Unités Opérationnelle Sncf

L’entreprise : contours et enjeux 1ère Partie – Organisation et structures de l’entreprise Chapitre 1 - Introduction à la théorie des organisations Chapitre 2 - Les structures 2nde Partie - Fonctions de l'entreprise Chapitre 3 – Les fonctions opérationnelles (gestion commerciale et gestion de production) Chapitre 4 – Les fonctions d’appui (gestion des ressources humaines et gestion comptable et financière) 8 Introduction générale : L’entreprise, contours et enjeux 9 Introduction générale : L’entreprise

ils sont présumés efficaces et auxquels ils se trouvent réduits. A la SNCF, un des objectifs principaux du Plan Qualitatif de Recrutement est ainsi de veiller à ce que le personnel « ressemble à la clientèle ». La féminisation de certains métiers jugés « relationnels » est ainsi pensée comme un atout en termes de proximité et mais aussi comme un investissement dans les qualités de contact dites féminines. L’objectif est que la SNCF soit à l’image de la société qui l’entoure. Il faut donc recruter des

spécialisation des nations et des entreprises fût prônée par les économistes. Taylor s'attaqua à la spécialisation du travail d'exécution et à la séparation entre le travail de conception et d'exécution. Fayol préconisera de son côté la spécialisation des unités, conservatrices de moyens ou créatrices de ressources. Ses principes d'unité de commandement et de direction viendront rigidifier les différentes formes de spécialisation dans l'entreprise et consacreront le modèle de la structure hiérarchico-fonctionnelle

+ Frais généraux Fixation du prix en économie de marché Evolution de la logistique dans les entreprises 1960 : La logistique n ’existe pas Pas de fonction, pas de métier. C’est la fonction transport qui prime, Quelques outils de recherche Opérationnelle existent. Regroupement fonctionnel des activités logistiques 1980 La fonction logistique émerge. Objectif : réduire les coûts Les flux supplantent les opérations, gestion de l’interface flux poussés-flux tirés Résultats : •gain de productivité

cohérence pour prendre en compte toutes les inter-relations de la vie économique. Tout a été pensé pour faciliter vos recherches, vous faire gagner du temps dans vos missions et mettre à votre disposition des études immédiatement opérationnelles. Une attention toute particulière est apportée à la facilité d’utilisation : simplicité de la recherche, des présentations claires et homogènes, des textes concis éclairés par des graphiques et tableaux pour aller vite à l’essentiel. Le

temps à collecter l’information, mais la nécessité d’obtenir pour les managers de l’information pertinente rapidement à des fins de prise de décision supposerait que le contrôleur devienne de plus en plus intégré aux fonctions opérationnelles. Ce raisonnement laisse penser à priori qu’il existe peu de différences entre la réalité des activités du contrôleur, et que cette réalité tend à évoluer dans le sens d’un contrôleur « conseiller ». je m’interroge

Autre exemple, le développement des achats de billets de train sur internet impose une transformation des structures de l'emploi à la SNCF : il y a moins besoin de personnel aux guichets mais un peu plus dans la conception et la maintenance des programmes et des équipements informatiques ; le personnel "en trop" devra trouver un emploi soit à l'intérieur de la SNCF, soit à l'extérieur, ce qui permettra de créer des activités nouvelles. * développement durable : Le développement durable

Deux niveaux complémentaires Marketing stratégique : analyse Marketing opérationnel : Mix marketing Le marketing stratégique Connaître les besoins du marché Définir la mission de l’entreprise et ses domaines d’activité stratégiques (DAS) Orienter vers les opportunités attractives Intégrer l’analyse de l’environnement et de la concurrence : construire le diagnostic (SWOT) Marketing opérationnel Concerne le Mix Marketing SWOT = Segment = ciblage = positionnement = Mix

entreprise car elle peut prendre des formes variées. La structure classique de la société repose sur 3 organes : Les organes opérationnels ou d'exploitation qui participent directement à l'activité de production ou de commercialisation. Ce sont les services de fabrication, de vente du produit. Les services fonctionnels qui assurent une activité de soutien aux organes opérationnels dans le cadre d'une fonction déterminée (service de comptabilité, ressources humaines). Les organes d'état major chargés

les grandes entreprises françaises, d’après leurs DSI.................................15 L’impact des TIC sur l’entreprise..................................................................................17 Position des Direction générales et opérationnelles vis-à-vis des TIC..............................18 Les DSI et le BPR ........................................................................................................18 Les facteurs clés de succès pour les DSI...........................