Structure Organisationnelle Agence De Voyage

Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012 Avant d’entamer ce rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude à Mr. BAHHAD Abdelhay le Directeur de l’agence La Société Générale « Hay Tarik », de m’avoir accueilli au sein de son agence et pour m’avoir soutenu

1/7 ISDRECO SUJET Ce sujet comporte deux parties indépendantes : • • dans la première partie, vous effectuerez un travail méthodologique à partir d’une documentation économique. dans la deuxième partie, vous présenterez un développement structuré à partir de vos connaissances et de votre réflexion. PREMIÈRE PARTIE : TRAVAIL MÉTHODOLOGIQUE - (12 points) Étude d’une documentation économique I – Toshiba Systèmes France – document 1 - (8 points) 1. Dégager les éléments de diagnostic stratégique

marchés : les particuliers les professionnels les entreprises. Mais LCL c'est aussi une banque privée, spécialisée dans la gestion de patrimoine privé ou professionnel. Le secteur d’activité des particuliers compte 6 millions de clients, 1925 agences à travers la France et 2900 distributeurs automatiques LCL. Les clients ont la possibilité d’effectuer des opérations 7 jours/7 avec la banque à distance via des plates formes téléphoniques, Internet ou par SMS sur portables. Sur ce marché LCL propose

...............................................................................................................14 • Structure horizontale et verticale...................................................................................15 • La Centralisation............................................................................................................16 • La structure informelle et formelle................................................................................18 • Mécanismes

processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange afin de satisfaire les objectifs individuels et organisationnels. 33 Définition KOTLER (pape du marketing) 1989:  Le marketing est l’analyse ,l’organisation, la planification et le contrôle des activités, stratégies et ressources d’une entreprise, en vue de satisfaire les besoins et les désirs des

L'état des lieux : 1. Histoire…………………………………………………..6 2. Présentation générale……………………………………...7 3. Les services…………………………………………….....8 4. L’organigramme ………………………………………....12 5. La structure….....................................................................13 II- Le déroulement de stage : 1. tâches effectuées …………………………………..…….16 2. critiques et suggestions..................................

Pour identifier ces parties de l’organisation, nous nous réfèrerons à la représentation schématique de l’organisation selon H. Mintzberg qui définit l’organisation et la structure comme suit 1 :  Définition de l’organisation : « Action collective à la poursuite de la réalisation d’une mission commune. »  Définition de la structure : « C’est la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. »

charge de : – Diffuser l’information – Réaliser tous les traitements nécessaires au fonctionnement du système 17 Une définition ? « Un système d’information est l’ensemble des ressources (matériels, logiciels, données, procédures, humains, …) structurés pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre et rendre disponible l’information (sous forme de données, textes, sons, images, …) dans et entre les organisations. » Robert Reix (1934-2006), Systèmes d'information et management des organisations

1 .2 Du marketing industriel au marketing des services Le concept du marketing relationnel provient du marketing industriel et s’est, par la suite, étendu au marketing des services. Le marketing industriel s’intéresse aux relations inter organisationnelles entre deux entreprises dans le cadre de leur relation d’affaires. Il possède une dimension relationnelle de l’échange qui naît des transactions régulières entre entreprises (Hetzel, 2004). Et c’est cette régularité qui permet d’envisager les

maison mère de FINCA/RDC ; nous parlerons respectivement de sa mission, de sa vision et enfin de sa stratégie. Et la seconde section sera relative à la présentation de FINCA/RDC en détail (Situation géographique, Nature juridique, Évolution, Structure Organisationnelle et Produits), la filiale de FINCA INTERNATIONAL dans laquelle nous avons eu à effectuer notre stage académique. Section 1. PRESENTATION DE FINCA INTERNATIONAL FINCA/RDC étant l’une des filiales de FINCA International, il nous est judicieux