Waterman

traduit le souci de développer de nouvelles pratiques de management propres à l’entreprise et de nouveaux modes d’organisation capables de soulever l’enthousiasme des hommes et de susciter leur identification à l’entreprise. Thomas PETERS et Robert WATERMAN (In search of excellence 1982) remettent en question la prépondérance du rationalisme à travers les résultats d’analyse sur les facteurs de réussite de certaines sociétés américaines. Ces 2 auteurs proposent notamment le modèle Mc Kinsey des 7

traduit le souci de développer de nouvelles pratiques de management propres à l’entreprise et de nouveaux modes d’organisation capables de soulever l’enthousiasme des hommes et de susciter leur identification à l’entreprise. Thomas PETERS et Robert WATERMAN (In search of excellence 1982) remettent en question la prépondérance du rationalisme à travers les résultats d’analyse sur les facteurs de réussite de certaines sociétés américaines. Ces 2 auteurs proposent notamment le modèle Mc Kinsey des 7

Structure, Systems, Style, Skills, Staff, Shared-values ; autrement dit les fameux Seven (7) S [Allouche, J. et al. (1995)]. Ce fameux modèle des Seven (7) S sera d’ailleurs par la suite largement diffusé par les publications de Tom Peters et Robert Waterman [Simonet, J. et al. (2003)]. Tout cela a joué du moins en partie en un effet positif sur le cabinet McKinsey. Donc ce n’est pas d’ailleurs étonnant de voir qu’il comptait dans son porte – feuille clientèle des grands groupes français comme par exemple

12.60 Ile-de-France / Services 205.Waeles Industries (parts for vehicle motors and gearboxes / parties de moteurs pour vehicules et boites de vitesse) 93.104 Montreuil Phone +33.1.48.70.34.00 ; Fax +33.1.48.59.57.77 Ile-de-France / Plastiques 206.Waterman (office supplies / fournitures de bureau) 75.014 Paris Phone +33.1.45.38.56.46 ; Fax +33.1.45.38.55.45 Ile-de-France / Equipement de la maison 207.Yves Rocher SA (perfumes and cosmetics / parfums et produits cosmetiques) 92.440 Issy les Moulineaux

Jean-pierre Valériola Directeur Général de la Communication et des Relations Extérieures de l’Oréal ❚ Benoît Valette Directeur Cartier France ❚ Jean-Jacques Vanner Directeur Général de Essilor - Division Lunettes Cartier ❚ Jean Veillon Directeur Général de Waterman ❚ Jean-paul Vermès Président de Cogeplan ❚ Cyrille Vigneron Directeur Cartier Japon ❚ Marc Vincent Directeur Conseil Cartier ❚ philippe Vindry Président Directeur Général de France Printemps ❚ alain Viot Président de J.M. WESTON ❚ paul François

L’ÉCOLE NÉO-CLASSIQUE Elle se décompose en 2 grands mouvements : 1. Celui des théories managériales (démarche empirique de A. Sloan, voire H. Mintzberg). 2. Celui de la DPO (P. Drucker et O. Gélinier) et de l’excellence (T. Peters et R. Waterman). Et fusionne les concepts de l’école classique et de celle des relations humaines : • L’organisation doit relever d’une démarche scientifique. • Elle doit prendre en compte la dimension humaine. • A l’intersection entre ces deux axes

* Les objectifs marketing : par rapport au marché (part de marché, conquête de nouveaux consommateurs, d’une nouvelle cible, lancement de marque, de produit, modification d’un comportement, adhésion à de nouvelles valeurs, tendances… ex avec Waterman pour convaincre les gens d’utiliser le stylo plutôt que la plume). 2ème phase : la réponse de l’agence, avec la rédaction d’un contre brief. Il se passe à peu près 2 semaines entre la 1ère et la 2ème étape. Le contre brief est simplement la réponse

de la mesurer. Il existe, en effet, peu de consensus sur les dimensions de ce concept. .MARMUSE 1997, distingue quatre dimensions de la performance : 1.3.1 La performance stratégique : La performance stratégique est liée, selon T. Peters, R. Waterman (1983) à l’excellence organisationnelle qui implique une application systématique d’une logique organisationnelle solide. L’entreprise performante est celle dont la réussite émane du respect de principes de bon sens. D. Miller(1993), quant à lui

d’un système complexe de dimensions interdépendantes, la GRH trouve une place au côté de la stratégie. On peut citer, à ce titre, le modèle des « 7S » proposé par McKinsey (1980) et médiatisé à travers le célèbre Prix de l’Excellence de Peters et Waterman, alors consultant chez McKinsey. Ce modèle représente l’entreprise sous la forme de la combinaison de sept variables et d’un réseau complexe de relations : personnel, savoir-faire, structures organisationnelles, systèmes, valeurs partagées, styles…et

préconise le retour aux métiers de base, l’écoute du client, les structures simples et légères et la réactivité. L’exemple le plus célèbre est celui de l’ouvrage « le prix de l’excellence » avec le secret des meilleurs entreprises de T. PETERS et R. WATERMAN en 1983. Durant la fin des années 90, cette littérature a commencé à être critiquée dans un ouvrage de Richard TANNER PASCAL « les risques de l’excellence » en 1992. Il part du constat qu’il n’existe aucune méthode infaillible pour mesurer la difficulté