Xerox

couverture du marché (marketing indifférencié, différencié et concentré) 3. Le positionnement Il s’agit bien entendu de la manière dont l’entreprise veut être perçue par ses clients et ce, par rapport à l’ ensemble de la concurrence. Ex : Rank Xerox qui se positionne comme ‘The Document C°’ Il conviendra donc pour l’entreprise de définir son avantage différentiel (1 ou 2 bénéfices essentiels maximum !) ( On peut donner des caractéristiques ou évoquer une personnalité symbolique, affective) L’axe

structure fonctionnelle avec une séparation verticale entre unités opérationnelles et la direction stratégique (spécialisation stratégique) Division horizontale fonctionnelle et spécialisée (économie d’échelle et rationalisation) Ex : IBM, Rank-Xerox Structures en U, M et H (Chandler) n Forme multidivisionnelle ou M : n n n n structure par divisions « autonomes » (produits/régions) avec pour chacune une direction et une structure fonctionnelle décentralisées séparation verticale

effectue la connexion physique réelle à la partie centrale du Thinnet en transperçant l’enveloppe isolante. Le câble du transceiver (drop cable) est branché sur un connecteur AUI (Attachment Unit Interface) appelé également connecteur DIX (Digital Intel Xerox) ou connecteur DB 15 (SUB-D 15). Les connecteurs pour câble coaxial Thinnet et Thicknet utilisent tous deux des connecteurs BNC (Bayonet-Neill-Concelman ou British Naval Connector) servant à relier les câbles aux ordinateurs. Dans la famille

capital-actions d’Apple devint donc un somme de 100 millions de dollars. Grâce à cette expansion rapide, Apple a commencé à engager des employés ce qui a fait grossir la petite compagnie de 30 personnes. Pour continuer leur croissance, Jobs fit acheter à Xerox pour plus de 1 million de dollars d’actions d'Apple. Cette participation en actions permis d’avoir accès aux recherches de PARC (Palo-Alto-Rescearch-Center) ou plusieurs chercheurs eurent des idées de génie. Les directeurs du PARC ne voyaient pas toute

c’est parce que certaines firmes sont plus réactives. La réactivité est à la base de la différenciation. La structure logique de l’Oréal est basée autour de l’innovation. Le dirigeant de Xerox commence ingénieur dans cette firme et raconte à propos des concurrences que les autres vont les tuer. Dès les années 80’, Xerox s’est effondré. De 1976 à 1982 : de 80 à 13% de part de marché. Contre-attaque des américains : innovation, réactivité. Management féminin à la tête. Modèle économique inventé : qualité

couverture du marché (marketing indifférencié, différencié et concentré) Le positionnement Il s’agit bien entendu de la manière dont l’entreprise veut être perçue par ses clients et ce, par rapport à l’ ensemble de la concurrence. Ex : Rank Xerox qui se positionne comme ‘The Document C°’ Il conviendra donc pour l’entreprise de définir son avantage différentiel (1 ou 2 bénéfices essentiels maximum !) ( On peut donner des caractéristiques ou évoquer une personnalité symbolique, affective) L’axe

distributeurs ( Ex : Colruyt, Delhaize il y a un plus grand pourcentage en volume qu’en valeurs) * Le Benchmarketing : c’est s’améliorer en s’inspirant des meilleures pratiques des autres entreprises (pas toujours dans le même secteur d’activité. Xerox à appris auprès de LL Bean comment maîtriser les techniques d’emballage et d’entreposage. Aussi à American Express qui est l’art de la facturation 7.4. La convergence intersectorielle Il y a plusieurs secteurs qui se confondent (Ipod touch) :

COMMODORE avait lancé un ordinateur qui est semblable en terme de fonctionnalités mais avec une différence de prix de 60%. Depuis le prix est considéré comme un facteur déterminant perçu par les clients. Les constructeurs comme IBM, NIPPON ELECTRIQUE, XEROX et DIGITAL EQUIPEMENT se sont alignés sur cette règle en proposant des ordinateurs similaires à moins de $ 1000. Progressivement, les clients éxigent un produit fait sur mesure selon leur principal usage. La costumisation constitue aussi une règle

présents les ont bien vu et ont commencé à répondre à ces besoins et ces préférences des clients ! Par exemple: Depuis que le prix est considéré comme un facteur déterminant perçu par les clients, les constructeurs comme IBM, NIPPON ELECTRIQUE, XEROX et DIGITAL EQUIPEMENT se sont alignés sur cette règle en proposant des ordinateurs similaires à moins de $ 1000. 3-L’offre : * La concurrence: Un des moteurs de croissance dans le secteur informatique est la concurrence ardue entre les opérateurs

entreprise développe ses propres codes de savoir-vivre, son étiquette. "Chez nous, les commerciaux doivent respecter le personnel administratif et ne pas le prendre de haut, témoigne Elisabeth Bardon, directrice commerciale d’un gros concessionnaire de Xerox, Document Store. Chacun compte, nous ne pratiquons pas le management par le galon. Lors des pots ou des voyages, tout le monde est invité, y compris la responsable de l’accueil." 2. Associer chacun à un objectif commun "Je ne pratique pas le “top-down”