Typologie De La Force De Vente

Enfin, Nous remercions toute personne, ayant participe de prés ou de loin au bon déroulement et la réussite de notre stage. Sommaire INTRODUCTION 4 Revue Littérature 5 Etude de marché 6 Enjeux et typologie des études de marché 7 Typologie des études de marché 8 Etapes de l’étude de marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise

ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente Le centre d’appel Le support client Internet La personnalisation de l’offre Le recueil des attentes du client Les formes de personnalisation Le pilotage de la stratégie relationnelle L’analyse de la connaissance client La mesure de l’efficacité Marketing

clients, de nombreuses technologies de pointe vont être mises en place.Dans un premier temps nous allons parler de l’évolution du e-commerce enFrance et dans un deuxième temps, les preuves liées à l’évolution de l’internet. u e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) environ un /tiers de la population française ne s’était jamais connecté sur le web. Mais le nombre d’internautes ne cessed’augmenter chaque jour. Ce qui fait qu’en 2010, 99℅ des 12-18 ans naviguent sur internet contre seulement 20℅

Mémoire de stage pour le diplôme de Responsable Commercial pour l’Agro-Alimentaire « Comment augmenter et optimiser les volumes de vente des produits dans la grande distribution ? » Martin JUGUET Groupe FIM St Lô Promotion RC2A 2010/2011 REMERCIMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier Philippe Fraudeau, chef des ventes du pôle fromage, pour m’avoir confié ce stage. Je lui suis très reconnaissant pour la confiance qu’il m’a accordé et pour les moyens mis à ma disposition qui ont contribués

effectué à Addiction Paris Je remercie très vivement Monsieur Karim FERGEAU propriétaire du magasin Addiction Paris, de m’avoir accueilli durant mon stage de vente. Je lui exprime toute ma gratitude pour sa disponibilité, ses précieux enseignements et la pédagogie dont il a toujours fait preuve pour me faire découvrir l’univers de la vente. Je remercie également les commerçants a proximité qui m’on aussi accueilli dans leur boutique pour m’aider et répondre à mes questions sur le commerce de

ci-après Dwyer & Tanner, chapitre 1 Introduction to Business Marketing & chapitre 2 The Character of Business Marketing Lecture: BASF, P.4 From the field, P.21 Cessna, P.28, 29 Séance 2 : Le comportement d’achat des entreprises ▪ Typologie des achats organisationnels ▪ Comportement des acheteurs organisationnels ▪ Notion de centre d’achats ▪ Le processus d’achat organisationnel et les facteurs d’influence ▪ Le marketing des achats ▪ L’apport des nouvelles technologies

sont-ils ? - caractéristiques générales ? - comportement, habitude d’information? Faire parvenir les biens ou les - lieu d’implantation ? services aux consommateurs - la gamme ? - la taille ? - stockage ? - service après vente ? I- Les études de marché 1.3 Typologie des marchés Le marché réel : il se compose de tous les acheteurs des produits d’une entreprise; Le marché potentiel: il englobe à la fois, le marché réel et les consommateurs des produits de la concurrence; Le marché théorique

que doit remplir une organisation pour s’assurer à long terme d’un succès auprès de groupes cibles. Cette contribution présente tout d’abord les possibilités et les limites de l’utilisation du marketing dans le secteur public, puis construit une typologie des domaines d’application du marketing à ce secteur. La dernière partie présente quelques exemples de problèmes où les outils du marketing peuvent contribuer à améliorer l’exécution des tâches publiques 1- Champs d’intervention du marketing dans

Argumentation et conclusion A . L’argumentation ▪ Argumenter de façon efficace Le commercial peut s’aider d’une typologie type SONCAS pour repérer le profil du client et en déduire les arguments les plus pertinent à lui présenter. Méthode SONCAS |Types |Avantages à présenter | |Sécurité |Fiabilité du produit, bon rapport qualité/prix…

A vos cotés pour mieux vous Développer! LES LEVIERS (ELEMENTS DU MIX) Des 4 «P » aux 6 «P » !! Des 4 «Ps» aux 6 «Ps» !! • • • • • • Public cible Produit (Solution) PRODUCT Prix & Conditions de Vente PRICE Présence PLACE Publicité – Promotion (Communication) PROMOTION Power (Bargaining Power) = Force de vente A vos cotés pour mieux vous Développer! 9 30/10/2010 La Stratégie MARKETING  MARKETING MIX MARKETING MIX Réflexion sur la combinaison des  moyens tactiques les plus utiles. C'est