Système de management de la qualité

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

vocabulaire de la qualité 1•1/1 Historique de la qualité I - Introduction Naissance de la notion de qualité Essor de la qualité au XXe siècle II - Avant la Seconde Guerre mondiale Débuts de la maîtrise de la production Travaux des pionniers de la qualité Les 15 points de E. Deming III - Le courant japonais La révolution de la qualité au Japon Rôle moteur de la JUSE dans la qualité Personnages clés de la qualité au Japon IV -

leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse réalisée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) sur l'utilisation faite par les entreprises de ces référentiels et les remarques, commentaires ou critiques qu'elles étaient susceptibles de faire à leur égard. Il en est ressorti cinq grands thèmes, que l'on pourrait résumer comme suit : — la lisibilité du texte n'est pas toujours évidente ; — les systèmes mis en

Formation « La démarche qualité » **** ISO 9000 : 2005 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ; ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences ; ISO 9004 : 2009 Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité ; ISO 19011 : 2002 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental. Publication - samedi 27 mars 2010 Mise à jour - mercredi 11 avril

L’AUDIT QUALITE 2 1.1. Définition de la qualité : 2 1.2. La qualité totale : 2 1.3. L’audit qualité : 2 1.4. Evolution de la notion de l’audit qualité : 3 1. 4.1. Les années 90, et la découverte de l’audit qualité : 3 1.4.2. Les années 1995-2000 : évolution progressive de l’audit qualité : 3 1.4.3 Les années2000 : une nouvelle ère pour l’audit qualité : 3 1.5. Quand en gager une action d’audit : 3 1.6. Sur quoi porte l’audit qualité ? 4 SECTION II : Les acteurs d'un audit qualité 4

QUALITE POLYTECH LYON 3A Intervenant: André LAVIE Ingénieur - auditeur certifié ICA Qualité andre.lavie@numericable.fr Polytech Lyon 2014 1 Cours QUALITE Objectif: Permettre aux étudiants, dans leur vie professionnelle, d’identifier et re-situer dans leur contexte les principes généraux et les principaux outils de la Qualité Programme: • Introduction à la Qualité • Les outils de la Qualité • La norme ISO 9001 Polytech Lyon 2014 2 POLYTECH LYON Module Q 1 Introduction à la QUALITE 3 Polytech

clients Système de Management Intégré / Système de Management Environnemental Qu’est-ce qu’un SMI? Le SMI s’inscrit parfaitement dans le contexte actuel de toute organisation ; en effet l’Entreprise est de plus en plus dépendante de son environnement (autorité ,clients, concurrents, médias…) ; à ce titre, elle doit interagir avec lui en anticipant la demande, la réglementation et en contrôlant son image. Pour ce faire, des systèmes de management qualité, environnement, sécurité…

Management de la sécurité et SMS Objectifs spécifiques :  Comprendre le Management de la Santé et de la Sécurité au travail  Comprendre le Système de Management de la Sécurité (SMS)  Se familiariser avec l’ergonomie I. Généralités sur le management de la sécurité et SMS : La Santé et la Sécurité au Travail recouvrent l’ensemble des moyens à mettre en oeuvre pour assurer le plus haut niveau de sécurité possible des personnes sur le lieu de travail La santé est un état de complet bien-être

Plan de la présentation Introduction I – Le concept de la qualité et son évolution 1- Le concept de la qualité. 1.1 - Qu’est-ce que la qualité ? 1.2 - Pourquoi parle-t- on de qualité ? 1.3 - Pourquoi les organisations s’engagent dans des démarches qualité ? 1.4- Les enjeux de la qualité 1.5- La non-qualité 2 - Evolution du concept de qualité 2.1 - Un bref rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation

fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. II-Historique III-L’objective de la norme Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables. Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration