Système De Servuction

interactif multimédia : Les TIC ont permis des innovations révolutionnaires dans l’évolution de l’interface des machines. Celle-ci allant de distributeurs automatique de billets traditionnels aux distributeurs automatiques des billets équipés d’un système de reconnaissance de visage. Ce permet d’identifier les utilisateurs par les caractéristiques physiques de leurs faces et permet aussi de contrôler s’ils sont autorisés à retirer de l’argent. Cette révolution technologique se manifeste notamment dans

nécessairement les mêmes Répertorié les risques perçus à l’achat et lors des utilisations du service L’intangibilité du service augmente le risque Ex : ne pas trouver de boulot – risque fonctionnel, financier et sensorielle… II. La notion de servuction : un système

tourisme responsable C. Le tourisme équitable D. Le tourisme solidaire III. Tourisme : secteur à double tranchant  >PARTIE II : Théorie et Concepts de base du Marketing Touristique I. Le marketing touristique A. Le système de Servuction  B. Le Marketing touristique  Marketing et services touristiques  Analyse de la demande touristique  Quelques observations nouvelles des touristes actuels  Tendances en matière de destination II. Mix marketing

distribution ou l’apport du franchiseur est uniquement en terme d’achat et de savoir faire commercial. 3/Les franchisés de services dont les franchiseurs sont des prestataires de services et font beneficier les franchisés de leur conception d’un système de servuction. 4/ Les franchiseurs industriels est destinées a assuré un transfert de technologies entre industriel qui cède son savoir faire a un autre industriel et l’autorise a fabriquer, commercialiser ses produits. Définition franchisé : toute personne

Description du processus de servuction de CerterParks Le concept de servuction (néologisme des mots « service » et « production » a été conçu et décrit en 1987 par P.Eiglier comme suit : « C’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains de l’interface client - entreprise nécessaire à la réalisation d’une prestation de service dont les caractéristiques commerciales et les niveaux de qualité ont été déterminés ». Le système de servuction pose un certain nombre

PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3.Variabilité 4. Périssabilité Chapitre 3 : Les politiques de prix 1.Les politiques de prix applicables aux services 2.Le yield management 2.1.Son origine

Chaimae Belqadi 20007589 Oussama Habboubi 19010347 Fejjaj Rihab 18008820 Youssra Skaoui 21009594 Encadré par : Pr. Mounia BENNANI L’audit de servuction de Maroc Telecom 2 UNIVERSIT É HASSAN 1ER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT Table des matières Maroc Telecom : UNE PRESENTATION ……………………………………………..….4 LA GESTION DE LA PARTICIPATION

Aucune banque interrogée ne réalise des études continues et approfondies sur le comportement de la clientèle bancaire. - Toutes les banques publiques algériennes se révèlent incapables d'en évaluer le coût. En plus, aucune banque ne dispose d'un système de contrôle et de suivi de ses nouveaux produits et pire la majorité des responsables interrogés ne se rappellent même pas la date du lancement de leurs nouveaux produits. - La cellule R & D et les clients occupent l'avant dernière place comme source

Marketing 1.3- Le Mix Marketing Section 2 : Le Marketing des services 2.1 Définition. 2.2 Les différentes formes du service 2.3 Les caractéristiques et spécificités des services 2.4Les étapes de cycle de vie d’un service 2.5 Le système de servuction. 2.6 Le Mix Marketing des services. Chapitre II: Le Marketing des Compagnies Aériennes 32 Section 1 : L'environnement Markéting dans les compagnies aériennes 1.1 Définition du Marketing aérien 1.2 L'environnement réglementaire en

opérationnelle : Supériorité produit : Tefal qui va continuellement innover et le client reconnait la marque comme une vraie valeur Intimité client : étude de cas, adaptation extrêmement fine aux besoins de chaque client. Système opérationnel : ensemble de processus de système de management, de compétences, de structure, de référence culturelle qui permettent à l’entreprise d’accomplir effectivement la promesse incluse dans sa proposition de valeur. L’idée : on considère l’entreprise à différents