Vente Privée Fidélisation

(techniques, financiers, commerciaux…) pour réaliser des objectifs stratégiques tels que : Investir dans une activité stratégique « DAS », conquérir un nouveau marché étranger, proposer un nouveau produit « CPM », abandonner un produit pour relancer la vente d’un autre… C. Elaboration du plan du marchéage Le plan de marchéage correspond à l’ensemble des décisions relatives aux moyens commerciaux qu’il est nécessaire de mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie retenue. On combine

proximité avec le client isati on s d ’o u d’an tils alys e Préc on  Etude de marché (canaux de distribution, segments privilégiés, offre et demande,  Analyse de la cible (observer les caractéristiques, les comportements sur les points de vente,…)  Etude sectorielle (pour chaque magasins étudier la cible et les populations)  Veille concurrentielle  Sondages (via internet, les magasins, dans la rue) → demander les points à améliorer et les attentes, les souhaits du consommateur SWOT

des besoins en personnel. En ce sens, elle est un facteur d’optimisation et un outil de flexibilité des ressources humaines. La gestion de la mobilité, et plus précisément la gestion de la carrière, est en outre un levier de développement et de fidélisation des compétences. Longtemps perçu comme une dimension implicite de la politique de rétribution et intégré en tant que pratique traditionnelle de la fonction RH, le concept de carrière est aujourd’hui largement remis en cause par les mutations

de la promotion 2012 sans exception À tous les professeurs qui m’ont enseigné tout le long de mes études. Sabri… Résumé La mise en place d’un service après-vente informatisé se présente comme une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention

travaux d’intégrations des réseaux de la banque populaire ont donné la priorité à la relation client et ont abouti à une vaste restructuration du dispositif commercial, fondée sur le concept de points de ventes spécialisés, aménagés en espaces de vente et de conseil et privilégiant une gestion ciblée de la relation client. L’ensemble des constats nous a conduits à centrer notre étude sur l’impact de la restructuration de la banque populaire sur le comportement du consommateur dans le cadre

INGENIEUR COMMERCIAL SEDENTAIRE BOUYGUES TELECOM Présentation de l’entreprise Start-up en pleine croissance, 1913 répond à tous les besoins Telecom des PME: téléphonie fixe, téléphonie mobile, accès internet et réseau privé. 1913 travaille exclusivement avec des partenaires de premier plan tels que Bouygues Telecom, SFR et Spie Communication. Grâce à une approche commerciale innovante (directement inspirée du modèle de DELL), et fort d'une équipe d’une quarantaine de personnes, 1913 se

Lycée Privé Technologique LES BRESSIS Enseignement supérieur BTS MUC Management des Unités Commerciales S’ouvrir au monde et réussir … 14 semaines d’immersion totale en entreprise pour les 2 années d’études. Des missions professionnelles de préparation et de suivi jusqu’à 10 journées par année scolaire. Une collaboration tout au long de l’année entre vos tuteurs en entreprise et vos enseignants L’Analyse et la Conduite de la Relation Commerciale - 1ère année Objectifs du

m’avoir ouvert ses portes et donné l’opportunité de réaliser un stage au Maroc. Ensuite, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui m’ont apportés leurs aides tout au long de ce stage à savoir toutes les personnes travaillant aux services vente et Logistique. Grâce à leur disponibilité et leur gentillesse à mon égard, j’ai bénéficié de tous les éléments nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens compte à remercier particulièrement à rendre hommage à : _ Mr ABDELAZIZ CHAHID

bien Une contrepartie Section 1 : spécificité de la négociation commerciale 6 caractéristiques Existence d’un produit/service et de ses attributs Omniprésence de donnée techniques Tension entre le besoin de conclure et la fidélisation du client Prise en compte de l’avenir Communauté d’appartenance entre les acteurs Chaine économique Variété des situations de négociations a) Grande ou petite négociation La gde négociation se fait en B to B Elle concerne

individualisé de plus en plus présent……………………………………………………………….4 II-Les enjeux du marketing « one to one »………………………………………….……………………p.8 A. Les moyens d’applications du concept « one to one »……………………………………………………………9 1.Le marketing one to one ou la fidélisation client……………………………………………………………..….9 2.La promotion……………………………………………………………………………………………..……………………..10 B. Les limites du concept « one to one »………………………………………………………………………………..…..11 III-Les potentiels de développement futur……………………………………………………..……