Unités Commerciales Physiques

Management des unités commerciales Qualités et aptitudes Energie physique, confiance en soi, facilité d’élocution, sens du commerce. «Le Marketing est si fondamental qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client.» Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué

S424-2 L'agencement de l UC 2012 1 S424-2 L’AGENCEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE : LE MARCHANDISAGE D’ORGANISATION S424 Le contexte organisationnel de la relation commerciale l’agencement de l’unité commerciale S42 La relation commerciale Préciser les enjeux Décrire les principes d’aménagement de l’espace, Souligner les particularités des unités commerciales proposant des services Décrire les particularités et les contraintes de l’ensemble des locaux non dédiés à la vente Présenter les principes

Négociation et relation client B.T.S Assurance 10. ACTION COMMERCIALE B.T.S Management des unités commerciales D.U.T Techniques de commercialisation B.T.S Management des unités commerciales (par apprentissage) 11. ASSISTANCE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE B.T.S Assistant de gestion P.M.E-P.M.I D.U.T Gestion administrative et commerciale B.T.S Assistant de manager 12. COMMERCE et TECHNOLOGIE B.T.S Technico-commercial B.T.S Technico-commercial boissons, vins et spiritueux Ecole Supérieure des technologies

l’offre à disposition du consommateur. Cette offre mise à disposition du consommateur sera dans une unité commerciale physique ou virtuelle. Les enjeux : il est nécessaire de maitriser l’ensemble des flux (financier, d’informations ou de produits) mais également de maintenir et développer la relation commerciale. Afin de maintenir et de développer la relation commerciale l’unité commerciale* devra créer des contacts, gagner la confiance et fidéliser les clients. La création de contacts, gagner

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

LES UNITES COMMERCIALES OBJECTIFS : Chercher à avoir la satisfaction de sa clientèle et à être rentable LES UNITES COMMERCIALES LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES VIRTUELLES -Accueillent des chalands Accueillent des internautes - Contact physique - Emplacement physique avec une surface de vente LES GROSSISTES - relation en B to B - Il achète

Guide CRA 3Compétences du domaine « Organiser l’espace commercial »COMPÉTENCES MissionsAgencer l’espace commercial - Agencer l’espace commercial physique ou virtuel dans une optique « client »  Chapitre 8 1. Evaluer le site internet de l’enseigne  : A.

PRÉSENTATION DU BTS MUC Frank tsmc2 LE BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Le BTS MUC o Définition Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services o Après quel Bac ? Plus de la moitié des admis sont titulaires d’un bac STG option comptabilité

multicanale, les unités commerciales physiques et virtuellesDoc 9 - Qu’est-ce qu’une unité commerciale ?Une unité commerciale est un lieu physique (point de vente) ou virtuel (site marchand) permettant à un client potentiel d’accéder à l’offre de produits ou de services.Q1- Indiquez pour chaque unité commerciale si elle est physique ou virtuelle (Documents 10 et 11). Doc 10 - Magasin Decathlon de Dumbéa Doc 11 - Site Internet www.decathlon.fr Unité commerciale

permettre : – la relation commerciale, – le conseil personnalisé, – la manipulation, l’essai du produit. 4. Explications et commentaires (6 points) – « On entend encore très souvent les distributeurs évoquer leur site marchand comme le 101e magasin de la chaîne alors qu’il est un complément des 100 autres » : le site marchand est une unité commerciale virtuelle. On pourrait donc dire que le distributeur qui crée un site marchand crée une nouvelle unité commerciale pour son réseau. Or, les