Swot Crm

............................................................................................. 11 Environnement ............................................................................................................................. 12 Analyse SWOT ................................................................................................................................... 12 Etude du consommateur ..........................................................................................

Le marketing relationnel dans le B2B haut de gamme .................................................. 20 En conclusion ............................................................................................................................... 21 SWOT ............................................................................................................................................... 22 Mémoire professionnel II. I. A. B. C. D. II. A. B. C. D. E. F. G. I. A. Mac Kinsey .............

l’établissement des prix  Failles dans les réseaux utilisés par la concurrence Tendances observées (MENACES ET OPPORTUNITÉS)  Juste-à-temps  Donnée scanné (utilisation actuelle et possibilités)  Emphase sur le service (Customer relation management- CRM)  Commerce électronique («e-commerce»)  Technologies de l’information au service de la Logistique (suivi des colis, gestion d’espace-tablette, Etc.)  Grandes surfaces vs boutiques (stratégies et approches, membership, service, etc.) Les

motivations, … Des méthodes rigoureuses : panels, recherche documentaire, techniques d'enquête, analyse de contenu, analyse statistique des données , … Des outils nombreux : Management du capital marque, du capital client, médiaplanning, CRM, EDI, e-marketing , … Développer une démarche marketing Marketingmarketing MarchéDécision de la firme Décisions de l'entrepriseMarché CHAPITRE 1 : LE MARCHE Offre Demande 1- Le marché: une notion à géométrie variable

• Connaissance des acteurs. • Assimilation des codes, rituels, règles de vie • Formation : produits, clients, méthodes, CRM… • Définition d’un projet • Missions de phoning : qualification de fichiers, prise de RDV… • Communication écrite : e-mail, mailings, newsletter, MAJ de sites, • Veille informationnelle, concurrentielle… • Accueil téléphonique/physique • Qualification de fichiers sans phoning • Enquête par questionnaire • Etude de marché • Etc… QUI : Présenter l’entreprise QUOI : Quels

(au 31 août 2012) mix-maRketing 12 / 38 uniqlo bon / basique / bas PRix uniqlock : 70 millions d’individus touchés, 33 000 blogs dans 73 pays / grand prix cyber lions 2008 et prix titanium (innovation en communication et marketing) swot 13 / 38 uniqlo foRces 1. Une notoriété incontestable 2. La marque aux 3 B : Bon / Basique / Bas prix 3. Précurseur dans le domaine de la communication digitale et dans l’innovation technologique 4. Sites vitrines multi-devices adaptés aux langues

........................................................14 3.2 Les Fonctionnalités Open erp……………………………………………..14 3.3ERP Comparaison……………………………………………………….....21 3.4 Vue générale sur OpenERP(SWOT): ...................................………...…..244 .Diagramme de SWOT Open ERP………………………………………………25 5 .Problématique………………………………………………………………..…..28 6. Objectifs du projet……………………………………………………………….29 Chapitre III: Dossier technique ............................................

showed me how to negotiate, the behavior to adopt with each kind of people and los more. Thank you. SUMMARY INTRODUCTION I. STUDIOS92 ANALYSIS a. What about Studios92? b. Structure c. How does the recruitment work? d. The SWOT analysis II. MY DEPARTMENT a. Accounting Department b. Event Department III. CULTURAL DIFFERENCES CONCLUSION INTRODUCTION I did my internship in Studios92, which is in New Romney, KENT, ENGLAND. I found it on the internet

de pouvoir acheter des produits en avant-première, ou encore des produits qui ne seraient plus présents sur le marché. Pour Sony, cela représente une occasion d’établir des relations directes avec leurs clients : « Ce site est avant tout un outil de CRM que nous utilisons pour toucher en direct les gens qui aiment la marque Sony, en leur proposant des produits qu’ils ne trouveront pas ailleurs » Le reflet d’une image d’entreprise Eco-citoyenne comme stratégie marketing A l’heure où bon nombre

de Pdts et en dernier l’aspect vente B/L’aspect récent : on parle de cteur et donc de segmentation puis ciblage et enfin positionnement. C/l’aspect d’aujourd’hui : nous sommes dans le one to one à 100% , pour connaitre le Cteur : CRM :Customer relation management , CRM : cause related management, Emailing, Carte de fidélité. * Today’s Evolution : * Customer Centric : les difficultés sont : complexité du marché, concurrence accrue et identifier les profits * Customer retention : ( fidélisation