Xerox Concurrent

pour l’étude qualitative PAGEREF _Toc393369414 \h 17C.Réflexion quantitative sur l’approche client PAGEREF _Toc393369415 \h 22D.Méthodes d’analyse des données PAGEREF _Toc393369416 \h 23II.Le terrain d’études : Xerox et son réseau de distribution PAGEREF _Toc393369417 \h 24A.L’entreprise Xerox PAGEREF _Toc393369418 \h 25B.Le réseau des concessionnaires PAGEREF _Toc393369419 \h 28C.Le Groupe LBS : concessionnaire de la Charente-Maritime et de la Gironde PAGEREF _Toc393369420 \h 29 PARTIE IV : Résultats

3 Voir aussi 3.1 Quelques liens en vrac [modifier] Technique stratégique des entreprises Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme

Notes et références 6 Voir aussi 6.1 Articles connexes Technique stratégique des entreprises Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme

des « bonnes pratiques » des autres (pas nécessairement dans le même secteur d’activité) Exemples : - Améliorer les techniques d’emballage et d’entreposage (Xerox par rapport à LL Bean) - Améliorer la facturation (Xerox //American Airlines) - AXA // concurrents Marketing relationnel (p.28-29) Objectifs : Construire des relations durables et satisfaisantes avec les acteurs du marché afin de gagner leur préférence

différentes : l’Apple III, l’Apple Lisa et le Macintosh14. L'Apple III, déboires et entrée en bourse Article détaillé : Apple III. L'Apple III. À la fin des années 1970 et au début des années 1980, la concurrence croît fortement et de nouveaux concurrents se lancent sur le marché. L'Apple II se voit relégué aux marchés des particuliers et de l'éducation, pour laisser la place à l'Apple III sur le marché des entreprises, tout en étant rétro-compatible avec son prédécesseur. Il est présenté le 19 mai

géopolitiques (Ukraine, Brésil) Forte évolution du paysage concurrentiel, notamment dans la distribution Une stratégie qui permet au groupe de mieux absorber le déclin des volumes en papier d’impression  Effet plein de l’acquisition papiers de bureau de Xerox en Europe de l’Ouest  Bonne tenue des activités de spécialité (Arjowiggins) et des segments de l’emballage et de la communication visuelle (Antalis) Lancement d’un processus de cession d’Arjo Wiggins Ltda (Brésil) engagé au 2nd semestre 2014 pour

entrants potentiels concurrents du secteur  L'intensité de chacune de ces forces est fonction de caractéristiques spécifiques Le modèle des 5 forces de l'environnement 8 Le modèle des 5 forces Entrants potentiels Barrières à l'entrée et à la sortie M Démographie Etat Fournisseurs PN Concurrence dans le secteur PN Clients M Substituts M=Menaces - PN=Pouvoir de négociation 4 9 L'intensité de la lutte entre les concurrents Concentration du

Bibliographie………………………………………..11 INTRODUCTION Le Benchmarking est une riposte imaginée au début des années 80 par des industriels américains pour contrer la supériorité japonaise en s’inspirant des méthodes de leurs adversaires. Xerox en fut l’un des initiateurs. Le Benchmarking concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production ou de services. (Développement, conception de produits et/ou

l’entreprise……………………………………………………………………………………Page a) Historique………………………………………………………………………………………………………………Page b) Ricoh à Entzheim………………………………………………………………………………………………… Page c) Les produits Ricoh France………………………………………………………………………………………Page d) Les différents concurrents…………………………………………………………………………………… Page e) L’analyse concurrentielle……………………………………………………………………………………… Page 7 7 8 9 11 15 2 Approche du métier d’ingénieur commercial……………………………………………………… Page 16 A Fondement des questionnements…………………………………………………………………………

plus rapides que dans le cadre d'une publicité média. Rendement : Contrôle d'efficacité très facile. Efficacité : Possibilité de réduire les coûts. Discrétion : Plus difficile à repérer que les campagnes publicitaires médias de la part des concurrents. 7 Les clés de l‘efficacité du marketing direct Les vecteurs de communication du marketing direct sont essentiellement le courrier, le téléphone, le fax et l'e-mail. On les choisit selon qu'on s'adresse à des professionnels ou à des particuliers