Structure Organisationnelle Agence De Voyage

[pic] SOMMAIRE INTRODUCTION 2 L’auteur 4 Le concept : la structure des organisations 6 I. Les éléments de base de l’organisation 6 II. Les mécanismes de coordination 8 III. Les paramètres de conception 10 IV. Les facteurs de contingences 20 V. Les configurations organisationnelles 25 Les limites 32 La Grille de Questions 33 INTRODUCTION L’organisation est omniprésente, on ne peut faire autrement que de vivre dans celle-ci. Et cela tout au long de notre vie. Tout

Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA Encadré par : Docteur Rquia Doubal Année universitaire 2007-2008 A tout homme, tout honneur… Si ce travail a pu voir le jour et être achevé et présenté comme

structurelles. Ensuite, nous avons parlé un peu de l'organisation scientifique du travail et des principes de Taylor dont tout chercheur en ressources humaines ne peux s'en passer. Puis on a introduit la notion de structure d'organisation et on a explicité les différents types de structures ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients. Après cela, on a voulu mettre cette recherche au niveau pratique et ce en illustrant par les organigrammes de deux exemples d'établissements hôteliers présents

‘une réalité sociale, technique relativement stabilisé’.l’organisation est la seconde fonction de la gestion et constitue à définir la composition des groupes de travail et coordonner leurs activités. Elles entourent la création des liens organisationnels qui aident les individus et les groupes à travailler de concret à l’atteinte d’objectif. Dans ce travail, nous pourrons nous demander si le management joue un rôle important et quel est son objectif aux différents domaines tels que les entreprises

monde de l’entreprise. Cette loi repose sur le renforcement du contrôle interne, la responsabilité accrue des dirigeants et une réduction des sources de conflits d’intérêts tout comme la loi Sarbane-Oxley. La LSF fait jouer à l’audit interne, comme structure de contrôle, un rôle clé au sein de la gouvernance d’entreprise. Pour ce qui est de la mise en œuvre de cette section, il est fortement recommandé aux entreprises d’adopter le  COSO qui est un référentiel de contrôle interne défini par le Committee

types  de  clientèles  visées,  les  types  des  prestations  touristiques  et  sportives  vendues  et   enfin  d’orienter  notre  réflexion  en  fonction  d’éléments  internes  et  externes  à  la  structure.   7        La  réalisation  d’un  tableau  reprenant  les  forces  et  faiblesses  internes  à  l’entreprise  et  les   opportunités   et   menaces   relatives   à   son   secteur   d’activité

.12 III- Historique de la AWB .........................................................................12 IV- Organigramme de la AWB ....................................................................14 V- Centre d'affaire Yacoub Mansour  : Structure interne ...........................15 2ème Partie : Le back office du centre d'affaire Yacoub Mansour   I- Les chèques......................................................................................................18 1. Définition ....

ne tombent dans l'oubli. Eviter de perdre les savoirs des seniors qui partent en retraite. Améliorer la vue d'ensemble de l'entreprise : Collecter les informations au niveau de ses clients, de ses salariés, de son marché, de ses produits… et les structurer dans une banque de données. Le management des connaissances permet alors d'obtenir une meilleure vision de l'entreprise. Développer les compétences et connaissances présentes dans l'entreprise : Après les avoir répertoriés, optimiser et développer

courtoise Réception des demandes de réservation de groupes et les notter sur un agenda. Vérifier les disponibilités Enregistrement des réservations sur le système (OPERA) Bloquer les salles pour les séminaires Etablir les contrats avec les agences de voyages Remarque : Manque de respect au responsable Non respect des horaires de travail Personnel pas tres motivé Apres le service commercial, je suis passée au service réservation.Ma mission au sein de ce service était comme suit : Réception

revue complète des fonctions , la seconde où chaque fonction était revue non seulement à partir du système mais également à partir de la documentation détaillée préparée en parallèle en utilisant la méthodologie et les outils prônés par SAP . Cette structure a donné aux utilisateurs les moyens formels de participer, commenter et valider le nouveau système. 1-3) TRANSFERT DE CONNAISSANCES ___________________________________________________________________________________________________ PHILIPPE NORIGEON