Vente Additionnelle

exactement le prix auquel elles sont en mesure de vendre leur production, de même qu’elles connaissent également l’ensemble des caractéristiques des produits qu’elles écoulent sur le marché. Les consommateurs connaissent très précisément les prix de vente pratiqués par les entreprises, de même que l’ensemble des caractéristiques des produits qui s’échangent sur le marché. Il y a donc transparence des conditions qui définissent l’offre et la demande, et tous les acteurs en sont parfaitement informés

l’efficacité des soins. - Donner une bonne image de l’institut. - Fidéliser la cliente. Pour réaliser cette vente, je me suis appuyée sur une technique de vente qui est ²l’entonnoir de vente² : - L’accueil - Découverte du client : recherche des besoins - Reformulation - Présentation - Argumentation - Annonce du prix - Réponse aux objections - Conclusion de la vente - Vente additionnelle - Encaissement - Fidélisation - Prise de congé q Conditions de réalisation - Avoir des locaux propres

000 Bordeaux SOMMAIRE Introduction 1. Présentation de l’entreprise et du point de vente A. L’entreprise 1) Le concept B. Le point de vente (organigramme) 1) Situation et présentation (plan de situation et plan d’aménagement intérieur) 2) Concurrence directe (plan zone de chalandise) 3) Famille de produits et univers C. La vente 1) L’animation 2) Les produits 3) L’ambiance 4) Technique de vente 5) Politique de promotions 2. Le bilan de mon stage A. Points négatifs B. Points positifs

Les étapes de la vente Cette synthèse va vous donner les grandes étapes de la vente. Pour chaque étape, le tableau de synthèse récapitule le nom de l’étape et les caractéristiques qui y sont liés.      La prise de contact et l’accueil des clients    | Cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente. Elle va permettre de continuer l’entretien dans les conditions idéales.   |   La recherche des besoins    | Elle permet de repérer les

franchiseur de se dégager, du moins partiellement, des problèmes quotidiens de l'exploitation de chaque point de vente; • la possibilité d'une croissance plus rapide du nombre des établissements de son réseau, puisque cette croissance n'est pas limitée par l'importance du capital propre du franchiseur; • la croissance des ventes étant fonction de l'augmentation du nombre de points de vente et de l'efficacité commerciale de chacun d'entre eux, le franchisage permet de mieux maîtriser ces deux variables

Appels sortants : Êtes-vous bien préparé(e) ? 2.1. La fiche contact 2.2. La préparation 3. La vente prospective 3.1. L’introduction 3.2. La prise de contact 3.3. La description 3.4. L’argumentation 3.5. Les objections 3.6. L’accord 3.7. La commande 3.8. La fin de l'appel 4. La vente additionnelle 4.1. Les avantages 4.2. Les problèmes potentiels 4.3. L’entretien de vente 5. Les stratégies de vente 6. La fiche contact et les compétences écrites 6.1. Qu'est-ce qu'une fiche contact ? 6.2

Dossier E2 Dossier E2 Dossier E2 FAIRE UN CHAPITRE SUR : (après l’identification du point de vente par exemple) - l’organisation de l’espace de vente - les facteurs d’ambiance (sono, mobilier, harmonie des couleurs, etc.) - les différentes zones de l’espace de vente (pourquoi pas une photo) - les supports utilisés PRESENTATION DE L’ACTION : - pourquoi ce choix (pour vous ou l’entreprise) - situer le moment (la date) - quand les commandes ont elles été passées et reçues - le but de

quel est l’événement déclencheur de cette animation : lancement d’un produit, événement commercial particulier, anniversaire des dix ans d’existence du produit, du point de vente…soirée VIP……… 3) Quels sont les objectifs poursuivis par l’entreprise pour cette action  de promotion? Cochez les objectifs poursuivis : 1 2 3 Dire quel est l’objectif principal

CONTEXTE : La vente et le conseil sont des points essentiels dans la bonne marche de l'entreprise et les satisfactions du client. En effet , la connaissance du produit et de ses composants peuvent s'avérer parfois délicat et même complexe. OBJECTIFS : Réaliser une vente Atteindre ou dépasser le panier moyen Satisfaire le client Fidéliser le client Réaliser des ventes complémentaires / additionnelles ACCEUIL je laisse faire tranquillement le tour du point de vente. Je m' approche

 BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers EP2: Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente Grille d’évaluation en CCF – Coefficient 8 | | |ACADÉMIE |SESSION | |CANDIDAT (nom et prénom) |Date | |ENTREPRISE