étude Marketing Canal Plus

de l’entreprise. • Etude de marché : Stratégie de communication des concurrents. • Analyse SWOT. • Positionnement : le positionnement de la marque sur le marché. • Cible : définition de la cible communication. • Outils : Moyens de communication : Média et hors média. • Plan média. • Evaluation des outils choisis • Définition du budget. • Rétro planning. Préconisations et propositions concernant les canaux de communication : Nous

L’IMPACT D’INTERNET SUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT ETUDE DE CAS DANS LE SECTEUR DU TRANSPORT DE COLIS EXPRESS Anne-Christine CADIAT Chantal DE MOERLOOSE Contacts : Anne-Christine CADIAT Maître-assistante, HEC Liège, 14 Rue Louvrex, 4000 Liège Belgique Téléphone : 00 32 4 232 72 92 Télécopie : 00 32 4 232 72 91 Anne-Christine.Cadiat@hec.be Chantal DE MOERLOOSE Chargée de cours, Université Catholique de Louvain-La-Neuve, Institut d’Administration et de

• Aux clients • Aux marchés 2-1 approche par secteur : On entend par secteurs : - Les secteurs économiques - Les secteurs d’activité - Les secteurs mercatiques - Les secteurs géographiques a) Etude du secteur économique : - L’analyse documentaire suffit dans la plupart des cas à renseigner sur l’importance et les tendances du secteur. - L’auditeur établira la position de l’entreprise par rapport à celle du secteur Exemple  :

Définition et évolution Marketing [marketiŋ] nom masculin (mot angl.) Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service. Recomm. off.  : mercatique Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998 . Evolution Demande Optique 1750 – 1960 : Il faut produire toujours plus et plus vite. Production Demande

Marketing des Services Jouba Hmaida Jouba Hmaida Marketing des Services (S1) 1 Objectifs du cours • Connaitre : – Les particularités du secteur des services; – Les éléments de la servuction; – Les particularités du mix marketing des services; – l’importance de la gestion de la relation client. Jouba Hmaida Marketing des Services (S1) 2 Organisation du cours • Apports théoriques en cours • Travail en groupe : étude de cas • Évaluation : contrôle continu en TD, examen

Bayonne Pays Basque 3, avenue Jean Darrigrand 64115 Bayonne Cedex karim.machat@iutbayonne.univ-pau.fr Résumé : L’objet de cette recherche exploratoire est d’évaluer les pratiques coopératives entre fournisseurs et distributeurs. Fondées sur une étude empirique de PMI (petites et moyennes industries), fournisseurs de la grande distribution alimentaire française, les résultats d’une analyse factorielle exploratoire mettent en évidence trois dimensions du concept de coopération : orientée client,

Etude de cas IUT2 Grenoble TC Méthodologie pour la résolution des cas Qu’est-ce qu’un cas ? Un cas décrit une tranche de vie d’une entreprise. C’est une forme de simulation de son comportement. Un scénario apparait : des personnes s’expriment (un chef d’entreprise, un employé, des clients, ….) ; des chiffres sont avancés (ex : « notre chiffre d’affaires a baissé de 10% ») ; des situations sont présentées (une réunion, un rapport d’activité, etc…) ; et le plus souvent, des difficultés surgissent

permis de développer mon savoir-faire et mes connaissances tout au long de ces années d’études. J’adresse plus précisément mes sincères salutations à Monsieur OUIDDAD Smail, que j’avais l’honneur d’avoir en tant qu’encadrant de mémoire, pour ses conseils précieux et directifs qui m’ont été très utiles pour la rédaction de mon mémoire, et que je considère en même temps la personne la plus inspirante de mon cursus universitaire. Mes remerciements s’adressent également à toute l’équipe WB&C

La fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON

Recommandation stRatégique digitale 360 ////// 21 décembRe 2012 sommaiRe 2 / 38 uniqlo 1. PRésentation de l’équiPe agency 360 2. étude maRketing étude du maRché et analyse de la maRque 3. annonce de la PRoblématique l’exPRession d’un besoin 4. Recommandation stRatégique digitale 360° claim / coPy-stRategy / concePt cRéatif 5. business develoPment kPi’s / Planning / aPPRoche budgétaiRe PRésentation de l’équiPe 3 / 38 uniqlo Planning stRatégique