Yves Rocher Cible

 SOMMAIRE Partie I le contexte A. Présentation Yves rochers B. Présentation du projet et problématique C. Un marchés entre opportunités et Menaces D. Les forces et faiblesses Partie II La préparation A. Analyse du projet B. Les objectifs qualitatifs C. Les objectifs quantitatifs D. Les besoins et moyens mis en place Partie III Plan D’action Commerciale A. Les différents prix B. La distribution des produits C. Le Retro Planning D. L’emplacement

l’enseigne Yves Rocher 3 II. Programme de fidélisation 4 a) Le logiciel Cegid 4 b) Moyens de fidélisation 5 III. Recommandations 10 a) Ce que font les concurrents mais que ne fait pas forcément Yves Rocher 10 b) Echelle de sensibilisation au programme de fidélisation de Yves Rocher 11 Sources 13 ------------------------------------------------- Introduction  Nous avons choisi d’analyser la gestion de la relation au client au sein de l’entreprise française Yves Rocher

Etude de cas : Yves Rocher « On n’a jamais autant respecté la nature des femmes – Leçon de beauté : être soi-même » http://www.yves-rocher.fr/control/main/ Le comportement du consommateur de soins cosmétiques pour homme connait d’importante évolution depuis plusieurs années. Les hommes font de plus en plus attention à l’image qu’ils projettent et ont donc envie de prendre soin d’eux, mais la plupart des consommateurs masculins préfèrent utiliser les produits cosmétiques de leur femme. L’acte

produits et marchés, positions actuelles dans le monde. Yves Rocher est une entreprise française de cosmétique fondé par M. Yves Rocher en 1959 à La Gacilly dans le Morbihan. Cette entreprise agit donc sur le marché des cosmétiques, plus particulièrement sur le marché des cosmétiques végétales, et compte aujourd’hui 2000 boutiques à travers le monde, dont 627 en France. La marque est aujourd’hui présente sur les 5 continents et dans 88 pays. Yves Rocher recense 16 000 salariés, et implique 220 000 emplois

RAPPORT DE STAGE YVES ROCHER IUT DE VALENCE 1449 Avenue de la République 51, rue de Barthélémy de Laffemas 07500 GUILHERAND GRANGES 26000 VALENCE SOMMAIRE PARTIE 1 : La fonction de vendeur au sein de la structure d’accueil d’YVES ROCHER 3 PARTIE 2 : L’entreprise au sein de son marché 4 PARTIE 3 : Bilan personnel 7 PARTIE 1 : La fonction de vendeur au sein de la structure d’accueil d’YVES ROCHER I. Organigramme de l’entreprise.

 Yves Rocher a été créé dans les années 1950. Au départ une simple production artisanale, l’entreprise se développe via la vente par correspondance ; Yves Rocher crée alors la marque cosmétique végétal. Aujourd’hui Yves Rocher possède 1600 magasins à travers le monde, dont 550 en France. Avec plus de 15 000 salariés, elle est le leader mondial de la cosmétique végétal. Yves rocher est le récoltant, le fabricant et le distributeur de ses produits. Et, possède également des instituts. Actuellement

ils   achètent  des  produits  de  beauté,  et  au  contraire,  ce  qui  pourrait  freiner  leur  achat.     1. Les  pré-­‐adolescentes  :  une  nouvelle  cible     Il   s’agit   d’une   cible   relativement   récente.   Encore   peu   implanté   en   France,   le   marché   des   cosmétiques   pour   pré-­‐ados   se   développe   à   l’étranger.   La   grande

C) Les marchés internationaux: Actuellement Yves ROCHER est présent dans tous les continents du monde, cependant il réalise la plus grande partie de son chiffre d’affaire en France soit 47 % du chiffre d’affaire mondial. De plus dans la plupart des pays, il est considéré comme étant le leader dans le marché de la cosmétique végétale et bio. Le Groupe conforte ses positions dans les principaux pays rapporteurs de chiffres d'affaires : France, Allemagne, Russie, Italie, Espagne, Mexique,

CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE vs YVES ROCHER Audrey JOLY – Marine SERRE – Claire TARDY Introduction Depuis quelques années, la stratégie de l’entreprise est devenue primordiale pour sa pérennité. Pour réussir commercialement, une société doit prendre en compte la spécificité du marché global sur lequel elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se

Yves rocher Les axes de développement : Stratégie de différenciation : YVES ROCHER choisit d'atteindre une performance maximale sur son domaine d'activité : les produits de beauté. A cette fin, elle se différencie par l'innovation constante dont l'entreprise fait preuve (brevets). Les multiples services proposés (instituts de beauté, conseils personnalisés…) et l'image « nature et protectrice » permettent à YVES ROCHER de se démarquer. Stratégie de spécialisation passive : Nous avons