Traitement Reclamation Client Banque

s'équipent de deux, voire trois véhicules, et le marché de l'occasion est également florissant : pour 1 voiture neuve, il se vend 2,7 voitures d'occasion. A contrario le marché de la rechange est beaucoup plus stable. Sur ce marché, les clients des équipementiers sont les constructeurs automobiles, les centres de distribution automobile, les chaînes spécialisées et la grande distribution. Malgré l’augmentation du nombre de véhicules en circulation, la croissance de ce marché est freinée

.... 15 1.4. DES CONDITIONS DE CONCURRENCE INEGALES ENTRE PRODUITS, ENTRE ACTEURS ET ENTRE CANAUX DE DISTRIBUTIONS ......................................................................................................17 1.4.1. Des inégalités de traitement entre produits.................................................................. 17 1.4.2. D’inégales conditions de concurrence entre acteurs...................................................... 19 1.4.3. Des risques de distorsion de concurrence

challenge commercial aura différents objectifs ; -Création de richesse pour l’entreprise avec de nouveaux contrats -Rapprocher les AC de leurs clients en déterminants le meilleur moyens de communiquer avec eux et améliorer au passage leurs connaissances clients -Appuyer mon sujet de mémoire dont le sujet et de savoir comment toucher différentes typologies de clients et déterminer quel canal est le plus approprié en fonction de la typologie Questionnaire semi directif : Nom : Prénom : Portefeuille attribué :

une aptitude commerciale de la part du banquier. 1.1.1L’environnement réglementaire de l’opération. Le droit de la banque de refuser l’entrée en relation : il peut être motivé par l’existence de procédure judiciaire, d’interdiction bancaire à l’endroit de l’entreprise ou de connaissances de pratiques douteuses de la part du prospect demandeur. Les conditions générales de banque doivent être publiées et la convention de compte courant soumis au prospect. Le secret bancaire est un exigence déontologique

.........................................................24 III-Réalisation……………………………………………………………………….….24 a- Ordre de suite relève……………………………………………………………….25 b- Ordre de suite relève……………………………………………………………….26 VI- Gestion des réclamations et demande d’information……………………………28 Conclusion………………………………………………………………….29 Annexes……………………………………………………………………..31 [pic] Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Supérieur de Technologie, j’ai effectué un stage de quatre semaines au sein

de proximité, elle entend répondre avec efficacité aux besoins des particuliers, cadres supérieures, cadres moyens, employés, fonctionnaires, commerçants et artisans auxquels s'ajoutent les PME/PMI ainsi que les Grandes entreprises.La volonté de la banque de proposer des services de proximité s'est traduite en 2007 :- par l'ouverture au mois de Juin d'une agence dédiée aux opérations des entreprises en zone industrielle de Yopougon- et le démarrage au mois de Septembre de la nouvelle agence de DaoukroLe

EXEMPLAIRE À CONSERVER Liber-t Vacances DEMANDE D’ABONNEMENT TELEPEAGE VOS COORDONNÉES Numéro client : Champ à remplir par VINCI Autoroutes Qualité* : Résidence, bât : Rue* : Code postal* : Téléphone* : Nom et prénom* : Lieu-dit : Commune* : Pays : : e-mail** : VOS SERVICES Formule : Liber-t Vacances Facture électronique : OUI J'accepte de recevoir des offres de vos partenaires* : Nombre de badge : 0 1 VOTRE AUTORISATION

CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc. 1.1. La phase de complémentarité ...………………………………………………..… 5 1.2. La phase de compétitivité ………………………………………………...……… 5 1.3. La phase de la mondialisation …………………………………………...……… 6 Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire. 2.1. Le Comité Directeur (CD) ………………………………………………..……… 6 2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) .…………………………….…………… 7 2.3. La Banque Populaire Régionale (BPR)

Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Introduction a) Historique du Groupe Populaire du Maroc................................... phase de complémentarité.............................................................. b) La phase de compétitivité.................................................................... c) La phase de la mondialisation............................................................ II. Organisation de groupe Banque Populaire....................

création en 1987, MIFI suit une méthode rapide et efficace pour le traitement de ses dossiers dans différents domaines : comptabilité, fiscalité, conseil juridique et ingénierie de formation ; et ceci grâce à une équipe talentueuse et professionnelle, qui travaille dans l’ensemble de ces services selon une stratégie et une gestion bien informatisées permettant d’assurer la fiabilité du traitement et la satisfaction de tous ses clients. Section2 : Organigramme