Tableau De Traitement Des Objections

savoirs, à mobiliser, indiqués de façon exhaustive et limitative dans le référentiel ; - des conditions de réalisation (les outils utilisables, les contraintes à prendre en compte …), indiquées dans le référentiel dans la colonne « on donne » du tableau des compétences à acquérir ; - des critères d’évaluation explicites, indiqués dans le référentiel, et des niveaux d’exigences1, identiques à ceux de l’épreuve ponctuelle et communs à tous les centres de formation. Ces situations d’évaluation font

un bref délai : carte de la région, sa dernière facture, le tableau de données des feuilles de pointage, taux applicables en matière de petits déplacements.  m’assurer auprès du service comptabilité de la véracité de mes réponses.  collecter le maximum de données pour palier à tout autre souci.  mettre en place les phases explicatives pour être explicite. Quand je l’ai rappelé, j’ai noté toutes les informations données et objections émises par mon interlocuteur afin d’en informer par un compte

2 : Le renforcement de l’avantage concurrentiel……………………………15 Section 1 :L’accueil du client……………………………………………………….16 Section 2 : La présentation du produit et son argumentation …………………...18 Section 3- Le traitement des objections …………………………………………...20 Section 4 : La présentation du prix et conclusion de vente………………………21 Chapitre 3 : Passage de l’approche classique au nouveau marketing………………..23 Section 1 : Compréhension des préférences des

connaissance du listing, je prépare mes plages de phoning dans la journée qui sont en fin de matinée (11h30) et début d’après midi (13h30). Chacune de ces plages dure environ une heure. ➢ Au cours des appels téléphoniques, j’ai établi un tableau des objections. ➢ J’ai également amélioré mon argumentation au fil des appels. ➢ Ensuite, j’ai assisté aux rendez vous. Résultats Analyse qualitative : Les clients appelés semblaient satisfaits d’avoir un suivi de la relation par leur banque

davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système d’assurance. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. Les sept valeurs de Groupama sont : • Le gout de la performance : Groupama essaye toujours de faire mieux pour améliorer les résultats. • Le plaisir : l’équipe

C. Comment choisir un bon prospect ? III. La formation de votre équipe P15 P18 A. Pourquoi ? P18 B. Manager votre équipe P18 C. Ce que votre vendeur doit apprendre P19 D. Animer les Ateliers Actions P20 IV. Le tableau de bord : Extranet P23 A. La situation de l’équipe P23 B. Les prospects P25 C. Le suivi de mon équipe P28 V. Conclusion P31 Liste des annexes P32 __________________________________________________________________________________________

commanditaire :……………….page 4 • Méthode de recherche II- Recherche des informations : ………………….page 7 • Gestion du temps • Outils de recherche III- Validation des sources : ………………………..page 12 • Tableau des sources IV- Traitement de l’information et sécurisation des données :…………………………………………..page 14 • Logiciels utilisés : Word et Excel • Protection des données V- Base de données Access : …………………….page 19 • Explications

Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple d’un e-mail et son traitement page 26-30 2.2.2/ Objectifs/Résultats obtenus page 31 III) Bilan personnel 3.2/ Bilan personnel page 32 3.2/ Enseignements et apports du stage page 32-33 Conclusion page 34 Annexes

présentais les différentes facilitées de paiement soit le client choisis de verser la même mensualité jusqu’au règlement total de son achat soit celui-ci choisi la période qu’il ne veut pas dépasser. Ensuite il suffit d’expliquer aux vendeurs toutes les objections que pourraient lui faire un client et de mettre ce dernier en situation pour qu’il puisse y répondre de la meilleure façon possible. C’est pour cela qu’après je fais participer les vendeurs en leurs faisant des petites mises en scène qui leur permettre

sont tous des CDI, le recrutement s’effectue par le biais d’un cabinet. La rémunération : La rémunération est selon le profil et est commissionnée sur les nouveaux clients. - Les réunions : Il y a une réunion trimestrielle sur les résultats et un tableau de bord par semaine. 1.3 CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Chiffres clés et historique 1.5 Analyse de la clientèle Pour ce qui est de la clientèle, nous avons de sortes de clients : tout d’abord nous savons les clients de gestion, dont nous