Swot Crm

vivant Les niveaux de décision : Les deux niveaux de management Marketing relationnel : repousse de façon adéquate et plus soutenur aux besoins des clients. Questions : Votre produit / Service PLAN MKTG 1. Photographie de nos expériences 2. SWOT, PESTEL 3. Mon offre en fonction de la phase de cycle de vie du marché 4. Etude de la distribution actuelle segmentée 5. Analyse de la concurrence directe et indirecte 6.Analyse du management : Analyse de la finance d’entreprise Analyse de la DRH

place un CRM (gestion de la relation client). Il faut donc connaître, trouver, créer et communiquer la valeur à délivrer au client (=clients et ensemble des attributs recherchés). Le marketing est donc un processus (=succession d’étapes) : marketing management process : Processus IRAC : 1) Recherche d’informations (sur la demande, la concurrence, l’entreprise..) 2) Réflexion autour de ces informations et traitement des données (élaboration de la stratégie BCG, PORTER, Mc Kinsey, SWOT, Ansoff)

Strategy: services, after-sales ( • Mix Marketing (actual offer description) ( |The environment | • Market Potential (SWOT) • Defining Criteria: PESTEL • Competition analysis: Porter Forces • Consumer Analysis: Offer typologies, socio-demographic criteria |Short Term Strategy

clients pour donner une impression positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir une stratégie bien précise et la suivre pour pouvoir exploiter au maximum les informations à leurs dispositions. D où la notion du CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client), qui va leur permettre d être clairement orientées vers leurs clientèles et leurs prospects, et cela via une écoute active de leurs attentes menant à des réponses ou même à

Nespresso SOLA GIULLA Vincent Design Produit Un positionnement haut de gamme Origines: - marché du café - histoire de l'entreprise Positionnement: - l'image de Nespresso - les concurents - marketing mix - matrice SWOT Marché et segmentation Le marché du café en France un marché de plus de 2 milliards d'euros 94% de consomateurs habitudes de consomation changeantes une tendance à la baisse: - 6700 paquets importés en 1998, - 6800 en 1999, - 6600 en 2000

CAS ETUDIANTS - GESTION DE LA RELATION CLIENTS MASTERS PRINTEMPS 2014 Sujets : la relation clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations

différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie

différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie

actuelles 4 3 Analyse de l'environnement concurrentiel : 5 Forces de Porter 4 3.1 5 forces de Porter 4 3.2 Analyse de l’environnement concurrentiel 5 4 Analyse de marché 5 4.1 Le MIX Marketing (4P) 5 4.2 Matrice BCG 6 4.3 Analyse SWOT 7 4.4 Le marché amont 8 4.5 Le marché aval 8 5 Conclusion 9 Réalité Augmentée : Définition

2020 2021 Création MAI 52 K€ 337 K€ 650 K€ 10 Evadez vous, on s’occupe de tout…Comment la société XXX peut elle soutenir sa stratégie marketing traditionnelle avec l’inbound marketing ?  Méthodologie 1 : Le marché 2 : L’entreprise XXX 3 : Analyse SWOT 4 : Rappel de problématique 5 : Plan d’actions 6 : Focus sur les 3 des actions principales 7 : Pilotage et budget 8 : Conclusion1 : Le marché et les concurrents € =  Isolation  Chauffage  Ventilation  ANAH  CEE  Région  90% Réduire factures