 3 2.4.3 Les éléments financiers types 3 2.5 Mise en place de la mission 3 2.5.1 Cadre de travail 3 2.5.2 Choix de l’outil 3 3. La présentation stratégique 3 3.1 Le potentiel humain 3 3.2 Le produit 3 3.3 Le couple produit / marché 3 4 Conclusion 3 5 Bibliographie 3 Ouvrages professionnels 3 6 Sites

fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au

low-cost countries). Et ce d’autant plus que les produits ont un fort pourcentage de main-d’œuvre dans la structure du coût direct. Toutefois la décision comporte des aspects complexes et doit s’inscrire dans une raisonnement impliquant une vision stratégique d’ensemble et un processus de décision formalisé. Nous allons détailler notre exposé en 6 grandes parties en citant les points positif et négatif de l’internationalisation des achats mais aussi son déploiement et sa mise en œuvre. 1. STRATEGIE

4-Composantes du CRM 30 1.5-La qualité de service 32 II) LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM 36 2.1 La mise en place d'un projet CRM 36 2.2 Les outils du CRM 39 2.3 Les trois phases du CRM et ses piliers de gestion stratégique du service 43 2.4 Les cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel

télévision hors de France. Parallèlement à ses activités de télévision payante, le Groupe ¢ est un acteur de référence dans la production et la distribution de films de cinéma et s’est récemment développé dans l’organisation d ’événements sportifs. ÉDITION Le Groupe ¢ est le premier éditeur de chaînes premium et thématiques en France. Chaque année, il investit 2 milliards d ’euros dans ses programmes. LE MEILLEUR DE LA TÉLÉVISION Le Groupe ¢ édite cinq chaînes premium avec des programmes exclusifs

spécifiques afin de participer au développement du tissu économique national et à l’essor de son outil de production.      Notre ambition pour l’année en cours est aussi de réaffirmer notre rôle en tant qu’entreprise citoyenne, à travers de nouvelles éditions de dir iddik, chantier fédérateur dont le coup d’envoi a été donné en 2011 et qui a rencontré un grand succès. Il s’agit-là d’une nouvelle expression de la Responsabilité Sociale visant à changer la perception du bénévolat au Maroc en incitant les

Management International), Montréal : Canada (2013)" 3ème conférence annuelle d’Atlas/AFMI Association Francophone de Management International HEC Montréal, 8 et 9 juillet 2013 halshs-00864394, version 1 - 21 Sep 2013 Danone, les mouvements stratégiques d’une multinationale française Sylvie HERTRICH Enseignante associée, EM Strasbourg (HuManiS, EA 1347), Université de Strasbourg 61, avenue de la Forêt-Noire, 67085 Strasbourg Cedex sylvie.hertrich@em-strasbourg.eu Michel KALIKA Professeur

depuis le 16ème --> époque moderne ( s'étend du 16ème au 18ème) la FR ( et le dan) est le pays d'europe qui a fait son Etat le plus tôt la FR est une des plus anciennes nations d'europe la FR en tant que nation apparait au alentour du 9ème s ( au 9ème intervient le partage carrolingien qui se fragmente, de ce partage est issue un territoire que l'on appelle franci-occidentale ( francia-occidentalis : latin -> ancêtre de la fr actuelle ) ce n'est qu'un territoire ! ( à ce moment) aucun