Zarifian

Les logiques de la dépression, Fayard, coll. Le temps des sciences, 1995 Widlöcher D. (dir.), Le ralentissement dépressif, PUF, coll. Nodules, 1992 Widlöcher D., Traité de Psychopathologie, PUF, coll. Quadrige, 2005 Zarifian É., Des paradis plein la tête (1994), Odile Jacob, 2000 Zarifian É., Les jardiniers de la folie, Odile Jacob, 2000 Mention Psycho © Groupe Eyrolles 

notion de compétence est l’objet de divergences entre les auteurs et les acteurs du débat social dans l’entreprise. Toutefois, certains éléments semblent la caractériser. Plusieurs auteurs, en effet, soulignent comment le « modèle de la compétence » (Zarifian P. 1990) s’écarte et remet en cause le modèle de la qualification (Dugué, E. 1994). Un diplôme est l’attestation, à un moment donné, qu’un individu a administré la preuve qu’il possède les savoirs de référence définis par les experts, pour exercer

le marketing pour optimiser la relation client et adapter ses offres. Organisation orientée client dit-on ? A condition d'appréhender les notions de production, de compétences, d'efficience et de valeur à partir du concept de "service" (Gadrey, Zarifian, 2002). Car au-delà de la relation client, selon nous reductrice, c'est le concept de service qui donne sens à l'analyse de l'activité de contact dans les SAV. P.Zarifian définit le Service comme organisation et mobilisation les plus efficientes

théories classiques au travers des problématiques d’ « intégration » et de « coordination » (notamment analysées par Alfred Chandler[24]). Cependant, elle était traitée de manière totalement fonctionnelle et mécaniste. Comme nous l’expliquent Philippe Zarifian et Pierre Veltz, « le modèle de coopération du taylorisme (…) est d’une simplicité biblique. La coopération, l’agrégation des activités et le passage de l’efficience locale à l’efficience globale résultent de la mise en séquence des opérations. La

Nobel d'Economie...) Approche sociale : Elle est assez proche de l'approche statistique, sauf que la définition de la norme est faite par les acteurs du système social (vous et moi), et qu'elle est donc nettement emprunte de subjectivité. Edouard ZARIFIAN présente le problème dans le cas de la maladie mentale ainsi : "Au fond, la folie est toujours définie par un autre, jamais par soi-même(...) On est toujours le fou des autres, de la société, ou de son mandataire : le psychiatre." On peut dire qu'il

compétences est essentiel dans le contexte actuel. Pour le sociologue Philippe Zarifian, la compétence touche «  la capacité à la prise d'initiative et de responsabilité de l'individu sur des situations professionnelles auxquelles il est confronté  ». Elle dépasse donc la définition classique qui décompose les compétences en simples savoirs, savoir-faire et savoir-être. D’après Zarifian, la gestion de la compétence doit inclure le développement de :- l’initiative :

composent. Ce nouvel impératif de la coopération implique en effet l’expérimentation de nouvelles relations sociales qui désormais doivent se fonder sur la confiance, une thématique très en vogue dans les nouvelles théories organisationnelles. Philippe Zarifian et Pierre Veltz constatent ainsi que « l’évolution du travail (…) résulte d’innovations organisationnelles « pures », portant notamment sur les formes de coordination des activités »[73]. L’expérimentation sociale est également au centre de la pensée

unes les autres, où, comme le formulerait Philippe Zarifian, différentes ignorances (dont celle du consultant et du chercheur-intervenant) se compensent mutuellement”. L’intervention amène un processus de savoirs en transaction. L’opérationnalité de la consultance est alors “d’impulser quelque chose” à partir des savoirs élaborés ou mobilisés. Cette posture amène le chercheur-intervenant ou le consultant à éviter la phase “illusoire” (cf Zarifian) de “la prise de décision” (= préconisation, recommandation

fonction de sa personnalité et son attitude dans un contexte évolutif de socialisation, incertain et dynamique pour accomplir avec succès des taches ou des missions afin de satisfaire les besoins des clients". (Chaabouni J. et Jouini K., 2005). Pour Zarifian (1999), " La compétence est la prise d’initiative et de responsabilité de l’individu pour des situations professionnelles auxquelles il est confronté." La compétence est avant tout une sorte de label comme une marque sur un produit reconnu par

évoluer. Finalement, la prise d’initiative et de responsabilités de l’individu sur des situations professionnelles auxquelles il est confronté sont déterminantes : la hiérarchie peut vouloir vous faire évoluer mais tout dépend de « votre » volonté. Zarifian (sociologue) « la qualification est la « boite à outils » que détient un salarié et la compétence désigne la manière d’utiliser concrètement cette boite à outils ». 4 formes de compétences : * Compétences individuelles = concerne un salarié